培训心得                                                                《士兵突击》热播的时候正值期末考试，我们仍旧熬夜看完了所有剧集，许三多的“笨”给我们留下了深刻印象，我们嗤笑，笑着笑着之后便是感动。在听了李老师的课之后，才幡然醒悟，许三多的“笨”，其实正是今天我们身上所欠缺的一股韧劲，一种不达目标誓不罢休的毅力。进入银座已近一年，从刚毕业时的踌躇满志到今天似乎已被现实磨平了棱角，总在感叹生不逢时，大学生不值钱，工作难找，工资待遇低，工作索然无味，从而工作起来没有任何激情可言。

　　听了李老师的课之后，感触很深。我们总在抱怨公司给的待遇低，工资太少，可我们不曾想过，我们给公司又创造了多少价值，我们所付出的和公司为我们付出的对等么？我想很少有人这样想过，我们大部分人都觉得自己干的多，得的少。现在的人太过精明，也太过计较得失，所谓有得必有失，光想得的人注定什么也得不到。自认为聪明的人，殊不知“聪明再大也是小聪明，智慧再小也是大智慧”。

　　作为银座一名普通员工，就好比是一颗小螺丝钉，也许你的工作微不足道，也许没有人注意到你，也许……总之你很渺小，可即便是这样，我们最重要的还是一步一个脚印，精益求精，将自己的本职工作做好，不好高骛远，一点一滴，从小做起。毕竟智者还是少数，既然做不了大智大勇的人，做个许三多一样的“笨”人，也不错。只有每个人都严格要求自己，银座才能形成一股巨大的力量，从而所向披靡。

　　《士兵突击》里高成的一句话让人记忆犹新，“不抛弃，不放弃，这就是钢七连。”我想说的是，“不埋怨，不抱怨，常怀一颗感恩的心去对待我们身边的人和事，用微笑去感染我们的顾客，就会发现一切其实都是那么美好！”

　　银座购物广场燕山店   曲兰兰