关于销售人员修炼的问题及观点已经是很多了，今天我提出的可能与大家以前见过的不同。

销售人员除了具备职业技能的相关素质外，到底还需要具备哪些素质呢？我的答复是终极目标是琴心剑胆心境的修炼，合格的目标是：诚实、可靠但并不愚昧。

为什么说销售人员合格的修炼目标是：诚实、可靠但并不愚昧呢？提出这个目标是以客户感受为关注角度来看的。

1、诚实是做人的基本要求，同时也是销售人员让客户感受到的基础。大家都知道，几乎社会上的每一个人都不愿意与不诚实的人打交道。对客户提出的各种要求以及对客户的各种承诺，一定要及时兑现。这是建立双方互信的基础。记得1998年有一次从惠州的公司到东莞某企业送货，当车辆走到桥头镇的时候，车辆出现了事故。维修需要近2个小时的时间才可以，于是就决定拦车送货到客户公司。同时，将情况及时向客户做了沟通。虽然比规定的交货时间晚了近30分钟，客户还是非常满意。

2、可靠是客户对销售人员的信赖、是对销售人员所在的公司及产品的相信，这是能否促成合作的前提条件。客户对销售人员可靠感觉的建立是基于日常的交往以及合同的履行，客户首先要感觉你有能力把事情办好，这是能力问题。其次就是客户感觉你会积极的把事情办好，这是服务态度问题。1998年在东莞黄江镇的一个工程项目发生的意外事故，厂商非常担心该事件会影响到公司的日常运营。当时就提出：所有的事情由我方来承担！经过1个多月的处理，该事情得到了及时有效的料理，结果让客户感觉到非常的满意。从此，整个工业园的工程几乎都是由公司负责承接。

同时，可靠的建立也是基于销售人员日常向客户承诺前对各种资源可控的预估，对销售人员来说要慎言。这一点非常的重要。

3、并不愚昧。比较简单的理解就是谁也不愿意和傻子打交到。假如天气很热，客户办公室的几个女孩子说想去买冰激凌。这时，作为一名销售人员应及时去处理这种信息，以最快的时间了解她们的喜爱口味及品牌，并买回办公室。

这就是并不愚昧的表现。