就读MBA  体验人生的55条精髓

　　·精粹1： 尽量发挥员工优点

　　在弹钢琴时，有时你必须这样做。同样在公司里也不例外。任何一个公司都有它的优点和缺点，但不停地张扬它的缺点是无济于事的。强调它的优点，避免它的缺点，这样才能鼓起工作中的士气。

　　·精粹2： 表扬在先

　　批评人之前应该这样做。先把他的优点提出来，就是铺平了批评的道路。切记：即使最有涵的人，也不喜欢指出他做错了事。先进行表扬，让他知道上级是赏识他的，他就会诚心接受批评，否则，他就会憋一肚子怨气。

　　·精粹3： 以身做则

　　上级的言行举止、外表衣着、私人生活，以及如何对待妻子儿女等，都会成为下属谈论的话题。有时你会觉得事情怪得很，但的确是好事不出门，坏事传千里。"听说了吗？他上星期把妻子打了。"类似丑闻很快会传出去。所以，身为领导，必须做出榜样，要言行一致。领导的行为值得模仿，下级就会做得好；反过来，领导的行为不佳，下级也不会有好行为。

　　·精粹4： 责无旁贷

　　在一单位里，人际关系是最令人头疼的事。今天的问题解决了，明天又产生新的问题，而且类似的问题过几个月后还会出现。这就是领导者天天所面临的问题，但他必须正视它，因为这是他的本职工作。

　　·精粹5： 培养人才 就象盖房子

　　应不断培养人才。下级知道你诚心给他们锻炼机会，提拔他们，他们会自觉为你出力。尚且每个单位都要求上级要不断培养人才。必须让下级对工作精益求精，这样做你自己也有被提升的机会。

　　·精粹6： 不能断章取义

　　搞好人事关系不仅要读工商管理课本中的某一章，应该读整本书。要使合作者都心情舒畅地合作，不仅是管理部门的工作，而且也是领导者要用全力去做的事。不可以把这方面的工作交给别人做，或认为这只是人事部门的工作，它恰恰是你自己份内的工作。因为人事关系理不顺，你的全部计划也就无法实现。

　　·精粹7： 自我抉择

　　在一个村庄里，住着一位睿智的老人，村里有什么疑难问题都来向他请教。 有一天聪明又调皮的孩子，想要故意为难那位老人。他捉了一只小鸟，握在手掌中，跑去问老人："老爷爷，听说您是最有智慧的人，不过我却不相信。如果您能猜出我手中的鸟是活还是死的，我就相信了。" 老人注视着小孩子狡黠的眼晴，心中有数，如果他回答小鸟是活的，小孩会暗中加劲把小鸟掐死；如果他回答是死的，小孩就会张开双手让小鸟飞走。老人拍了拍小孩的肩膀笑着说："这只小鸟的死活，就全看你的了！" 每个人的前途与命运，就像那只小鸟一样，完全掌握在你自己的手中。升学也罢，就业也好，创业亦如此，只要奋发努力，均会成功。 一位哲人说： 人生就是一连串的抉择，每个人的前途与命运，完全掌握在自己手中，只要努力，终会有成。

　　·精粹8 目标要明确

　　有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。 他们到达了目的地。 父亲问老大："你看到了什么呢？" 老大回答："我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠"。 父亲摇摇头说："不对。" 父亲以相同的问题问老二。 老二回答："我看到了爸爸、大哥、弟弟，猎枪、骆驼、还有一望无际的沙漠。" 父亲又摇摇头说："不对。" 父亲又以相同问题问老三。 老三回答："我只看到了骆驼。" 父亲高兴地点点头说："答对了。" 这个故事告诉我们： 一个人若想走上成功之路，首先必须有明确的目标。目标一经确立之后，就要心无旁骛，集中全部精力，勇住直进。

　　·精粹9： 让员工有乐趣的工作。

　　若要求下属表现好，就必须让他们对工作感兴趣，让他们知道，他的工作是整个工作中重要的一环。每项工作都有其自身的意义，这一点必须让下属知道。

　　·精粹10： 体贴员工

　　多参加庆贺公司员工孩子的周岁生日等

　　·精粹11： 要坦坦荡荡

　　……做为一个领导，总爱在人家背后刺探秘密，这种人当个侦探还可以，却不是一个好上级。不信任下属，员工的工作情绪无疑会受到挫折。

　　有时你表扬了下属，他不会得意忘形的连自己的鞋子都穿不上了。不少领导者以为表扬下属会使他们骄傲起来，从而不再继续努力。这是个糊涂的概念。每个人都盼着上级会赏识他。如果谁工作做得好，上级表扬了他，他不会因此骄傲，反而会再接再励的。

　　·精粹12： 误会难免 恰当应对
　　"我以为他当真会那样……"，"我不知道他竟会这样做"。这些话我们常听到。误会，误会，总是误会，这主要是由于没有再三调查与证实的缘故。误会总会有的，但有了疑问时问问别人，看看你是不是真的了解了他人的用意。

　　·精粹13： 闻者足戒

　　一个合格的领导应鼓励下级提问题。如果无法给予满意的答复，就不要乱说一通。应告诉下级，他总会帮助找出答案的。这样才会避免谣言四起，并让每个人都觉得他是集体中的一名重要成员。

　　·精粹14 欲速则不达

　　有一个小孩在草地上发现了一个蛹。他把蛹捡起来带回家，要看看蛹是怎样羽化为蝴蝶。 过了几天，蛹上出现了一道小裂缝，里面的蝴蝶挣扎了好几个小时，身体似乎被什么东西卡住了，一直出不来。小孩子看着于心不忍，心想；我必须助它一臂之力。于是，他拿起剪刀把蛹剪开，帮助蝴蝶脱蛹而出。可是，这只蝴蝶的身躯臃肿，翅膀干瘪，根本飞不起来，不久就死去了。 从这个故事里，我们可以体会到"揠苗助长"、"欲速则不达"的真谛。瓜熟蒂落，水到渠成，蝴蝶必得在蛹中痛苦挣扎，直到它的双翅强壮了，才会破蛹而去。 人何尝不是如此呢，煎熬、磨炼、挫折、挣扎，这些都是成长的必经的过程。急于成功的人，别忘了一句哲人的名言：人生必须背负重担，一步一步慢慢地走，稳稳地走，总有一天，你会发现自己是走得最远的人。

　　·精粹15 绝不墨守成规

　　有一天，两个和尚结伴从一座庙走到另一座庙去。走到半路，突然被一条河挡住了去路。这条河上没有桥，水并不太深，他们决定涉水而过。正在这时，一位美貌的妇人也来到河边，她说有急事必须过河，可是又怕河水把她冲走。 第一个和尚见此情景，毫不犹豫地背起妇人，涉水过河，把她安全地送到了对岸。第二个和尚跟在后面也顺利地过了河。两个和尚默不作声地继续赶路。 又走了好几里路，第二个和尚终于憋不住了，突然对第一个和尚说："师兄，我们和尚绝不能近女色的，刚才你为何犯戒背着那个妇人过河呢？" 第一个和尚淡淡地回答："我一过河就把她放下来了，怎么你走了好几里路，到现在还背着她呢！" 一位哲人告诉我们： 做人做事不要轻易就被一个成规束缚住了。墨守成规是前进的绊脚石，真正成功的人，本质上流着叛逆的血。

　　·精粹16 严于律已

　　有四个和尚，为了修行，他们一起参加禅宗的"不说话修练"。 在四个和尚中，有三个道行较高，只有一个道行较浅，由于修炼时必须点灯，所以点灯的工作就由道行浅的和尚D负责。 修炼开始了，四个和尚围绕着那盏灯，盘腿打座。几小时过去了，四个人始终默不作声。 这时，油灯中的油愈燃愈少，眼看就要枯歇了。D和尚眼睛始终盯着那盏灯，见此情景甚为着急，可是他不敢说话。 突然，一阵风吹来，灯被风吹得左摇右晃，眼看就要熄火了。 和尚D实在忍不住了，他大叫一声说道："糟糕！灯熄了！" 其他三个和尚，原来都是闭目打坐，始终没有说话。一听到和尚D的叫喊声，三个和尚都睁开了眼晴。和尚C立刻斥责和尚D说："你叫什么！我们是在做'不说话修炼'，你怎么能够开口说话呢！" 和尚B闻声大怒，他冲着和尚C说："你不是也说话了吗？太不象说了！" 和尚A一直沉默静坐，这时却傲视着另外三个和尚说："哈哈！只有我没说话了。" 看起来，"严以责人，宽以待已"是人性的痛病，那三个得道的和尚在指责别人"说话"之时，却不知道自己也犯下了"说话"的错误了。 请记住这样一句名言： 我们往往只看见别人的过失，却看不见自己的错误。只有严于律已，才是成就事业的开始。

　　·精粹17 当机立断

　　华裔电脑名人王安博士，声称影响他一生的最大的教训，发生在他六岁之时。 有一天，王安外出玩耍。路经一棵大树的时候。突然有什么东西掉在他的头上。他伸手一抓，原来是个鸟巢。他怕鸟粪弄脏了衣服，于是赶紧用手拨开。鸟巢掉在了地上，从里面滚出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他很喜欢它，决定把它带回去喂养，于是连鸟巢一起带回了家。 王安回到家，走到门口，忽然想起妈妈不允许他在家里养小动物。所以，他轻轻地把小麻雀放在门后，葱忙走进室内，请求***允许。 在他的苦苦哀求下，妈妈破例答应了儿子的请求。王安兴奋地跑到门后，不料，小麻雀已经不见了。一只黑猫正在那里意犹未尽地擦试着嘴巴。王安为此伤心了好久。从这件事，王安得到了一个很大的教训： 只要是自己认为对的事情，绝不可优柔寡断。必须马上付诸行动。不能做决定的人，固然没有做错事的机会，但也失去了成功的机运。 


　　·精粹18  勿任人唯亲

　　……也是最大的祸根。大家都是人，都有各自的好恶。任人唯亲会激起他人的不满。如果某人和经理是同乡或是亲戚，因此被提升，这样会使大家士气大减。

　　·精粹19 公正处事……

　　尽量公正地待人处事。如果上级对一切事情都能无私公正，下级就会原谅他的许多缺点。有这么一种领导，他们的记忆力有时好时坏。一旦出了问题，他就会推卸责任。还有一种领导会许出各种诺言，但到了落实的时候，他就会一推再推，还会说情况有了变化等等。你守信用，对下级坦诚，他们就会从心里尊重你，服从你。

　　·精粹20  慎重下命令……

　　……未经过商量，他便自作主张乱下"指示"，这会带来什么麻烦？管理人员通情达理，工作人 员就会接受任务。但是如果要下级服从你的指示，就必须在下指示之前先与有关的人商量一下。

　　·精粹21 不要异想天开

　　你可以向往娶个十全十美的妻子，但却不可以希望下级都是十全十美的人。一位合格领导应该能够尽量发挥现有人员的积极性。人与人之间的差别太大了-有善良的有勤劳的，有懒惰的，有自私自利的。好领导不那么容易气馁，所以他才能卓有成效。

　　·精粹22: 信守承诺

　　他刚安排好度假的日程，突然假期被取消了，在公司里，取消下级既得的利益，会产生很坏影响。因此凡批准一项计划，应该经过谨慎的考虑；一旦批准后，就不要随意取消。

　　·精粹23  谦虚待人

　　这是个似乎在示威，他要让所有的人知道他是当官的。实际上这样做什么效果也没有，下级只会认为他是 一个自负的混帐。一个人提升后，最重要的是谦虚，千万不要耍威风。

　　·精粹24: 预防危机

　　上千个人一起工作，免不了会出乱子。有些事情无法避免的毛病。便要记住，相当多的危机是可以事先防范的。好的管理人员应该预先提醒上级，哪些是可能发生的危机。

　　·精粹25: 不要自封象牙之塔

　　总经理就住在那里，他坚决不让下级知道任何消息。他大概怕消息会传到世界各地，这想法真是大谬不然。如果不信任下级，不让他们知道公司里有哪些业务，他们也用不着为你卖命。

　　·精粹26: 尊重员工建议

　　不少合理化建议没有机会被采纳，因为负责人没有预先跟有关人员商量。你伤了他人的自尊心，就很难得到他人支持。在采取行动之前，一定要先与有关人员磋商。

　　·精粹27: 培养下属

　　这些管理人员已经准备接替前任得到晋升了，因为他已经让下级进行了充分的训练和实习，以便接手做的工作。一个管理人员做得成功与否，要看是否给下属以适当的锻炼机会。

　　·精粹28:创造动力

　　就象轮子上的齿轮。这个比方并不牵强，其实我们对待下级的方法，常常产生同样的情形。他们情绪不高，工作不主动，无精打采。因为他们的工作天天如此，没有人答理他们。也没有告诉他们，他们所制造的是货车还是挖土机的零件，这些零件要被送往何处。应采用另一种办法，为他们着想，让他们知道公司的生产计划，这样他们会产生很高的情绪，生产力会马上提高。

　　·精粹29: 说服工作

　　管理人员有权力命令下级做事，但若用说服的办法，就会事半功倍的。谁也不愿意被人支使，最好的办法是在分配工作任务的时候，加上"请你"，"如果你不介意的话"，" 不知道你是否愿意"这类的语句。这样做，定会产生更理想的效果，下级也会心悦诚服，所以，分配工作任务时，要采取多种方式。

　　·精粹30： 不要自以为是

　　他可能是世界上的伟人。但拿破仑也没有好下场。在工作单位，千万别做独裁者，遇事不跟别人商量，自作主张，乱发命令。使用独裁作法你自己觉得威风，也许能取得短暂的胜利，但是到头来还是你自己惨遭失败。强暴、压力、带来的只是一时的威风。

　　·精粹31： 敢于犯错

　　……也有一头带着橡皮擦。我们都可能犯错误，所以铅笔的一头都有橡皮擦，连董事长的铅笔也不例外。不要怕认错，因为我们无法做到百分百的正确。一个对了百分之六十，而乐意把另外百分之四十的错误改正过来，他就是很不错的人。一个肯承认错误的人特别受人尊敬，这是大人物的特点。

　　·精粹32： 大家都不愿做……

　　……任人摆布的木偶。人们不喜欢管理人员独自安排一切，他们也想参与制定计划，觉得这工作也有他们的份儿。没人甘心做木偶，任人随意摆弄。

　　·精粹:33 很 自 然 ……

　　……这位管理人员会取得满意的效果。他不自以为比别人聪明，但他能发挥每个人的积极性。在做每件事之前，他都听取别人的意见。这样，他使得大家心往一处想，劲住一处用，因此能够听到许多好建议。

　　·精粹34: 规章制度不是儿戏

　　机构里的规章制度不能经常变动。人人都应该清楚，如他们努力工作，多少年后便可以达到职位。这样才好让大家遵守所制定的有关规定。

　　稍有一点违背原则，人们就会看得到。别以为可以瞒住大家。否则麻烦就来了："我怎样安排呢？等等。不可把重要的事当成儿戏。

　　·精粹35  学会当啦啦队长

　　如果把一个团体比作一支拔河队，那么你一定要去当啦啦队长，这要比去当拔河队里最强壮最有力的那个队员要好得多。

　　精粹36   学会鼓舞士气

　　“运气真好”,遇到困难正常人的正常反应是：这可怎么办?可你应该换一种方式，对部下说：咱们的运气真好，又到了显示能力的时候了!你的乐观和积极会变成促进下属的巨大动力。

　　·精粹37 勿优柔寡断

　　下属最害怕听到上司说："我现在无法下决定，我很苦恼，我也没办法。"你的优柔寡断会使下属变成一群无头蚂蚁，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面临这种无法决断的情况，你首先要做的就是听取下属的意见，即使你没有得到最上策，也会从中得到启发。

　　·精粹38 不要让下属有试试看心态

　　当你向下属交待一项任务时，对下属说："这事你试着办一办"是错误的。下属回答说"试试看"也是错误的。"试试看"后面的潜台词就是"反正办不成我也不管"。要让下属养成这样的口头语："这事我来办!"

　　·精粹39  勿让让下属难堪

　　当你已经有三次连续让下属难堪而你内心很快意时，你就要注意反省了：这很可能是你自己内心不安定的表现，就像小孩子为引起全家注意而故意淘气一样。

　　·精粹40 勿向下属说自己很忙

　　如果你经常向下属抱怨自己有多忙，那就错了。下属会认为，你要是真忙的话，那么对下属抱怨的时间都不该有。下属的想法是：你现在干的所有工作都是你的精力所能承担得了的。下属最典型的说法是：我们也忙，我们都没有时间对你说。 正确的作法是：把工作都合理地分配出去。

　　·精粹41  鼓励下属提出问题

　　抱怨下属只提出问题却不想办法这是不正确的。能提出问题就证明他在思考。你鼓励他而不是指责他，下一步他就会想出办法来。

　　·精粹42 不要总想比下属高一筹

　　上司作为上司拥有决策权和领导权，但是如果上司总想比下属高出一筹，这会挫伤下属的积极性。比如下属拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下属的想法改头换面据为己有。每个人都会回避过于自负的人，过份自负只能让人体察到你内心深刻的自卑情结。

　　·精粹43 要对下属有信任感

　　如果你对下属的能力经常怀疑，那你就想法换掉他。否则你事事参与、过问，甚至监督下属工作的话，下属会因此放弃自己的创造性，完全按照你的"正确指示"去工作，而保留自己的常识、经验甚至灵感，进而形成下属不是放开手脚去做，而是一边猜测你的意图一边做。你用挑剔的眼光去观察，下属的缺点很容易暴露出来，你就会加重不信任，加重监督。 下属也在摸索中成长，只要他还没有放弃，你就该给他宽松的环境。

　　·精粹44 避免成功陷阱

　　总在心里把玩曾经的成功是很有害的，它会让你变得固执。经验是需要更新的，过去的成功绝不能保证今后的顺利，适当的改变才能使你绕开成功陷阱。

　　·精粹45  忠诚的协调

　　假如你对更大的上司过于忠诚，有些甚至连你的下属都能判断出来的错误决断，你也不想法顶住，而是一味盲从进而损害了大家的利益，那么，你的上司得到了你的忠诚，而你却失去了下属的忠诚。正确的作法是你要发动大家一起想办法来顶住，这时如果实在顶不住了，你的下属也会认为你和他们站在一起。

　　·精粹46 学会认真倾听

　　对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，如果你用简单的一个"不"字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。而倾听和讨论则会使下属认清自己的不足，并有机会充实和提高。

　　·精粹47 学会称赞下属

　　经常称赞下属，尤其是对外人称赞下属，会让人觉得你是一个有能力的人。这种称赞会辗转传回下属的耳朵，他由此得到的快乐要比你直接称赞他强几倍，他自然会更加热爱工作。而如果总对外人抱怨下属则会让人觉得你的无能，至少会认为你没能物色到出色的人选。

　　·精粹48 避免自满情结

　　没有任何下属热心工作是为了满足你的自满情绪，当你夸奖自己时一定要带上你的下属，否则下属会有意制造麻烦。

　　·精粹49 坦然面对失败

　　每个人都有失败的经历。如果你遇到失败，要第一个从阴影中摆脱出来。如果你迟迟不能自拔，因此对下属发泄，那就会完全失掉下属的向心力，要知道，他们失败后的痛苦是和你一样沉重的。

　　·精粹50 关心下属

　　关心下属的生活永远都不错。尤其是在东方，饱含人情味的关切话语能营造一个良好的工作氛围；实际为下属解决一二件生活小难题，下属会把这当故事讲给别人听，这就是他拿快乐与人分享。而你给他带来快乐，他自然会加倍努力来回报你。

　　·精粹51 尽量少讲辉煌经历

　　下属并不喜欢听上司讲自己过去的辉煌经历，因此你要杜绝自己总是说："我过去……"每个人都有倾诉的愿望，但谁也不希望对方把自己当永远的听众一遍又一遍地听你说自己的英雄壮举。如果你反复讲自己过去如何了不起，那丝毫唤不起下属的尊崇，相反，下属会产生反感，甚至以为你是在用过去的辉煌来抚慰自己现在的无能。

　　·精粹52  鼓励下属升迁

　　你要相信：所有的下属都会希望你得到升迁，因为只有你升迁了，下属中的一个人才有可能上一个台阶。如果你想得到升迁，至少要注意以下几点： ①不要逢人就讲升迁的打算。 ②要与自己的上司保持亲密关系。 ③表现坚定、积极、有活力。 ④不要造成无人能接替你的局面。 ⑤不要让人感觉你只能做一种工作。

　　·精粹53  信赖感

　　最容易得到也最容易失掉的是下属对你的信赖。信赖产生于你的言行一致上。如果你说到却没做到，你就会失去信用。

　　·精粹54  保守秘密

　　秘密好比俘虏，放走秘密，只有严惩看守。你对下属说"这件事千万不要对别人说……"时就已变成了一个该受处罚的看守了。上层的决策也许对你来说压在心里不好受，但是如果你透露给了下属，下属反而就失去了对你的信任。因为秘密必须由知道秘密的人自己严守。

　　·精粹55  恰当的批评下属

　　当着一个下属的面批评另一个下属是最严重的失误。 拿两个人做比较的结果是：评价差的人会因此失去自信心，甚至以后做不好工作也对自己的无能没有负担感，因为你已经无数次地确认了他的无能。评价好的人也会因用同事的牺牲换取了自己的好评而内心不安，甚至会招致下属的集体排斥，因此，他会有意无意地放松自己，以争取与同事重新站回一排。 如果你想成为一个好上司，就该修正自己。

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