《探源“管理学”》之：现代管理原理——反馈控制原理（三）

续上篇：反馈控制原理的基本概念

所谓控制，具有操作或驾驶的意思。控制是司控系统对控制系统的有目的影响，即司控系统以自己的目的来影响受控系统的行为。其目的是为了保持事物状态的稳定性或促使事物由一种状态向另一种状态转换。控制与管理是两个不可分割的概念基础，可以说没有控制就无所谓管理。

基本控制过程包括下属三个步骤：1、确定目标。在调查研究的基础上制定计划，明确目标，确定标准。2、衡量成效，即按照预先规定的标准对实际成效进行检查、对照、衡量、评估。3、纠正偏差。发生偏差一般有三种情况：一是原定计划、标准不符合实际情况；二是执行系统存在问题；三是系统外部环境发生变化。

控制的基础是信息。任何控制都需要通过信息反馈来实现。没有信息反馈就没有自动调节，就没有自动组织。

总之，没有反馈就无法实现控制，二者是不可分离的，反馈控制是管理系统实现目标的主要手段。反馈控制原理，就是研究依据反馈信息进行有效控制以顺利实现系统目的的理论。