今天早上，在网上读到SAP中国回应“画皮SAP”的官方声明，不禁感叹一声：以“行业领袖”、“管理大师”自居的SAP终于急了。
事件的起因是8月3日《计算机世界》发表的《画皮SAP：世界最大软件公司的中国真相》（以下简称《画皮》）一文。这篇长达7页的文章通过“用户之灾”、“把客户‘骗’到手”、“霸王条款‘套牢’用户”、“实施风险转给伙伴”、“派系斗争与文化衰落”等章节，试图逐层剥下SAP中国的美丽“画皮”，露出不那么光彩的庐山真面目。
《画皮》一文发表后，包括新浪、网易、搜狐、人民网、比特网、MSN中国、腾讯网等在内的各大网络媒体纷纷转载，行业BBS上更是争得此起彼伏。各界知名人士亦撰文评论，或认同，或反对，各执一词不可开交。“画皮”一词瞬间炙手可热，截止到目前，通过百度搜索就可以找到近万个与“画皮SAP”相关的网页。
在读完《画皮》一文后，我也把链接发给了一些周围的朋友，结果被告知，网页被删除了，闻之很是钦佩：SAP中国的反应真是神速啊！事实胜于雄辩，我上网查看了《画皮》一文的新闻，发现人民网、解放网、CNET科技资讯网上转载的《画皮SAP》都已经被删除，而比特网和IT新闻网上的《画皮SAP》则遭遇掉包，一个变成了SAP全球副总裁芮祥麟的专访，一个变成了《论中小企业发展电子商务的障碍及对策》。
看来早在官方声明之前，SAP中国已经下足了功夫，至少这些天我又看到了几种质疑《画皮》一文的声音：一是“行业通病论”——SAP的问题是行业普遍存在的通病；二是“不公平论”——就因为SAP是行业老大，所以它遭受不公平的批评；三是“外行论”——《画皮SAP》的作者及认同者是ERP外行，没资格发表意见；四是“不实论”——《画皮SAP》论据不实，纯属强词夺理；五是最具戏剧色彩的“阴谋论”——画皮事件是竞争对手与媒体秘密策划出来打击SAP的阴谋。看来要想质疑一个国际巨头，要先做好被质疑的准备。
不知道是不是因为多方努力最终无法阻止因“画皮SAP”而引起的舆论热潮。SAP终于一声大喝，祭出官方声明。且看其声明说了什么：
一、能够承受一定程度的审视和批评是SAP这样的行业领袖必须具备的素质：
“一定程度”是个耐人寻味的表述。那些被删除、替换掉的《画皮》，想必是超出了SAP的承受范围。须知，真正的行业领袖不是简单的承受审视和批评，而是能够通过评论自我反思，有则改之无则加勉，并与公众诚意沟通。
二、《画皮SAP》并未表述SAP中国真实的发展情况，也未能如实反映SAP的业务状态，以及SAP中国客户取得的成果：
我想所有关注“画皮门”的网友都翘首期盼着SAP如何真正证明《画皮SAP》有不实之处，让事实大白于天下。
三、SAP中国已与《计算机世界》的编辑团队进行会谈：
这无疑是全篇声明中最吊人胃口的部分，我只能凭空去猜想会谈的内容和达成一致意见的可能性……
从前期的“暗渡陈仓”与“明修栈道”，再到今天的官方声明出台，指责媒体不实报道，存在主观臆断，使我们看到SAP中国处理危机的井然有序和专业作风。可是至始至终，我们没有看到SAP中国提供任何有说服力的事实来回应指责，不能不说深表失望。
至于声明末尾称SAP“将在未来数周内做出进一步回应”，我们只能期望在不久的将来，SAP能用实实在在的回应为“画皮门”划上一个圆满的句号。
事件的起因是8月3日《计算机世界》发表的《画皮SAP：世界最大软件公司的中国真相》（以下简称《画皮》）一文。这篇长达7页的文章通过“用户之灾”、“把客户‘骗’到手”、“霸王条款‘套牢’用户”、“实施风险转给伙伴”、“派系斗争与文化衰落”等章节，试图逐层剥下SAP中国的美丽“画皮”，露出不那么光彩的庐山真面目。
《画皮》一文发表后，包括新浪、网易、搜狐、人民网、比特网、MSN中国、腾讯网等在内的各大网络媒体纷纷转载，行业BBS上更是争得此起彼伏。各界知名人士亦撰文评论，或认同，或反对，各执一词不可开交。“画皮”一词瞬间炙手可热，截止到目前，通过百度搜索就可以找到近万个与“画皮SAP”相关的网页。
在读完《画皮》一文后，我也把链接发给了一些周围的朋友，结果被告知，网页被删除了，闻之很是钦佩：SAP中国的反应真是神速啊！事实胜于雄辩，我上网查看了《画皮》一文的新闻，发现人民网、解放网、CNET科技资讯网上转载的《画皮SAP》都已经被删除，而比特网和IT新闻网上的《画皮SAP》则遭遇掉包，一个变成了SAP全球副总裁芮祥麟的专访，一个变成了《论中小企业发展电子商务的障碍及对策》。
看来早在官方声明之前，SAP中国已经下足了功夫，至少这些天我又看到了几种质疑《画皮》一文的声音：一是“行业通病论”——SAP的问题是行业普遍存在的通病；二是“不公平论”——就因为SAP是行业老大，所以它遭受不公平的批评；三是“外行论”——《画皮SAP》的作者及认同者是ERP外行，没资格发表意见；四是“不实论”——《画皮SAP》论据不实，纯属强词夺理；五是最具戏剧色彩的“阴谋论”——画皮事件是竞争对手与媒体秘密策划出来打击SAP的阴谋。看来要想质疑一个国际巨头，要先做好被质疑的准备。
不知道是不是因为多方努力最终无法阻止因“画皮SAP”而引起的舆论热潮。SAP终于一声大喝，祭出官方声明。且看其声明说了什么：
一、能够承受一定程度的审视和批评是SAP这样的行业领袖必须具备的素质：
“一定程度”是个耐人寻味的表述。那些被删除、替换掉的《画皮》，想必是超出了SAP的承受范围。须知，真正的行业领袖不是简单的承受审视和批评，而是能够通过评论自我反思，有则改之无则加勉，并与公众诚意沟通。
二、《画皮SAP》并未表述SAP中国真实的发展情况，也未能如实反映SAP的业务状态，以及SAP中国客户取得的成果：
我想所有关注“画皮门”的网友都翘首期盼着SAP如何真正证明《画皮SAP》有不实之处，让事实大白于天下。
三、SAP中国已与《计算机世界》的编辑团队进行会谈：
这无疑是全篇声明中最吊人胃口的部分，我只能凭空去猜想会谈的内容和达成一致意见的可能性……
从前期的“暗渡陈仓”与“明修栈道”，再到今天的官方声明出台，指责媒体不实报道，存在主观臆断，使我们看到SAP中国处理危机的井然有序和专业作风。可是至始至终，我们没有看到SAP中国提供任何有说服力的事实来回应指责，不能不说深表失望。
至于声明末尾称SAP“将在未来数周内做出进一步回应”，我们只能期望在不久的将来，SAP能用实实在在的回应为“画皮门”划上一个圆满的句号。