「思考力」是能够改进思考效率的一项科学和艺术,但是一般人都不知道如何学习思考;大部分主管和领导者的思考方式,其实是来自成长时无意间学到的模式和习惯。比较好的作法应该是具体分析自己的思考方式,再循序渐进地改进。
思考力强的人具有下列三大主要思考能力:判断力、洞察力和自觉力。
l 判断力:三思而后行的能力;
l 洞察力:运用直觉构思优良想法的能力;
l 自觉力:清楚明确的态度和信念。
只要改进上述每个领域的思考习惯,就能在作决策、问题解决,和创意等各方面有更杰出的表现。简单地说,提升思考技巧能够帮助你成为更优秀的经理人和领导者,为自己及企业组织建立持久的竞争优势。
强力思考分析(一):判断力
l 内在意识一:公平的裁决者
l 内在意识二:无拘无束的思考者
l 内在意识三:成功的执行者
l 内在意识四:谨慎的分析者
l 外在行动一:勇敢的开拓者
l 外在行动二:启发激励的沟通者
l 外在行动三:立场坚定的发问者
l 外在行动四:善于计划的执行者
判断是一项有意识的心智活动,经过思考后,你的心智便会自动找到结论、解决问题。思考力强的人基本上判断力也强,他们运用四项内在意识活动产出高质量的见解,接着再采取四种外在行动,具体展现他们的决定。
想要加强自己的判断能力和思考力的人,必须同时加强锻炼以下四大心智活动:
◎内在意识一:公平的裁决者
裁决者是指透过对话来完成谈判、解决冲突的,他们不会靠权势压制对手来达到目的。好的裁决者能够协调各方观点、不畏压力,同时展现谨慎正直的态度,为各方公平地找出解决之道。思考力强的人会以裁决者的姿态,分析各种意见的正反两面;他们的目标是要为个人或组织做出最好的决定,而非打击敌人或为自己牟取私利。思考力强的人,总是客观地看待新想法,以改进自己最原始的思维。
要成为公平的裁决者,必须做到以下几点
l 不要随便下结论:听到新想法时,先自己重述一遍,看看自己是不是真正了解这个新想法;
l 观察其它人的肢体语言,找出他们言行之间矛盾的线索;
l 抛弃彼此成见,愿意以不同的方向和观点,探索新的想法。
◎内在意识二:无拘无束的思考者
无拘无束的思考是指不自我设限,不会让先入为主的观念或经验变成你思考上的障碍。思考力强的人会以全新的眼光看待新想法和观念,而不受限于先前的经验。要成为无拘无束的思考者,必须做到以下几点:
l 承认真实世界中永远存在模糊的部分,接纳每个新想法的灰色地带。
l 不要陷入老旧思维把,每一个新决定都当成独一无二的决定,而非老生常谈;
l 先测试部分决定,运用适合你的决策策略;
l 谨慎地计划活动,并列出优先实务,如此才能先作重要事项,确保不会让琐事占据太多时间,让自己有时间思考重大决策。
◎内在意识三:成功的执行者
善于执行的人通常只问结果,不拘束于方法;他们会在不能完成工作或无法达成目标时设法总结失败的原因,以避免在未来重犯错误。作为一个成功的执行者,他或她通常能够做到以下几点:
l 不为失败提出任何借口,具体分析如何才能在未来做得更好、更成功;
l 提出道歉,并承担所有的责任;让大家明白你是值得信任的,并提出经过这次经验你学到什么教训,未来又会如何改进。
◎内在意识四:谨慎的分析者
思考力强的人不会钻牛角尖,也不会因为压力而匆促做出决定;他们坚持运用足够的时间来找出解决之道,避免冲动行事。要达到这样的境界,必须学会以下几点:
l 学会随时把你的想法一一写下来,不要浪费时间在自己的记忆中搜寻原有的想法;把心思用在创造更多新方法,或评估方案是否合适实施;
l 不要只是求快,要把重心放在各种可行的替代方案上,一定要留足够的时间思考最佳的决定;
l 列出你的决策清单,一一检讨单子上所有事项,确定没有忽略任何信息或选项。清单应该能协助你注意下列事项:
n 列举各种可能出现的结果;
n 把长期目标纳入最后决策考虑;
n 选择实施最有效的选项;
n 在作最后决定之前,先测试各种选项。
当内在的心智活动帮助你做出决定、找出解决方法及创新措施之后,外在的认知活动将决定你应该采取的行动。思考力强的人通常精通下列四项外在行动:
◎外在行动一:勇敢的开拓者
作为组织勇往直前的开拓者,必须拥有崇高的目标,克服逆境和挫折的耐心,和全心实现目标的决心。目标是先驱者行动的基准,未达目标,绝不中止。勇往直前的开拓者,必须做到以下几点:
l 订定实际的目标,并把这些目标当成关键的指导方针,而不是空洞的装饰文字;
l 事先规划你的行动计划,讨论必须做到的事项以达成最后目标;
l 由你期待的目标反推,得出该从哪里开始、该采取的步骤。只要能按部就班朝目标迈进,就能预知未来可能出现的障碍,并依此预做准备。
◎外在行动二:启发激励的沟通者
好的沟通者不但自己能提出新创意,也能激励他人提出好的想法。他们擅长聆听别人的想法,而不是指正别人的缺失。他们在表达时总是简洁、精确、善于条例分析,往往也是极佳的听众,不在乎自己是否压倒群雄,只希望提升整体组织的水平。
要培养沟通和激励能力,可以参考以下几点:
l 学会简洁、精确、清楚地表达。沟通时删除所有不相干的细节,避开误导的言词,避免笼统和夸张的言语;
l 多讲些有建设性的话,不要表现出自我防卫心态;
l 先想清楚自己的理念再开口;
l 提出你的观点,说明清楚后,暂停一段时间让听众有机会消化你的想法,并做出回应。如果他们想更进一步了解,自然会提出问题;
l 使用具体的名词和有力的动词,不要让对方误解你的观点;
l 不要用贬抑自己的客套话作开场白,比如「或许我这个想法太够好,不过我觉得我们该……。」这种话只会减弱你的信息,显示你对自己的信念没有足够的信心。你该直接了当地说出自己的想法,让大家清楚地知道你的立场和意见。
◎外在行动三:立场坚定的发问者
在大部分的商业会议中,提出进一步深入的问题可以帮助你厘清对方的真实意义,澄清模糊的概念。思考力强的领导人才只要感到困惑,就会提出深入的问题,其目的不在于辩解或作对,而是要求清楚了解,才能分析对方的观点。借着深入的问题,也可以提升接下来讨论的深度和广度。要做到以上境界,管理者必须做到以下几点:
l 确定彼此立场:不只是表达你同意或不同意对方的观点,而是要提出让大家更清楚彼此立场的问题;
l 别急着开口:先自问「我究竟想要说什么?我的问题是否能让我们更进一步了解对方的意见,并找出其中的相同处和差异处?」
l 尽可能搜集补充资料,才能在掌握充分信息的情况下提出具体的问题;
l 提出进一步的问题:如果你提出有助于澄清彼此意图的好问题,对方就会更信任你:反之,如果你只问些凸显自己看法的问题,他们就会认为你食古不化,放弃进一步说服你。
◎外在行动四:善于计划的执行者
大部分的管理者都有同样经验:精心制作的计划往往束诸高阁没有实施。思考力强的人会把计划和实施行动结合在一起,把业务计划当成组织改造的蓝图,并积极寻找落实计划的资源。管理者的成败系于是否真正实现计划。可以采取下列观点来结合计划和执行行动:
l 评估你过去计划的表现,了解过去的失败是不是因为缺乏重要目标,或是团队缺乏执行能力。了解障碍之后,就可以决定该如何补强缺失的部分;
l 同样地,分析自己单位过去执行计划的成果,找出造成失败的根本原因。制定实用的方法和制度,以便在未来改进这些缺点;
l 订定大胆的目标,让组织内人员摆脱安逸的心态,并且集中所有资源,完成不可能的任务;
l 学会让整个组织共享最佳、最有用的信息;
l 在组织内营造不怕犯错的环境,容许在真正努力过程中产生的错误;
l 订出能反映员工成功进度的精确标准,切实记录每个人的成就,并且确定大家都能获得最新的绩效评估资料。
善于执行的人通常只问结果,不拘束于方法;他们会在不能完成工作或无法达成目标时设法总结失败的原因,并且让整个组织共享这些有用的信息,避免组织内人员在未来重犯错误。
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