汽车行业调查报告
行业调查的主题：成都的汽车4S店数目，汽车的品牌数目；通过本次行业对成都4S店的调查，通过调查评比出相对优秀或者特色的十家汽车经销商4S店。
主题一：成都汽车行业的概况
通过调查成都目前一共大约有179家汽车经销商4S店。（详见附表1）建国汽贸，三和集团，港宏集团，置信精典，西务汽贸，青山汽贸等目前在成都处于头目地位。这些大型的汽车经销商都各自有风格，而成都的一些相对较小的经销商很多也在找个肥沃的土地上展开自己的一技之长。成都在生产厂商上就显得相对较少，主要有成都一汽丰田，一汽青岛重汽成都分公司，一汽专汽公司，新大地公司，成都客车厂，王牌农用车。同时还调查到成都的汽车零配件生产企业，大致有：成都立牌汽车配件制造有限公司，西菱汽配，成都红卫汽车配件厂，成都胜星汽车配件，成都福昌汽车配件有限公司，成都泽仁实业有限公司，成都茂腾机动车配件有限公司，鑫昌隆汽车维修设备有限公司等。
主要品牌：VOLVO，保时捷，北京吉普，克莱斯勒，北京现代，奔驰，比亚迪，宾利，昌河铃木，长安福特，长安铃木，长安马自达，长安汽车，长城汽车，长丰汽车，大众，东风本田，东风标致，东风日产，东风雪铁龙，东风悦达起亚，东南三菱，法拉利，广州丰田，广州本田，哈飞汽车，海马汽车，红旗，华晨宝马，华晨金杯，华晨金杯中兴，中华，华普，吉利，江淮汽车，兰博基尼，雷克萨斯，雷诺，力帆，陆风汽车，路虎，捷豹，玛莎拉蒂，名爵，南京菲亚特，讴歌，欧宝，奇瑞，青年莲花，萨博，三菱，上海大众，上海大众斯柯达，上海荣威，双环汽车，双龙，斯巴鲁，天津一汽，通用别克，通用卡迪拉克，通用五菱，通用雪佛兰，现代，一汽丰田，一汽奥迪，一汽大众，一汽吉林，一汽马自达，英菲尼迪，浙江飞碟，郑州日产，众泰汽车。
主题二：十家自己认同的4S店
以下即使本次行业调查报告中十家优秀汽车4S店，排名不分先后。
评比标准：为充分了解和掌握汽车服务企业的整体企业能力和目前的状况以及汽车服务企业在消费者心中的形象和地位，本次调查主要从社会责任感、管理水平、创新能力、品牌实力、公司形象、行业领导力、发展潜力、人才竞争力等8大标对成都汽车4S店进行考察。在本次行业调查中的经销商都经过了这8大标准的考核，他们并不是每一方面都表现得非常优秀，而是综合得分相对较高。
展示内容：成都作为中国私车第三城，其4S店可以说说布满成都的各大区域，而其中在消费者和业内人士心目中优秀的4S店也不计其数。当然在四川这个的天府之国优秀的汽车企业很多，在本次调查报告中只列出了十家。对于本报告中的4S店的情况大致从4S店的企业背景，行业优势，公司的规模，经营模式，公司的管理，员工的素质，技术服务，销售服务等方面来展示。
1.四川灵通汽车销售服务有限公司（雪佛兰）
四川灵通是一家主营汽车销售、汽车维修、零配件供应的大型专业公司。于2001年成为四川首家雪佛兰品牌授权销售服务中心。公司位于四川省成都市新成温路三环路苏坡立交桥外侧，占地
公司从诞生至今，凭籍一流的硬件设施、先进科学的管理、雄厚的资金实力以及务实、诚信的企业文化魅力，自2001年以来一直位于雪佛兰汽车在中国区销售榜前三甲，已成为川内汽车销售服务领域的骨干企业；四川灵通倡导并严格执行“以客户为中心”的营销模式，通过良好的服务，取得了极高的用户满意度，在成都及其周边市场有力地维护了雪佛兰汽车良好的百年品牌形象，并拥有了相当高的市场占有率。四川灵通依托雪佛兰这一“大众化的值得信赖的国际汽车品牌”，将上海通用汽车的运作标准落实于整个销售、售后服务过程中；并获得优秀的客户口碑；已经在广大客户心目中树立起“值得信赖”的公司形象。 四川灵通一贯禀承“四川灵通只为雪佛兰”的宗旨，以专业化的服务，全心全意为更多的雪佛兰用户提供更加舒适、更加便利购车享受及用车服务。
四川通灵汽车主要销售景程乐驰乐风和进口科帕奇，在雪佛兰的这几款主车系强大的环境之下抓住重点，发展各项重要的项目。
乐驰来说，以其本身的小车型定位，在开始没有打开是市场以及在市场中强大的竞争对手QQ奔奔环境下，通灵汽车销售服务公司在08款乐驰以18项技术的升级后，主打出起优质的特点，最终在成都市场大大改变了以前的劣势。雪佛兰乐风以其欧化流畅的外观，和谐的三项比例，质感时尚的内饰，媲美中级车的车内空间和丰富的配置，赢得了总舵消费者的青睐，成为都市年轻人精品家用轿车的首选。四川通灵公司抓住这些特点在成都市市场加上自己优质的服务和销售理念获得了成都年轻人的认可。在景程和科帕奇上通灵销售服务公司同样以车的优势集合自身的特点充分分析成都市场，在强烈的竞争中取得比较满意的成果。开展各种优惠让利的活动，让消费者真正感受到通灵雪佛兰的特点之在。
四川通灵汽车在2008年度曾获得成都市08年度优秀4S店，并且四川灵通连续两年获得上海通用五星级经销商最高荣誉称号。
2.四川港宏汽车销售有限责任公司（别克）
总所周知港宏集团是在成都四川车市场上占有强大的分量，四川港宏汽车销售有限责任公司（别克）作为其子公司具备了厚实的支持，在于港宏别克的优秀之处我们主要从一下几个方面来展示：
港宏别克注册资本人民币壹仟万元。总占地面积为
“用心在人，关怀别人”的全新汽车消费理念和高品质服务——别克系列汽车产品，为中国车市注入了一股强大的推动力，并带了我国汽车工业的发展。
经营业绩
在全世界，别克这个名字历来是信任、尊重、卓越等的代名词，众所周知，信任和尊重至关重要，在市场的风风雨雨中，在2002年实现营业收入3亿元人民币，销售汽车2000余辆。作为一家西南地区有实力的汽车经销商，我们把“为客户提供世界级的产品和服务”作为最终目标，并为此持之以恒的运作。
港宏别克荣获了2001年度成都零售商品贸易销售二十强，成都市汽车零售业第二名，连年被四川省工商行政管理局评为“重合同、守信用”单位，在上海通用汽车公司授权的全国180家销售服务中心中名列前茅，，同时被美国通用公司授予“2002年度亚洲及太平洋地区最佳经销商”的称号，2003年3月在澳大利亚的墨尔本，由其副总裁施雷格亲自颁发了代表无上荣誉的水晶奖座。
服务支持。
港宏别克所支持的维修站是由四川港藤汽车服务有限公司是由四川港宏集团与日本伊藤忠商事株式会社共同投资2000万人民币兴建的一家现代化型汽车配件、维修服务中心，拥有各类大型汽车维修和检测设备，并有指导别克汽车维修的专用光盘、配套维修资料等，使汽车的维修更加专业、得心应手。1999年取得了上海通用汽车特约售后服务中心的正式授牌，作为别克销售中心强有力的支持，我们保证每销售一辆别克车，马上建立客户档案，安排服务跟踪人员定期与客户联系，所有的零配件均在上海通用订购，保证给客户以纯正的零配件，为客户提供最优质的售后服务。维修站设有完善的急救设施，配置了专用拖车和24小时救急热线，并被维修行业管理处24小时急救抽查为行动最快企业之一，完全解决了客户的后顾之忧。我站在上海通用汽车公司进行的全国特约售后服务中心客户满意度评比中获得第一名的好成绩。
通过以上的的技术支持服务理念优秀的业绩等我们都可以看出四川港宏别克销售服务有限公司是在汽车行业中是一家实力派的雄鹰。
3.北京现代汽车华星卓越特约销售服务店
华星卓越“以人为本”的服务理念，作为北京现代汽在四川的首家4S店，在销售、售后方面，华星卓越都遵循“顾客至上”的服务宗旨，以《北京现代业务标准》为规范提高销售、维修接待水平，更好的提高顾客满意度。为此华星卓越提出了全新的服务方式：在宣传推介和销售过程中，采用顾问式服务策略；在客户使用北京现代汽车过程中，采用管家式服务策略。再通过来自硬件和软件的设施，对消费者进行全面的保障：（1）四位一体的展厅和多功能的维修站的使用；（2）营销人员高素质的综合能力；（3）维修中心一流的维修水平；（4）顾客档案系统的建立；（5）定期跟踪与投诉机制的建立；（6）提供全天候救急服务及其他方便客户的服务；（7）定期开展对消费者的汽车保养讲座；（8）市场信息及顾客信息反馈机制的建立；（9）配件储备及采购的纯正性和价格的公正性；（10）维修质量保证与承诺机制的建立；（11）销售、维修、服务严格按照韩国现代汽车集团的规定流程执行。
华星卓越特约销售服务店主打的车型：sonata 御翔，索纳塔，途胜，雅绅特，伊兰特，悦动。
北京现代汽车华星卓越根据市场的环境推出一系列的活动比如外籍帮你选车特惠购车节等。潜移默化传播现代文化，倾力打造“成都东部最具影响的汽车服务4S”，先后推出的“保姆式服务”“零距离服务”，以客户为中心，积极、主动、专业、及时地为客户提供车辆维修、保养、技术咨询以及24小时道路救援等全方位服务，受到了用户的普遍赞誉，成为连接北京现代汽车与消费者的纽带，潜移默化中传播北京现代汽车的企业文化精神。
四川华星卓越汽车销售服务有限公司是北京现代汽车在四川的首家授权的特约销售4S店。 是集整车销售、配件供应、维修服务、信息反馈为一体的标准4S店，是北京现代进取销售团队奖、最佳售后服务奖、中国（成都）车市总评榜中消费者最值得信赖的4S专营店奖、成都市汽车维修行业先进单位、四川省省级单位定点采购供应单位。成立有北京现代汽车在西南的首家车友俱乐部。在2008年中获得成都优秀汽车4S店荣誉称号。
作为北京现代汽车在川最早的销售商，4S店地理位置得天独厚，位于成都市五桂桥加工贸易区，紧邻川东川南交通枢纽，也是市区蜀都大道与成渝高速公路的连接线，每天车流量达8万多辆，是成都市政府向东发展的重要规划区域。这个位置既有利于汽车品牌的展示与宣传，同时也方便消费者购买，人气非常旺盛。华星卓越的崛起必将为川渝汽车精品走廊更快地发展起到领跑作用。
4.成都青山汽贸销售有限公司（比亚迪）
首先我们看看青山汽贸销售有限公司比亚迪的背景资料。成都青山汽贸销售有限公司成立于一九九八年，公司总部位于成都市武候区红牌楼，其前身为重庆青山工业有限责任公司的全资子公司。2004年7月，为了适应企业发展的需要，完成了公司制股份改造。公司本着“诚信为本，服务为先”的经营理念，以四位一体的模式真诚为顾客提供全面服务，目前公司为比亚迪、长城、五菱汽车在四川的特约经销商，并已经在泸州、宜宾、内江、自贡、广元、巴中、达川、广安及四川的其它主要地区、城市形成了强大的销售网络。连续5年夺取上汽通用五菱四川销售第一名。公司在2003年底引进了比亚迪汽车品牌。
第二从青山汽贸比亚迪的成长来了解。2004年为全国销售第七名，2005年全国销售第三名，2006年，青山比亚迪销售比亚迪品牌汽车突破千辆大关，获得比亚迪最佳合作伙伴的荣誉称号。2007年，青山比亚迪荣登比亚迪汽车云贵川藏销售总冠军，获得了比亚迪汽车公司颁发的西南地区唯一的优秀经销商大奖。青山比亚迪荣登2007年西部车市总评榜最佳4S店。2008年，青山比亚迪销售蝉联云贵川藏销售冠军，并被评为“成都车市优秀4S店”。获得成都市汽车行业协会颁发的抗震救灾先进单位和先进个人的荣誉。2009年3月，青山比亚迪荣获3·15诚信4S店。并且获得西南地区唯一一家白金级经销商，同时获得比亚迪汽车2008年（大中华区）商务年会成都大区优秀经销商奖，F6成功销售与推广优秀经销商，四川省汽车行业抗震救灾先进单位，四川省保护消费者权益委员会授予的消费责任倡导企业。
比亚迪品牌作为成都青山汽贸销售有限公司一级品牌中的一个，从2003年底运作至今，已经成为青山汽贸的支柱品牌之一，同时也成为比亚迪品牌忠诚的朋友和合作伙伴，得到了厂家的高度认同，进入比亚迪全国32家核心优秀经销商名单。西南地区唯一的最佳合作伙伴等荣誉。青山汽贸成为比亚迪汽车在西南地区唯一的白金特级经销商。
在08年经历了2月份的特大冰雪灾害，5月份的四川大地震。以及下半年全球金融风暴带来的一系列冲击等一系列事件，克服了资金短缺、厂家政策调整、竞争对手恶意竞争等困难。在公司总部、董事会以及汽贸班子的有力领导下，群策群力，团结一切可以团结的力量，勇于参与市场竞争，销量一路上升，有历史性的突破。
青山比亚迪员工队伍建设也卓有成总效：成都东门五桂桥店主管陈星谚参加长江以南地区销售人员业务竞赛，获得第二名现金一千元的奖励。员工张鸣、陈容负责的CF行动获得了厂家评比二等奖，获得2万元的广告支持的奖励。青山比亚迪员工参加抗震救灾获得了四川省汽车行业协会颁发的先进个人证书。
由此，从青山汽贸比亚迪的成长经历以及其优秀的业绩和拥有强力的员工队伍，地理优势等来看，青山汽贸比亚迪确实是一家在汽车销售中的精英。
5.成都三和英菲尼迪4S店
成都三和英菲尼迪4S专营店是成都三和企业集团严格遵照享誉全球的“Infiniti 英菲尼迪零售环境设计标准”倾力打造的又一个具有鲜明品牌特色的国际化4S展厅，以其“设计为先、美学至上”的概念，完美的阐述了其“优雅的力量”的品牌精神。我们主要从一下几个方面来认识这款新生的豪华品牌的成都三和魅力。
第一：作为新一代豪华车典范，Infiniti的优质服务让人倾心。锐意打造专属豪华体验。成都三和英菲尼迪秉承了Infiniti 英菲尼迪的客户关怀理念（TOE）——“致情致盛，完美体验”，为消费者带来一系列宝贵的附加价值：4年/10万公里的新车保修政策展示了Infiniti 英菲尼迪高质量的承诺和自信；24小时道路救援服务可令顾客出行无忧； CCC（客户关怀中心）体系能提供更人性化便捷服务；而高品质的保险服务则使TOE价值最大化。TOE这一客户关怀哲学的提出旨在和顾客建立持久和谐的关系，即让顾客从初次踏入Infiniti 英菲尼迪经销店之时就体会到体贴入微的服务，而且这样的优质服务会贯穿售前、售中和售后的始终。专业销售顾问及售后服务顾问全程跟进从购车到维修保养的每个环节，有如贴身的座驾管家，聆听所愿，洞悉所求，依从座驾的具体车况定制个性化服务项目，通过无与伦比的全方位车主体验，带来有如居家般的安心自在。面面俱到的贴心服务，为客户细致考量，让尊贵感受在每一个环节延伸，成都三和英菲尼迪是成都汽车销售行业一颗初现璀璨的未来之光，致力于创立一种全新的豪华车概念，引领时尚，卓尔不群。
第二：一款豪华品牌的诞生与成长，英菲尼迪在成都的品牌认知度和市场表现。作为融入日产的豪华品牌，英菲尼迪的先进设计理念，汽车高科技的应用，人性化的关爱，“致情致盛”的品质服务，是这个产品能够在短时间内就有不俗的市场表现。当然，英菲尼迪品牌的成功，也有赖于日产长期以来奠定的坚实的客户基础。在做产品销售的同时，注重对品牌的推广宣传。成都三和英菲尼迪至成立以来，在推广英菲尼迪的知名度方面狠下功夫。2008年5月至7月，成都三和以英菲尼迪“优雅的力量”理念为主题，开展了“成都十大优雅人士评选”、“爱心之旅”、“东京直通车”系列活动，通过深度试驾与探访东京车工厂，让消费者进一步认识了的英菲尼迪品牌，让优雅人士深入体验了成都三和英菲尼迪的产品。活动得到了日产的大力支持，吸引了社会各界的强烈关注，也吸引了众多媒体的跟踪报道。通过活动，大幅提升了英菲尼迪在成都的品牌知名度，市场表现也取得了喜人的成绩。与此同时，成都三和英菲尼迪定期都会举行小型品鉴活动，让的客户体验到尊崇与专享的服务。这种专属的高端品鉴会，也非常适合英菲尼迪这样高端豪华的汽车品牌，它带给客户的就是一种“完美体验”，因此，这些活动，也得到了客户的高度评价。
第三：相对其它高端品牌，成都三和英菲尼迪主要优势地方。一个品牌的成功，除了品牌本身的推广之外，更重要的是产品的成功，而英菲尼迪产品，正是拓展其高端品牌道路的主要力量。
英菲尼迪旗下各款汽车，均是在国际多次获奖的荣誉车型。在2008年度J.D.Power & Associates “新车质量调查”（IQS）结果中，Infiniti英菲尼迪就荣膺了多项大奖。在包含所有汽车制造商的整体品牌评选中，Infiniti由去年的第九位大幅攀升至第二位。Infiniti旗下的EX和G系列分别夺得入门级豪华车型的冠亚军，M系列则在中型豪华车阵营中拔得头筹。英菲尼迪车型所搭载的VQ系列发动机更是过去14年来全球惟一一款连续入选沃德汽车世界“十佳发动机”的顶级产品。
凭借卓越性能与非凡设计的完美结合，Infiniti 英菲尼迪豪华跨界车型EX35在今年北京车展上一亮相，便荣获了由著名汽车杂志《CAR AND DRIVER 名车志》评选出的“2008唯美汽车设计大奖——进口Crossover车型大奖”，这也是获此奖项的唯一一款跨界车型。而在第十一届成都国际车展一上市，EX35便获得了“年度最值得期待车型”大奖。足见英菲尼迪产品，在消费者心目中的地位。
而作为经销商，成都三和集团，连年荣鹰“全国十佳营销集团”称号，旗下众多4S店的成功推广，不但为我们营造了良好的社会品碑，为我们积累了众多优质客户资源，也为我们英菲尼迪的成功推广积累了经验，打开了渠道。
第四：新消费税实施后豪华车一般都涨价了，但英菲尼迪厂方却表示将帮助消费者者承担多出来的部分购车费用。此次车展，三和英菲尼迪也为车友带来了高达5万元的包牌优惠。9月是英菲尼迪入驻成都一年之际，时逢成都第十一届国际车展，成都三和英菲尼迪为了感恩尊贵客户，特推出了尊享大礼——“购现车•包牌价”的活动，只要是9月在成都三和英菲尼迪购买现车G35、M35的前10位尊贵客户，就可享受豪华包牌价。英菲尼迪豪华轿车这样大的优惠，在成都还是首例。
Infiniti英菲尼迪豪华轿车G35、M35均是多次获奖的荣誉车型，畅销北美近20年，G35、M35自入驻中国市场以来，表现不俗。其澎湃动力，豪华体验，优质服务，均得到消费者一致赞誉。
在日产（中国）投资有限公司的大力支持下，从诞生到发展，英菲尼迪品牌在中国西部快速成长，在豪华车领域的重要地位日渐凸显。作为中国西南唯一正式经营英菲尼迪品牌的4S店，成都三和英菲尼迪从开业以来，致力于“致情致胜，完美体验”的英菲尼迪高品质服务，其产品与服务，深受广大消费者的喜爱。也让我们见证了英菲尼迪在西部的发展。
6. 四川明友汽车服务有限公司（中华）
公司的简介：成立于2001年。四川明友汽车服务有限公司是华晨集团授予的中西部地区唯一的中华轿车优秀销售服务商；占地面积23亩，建筑面积
公司现有职工65人，其中大学本科以上管理人员10人、销售人员12人，高级工程师和高级技师8人，技师24人，形成一支爱岗敬业、敢于挑战，富于创造的高素质职工队伍。
配有高端维修设备，具有经过严格培训的专业管理和技术人才,使其维修能力和维修技术均达到成都市一流水平。公司业务涵盖：品牌汽车销售及售后服务，汽车美容加装、新车保险销售、旧车续保、保险索赔、事故车维修业务等一条龙服务。
四川明友汽车服务有限公司（中华）抓住中华车其鲜明的特点“洋为中用”的民族特色。如不张扬的前脸，威仪中透出华贵典雅的内敛，又颇具“中国文化”的特质，与洗练的设计相得益彰，交相辉映。在销售上迅猛额业绩得以展示。四川明友汽车服务有限公司中华轿车销售服务中心于2002年9月正式营业，截止2004年5月，共销售中华轿车1500台，月销售量为75余台，占四川地区中华轿车总销量的60%以上； 同时2003年维修总量达到7200台次，2004年平均月维修达到500台次；2003年媒体广告投放总量80万元,居中西地区12省（区、市）第一名，为表彰公司作出的业绩，华晨汽车公司于
四川明友汽车服务有限公司是中西部地区首家建成的中华轿车4S中心；全国最大的华晨汽车旗舰店；全国十佳汽车经销商；经营华晨汽车旗下中华尊驰、骏捷、金杯阁瑞斯、金杯海狮特许销售服务商。
对于四川明友汽车服务有限公司我们主要是在销售的上认识其优秀之在。公司在凭借中华汽车的定价和性能以及优雅的设计上大做文章，这使公司成为销售精英的主要原因。当然四川明友汽车有限公司在凭借中华汽车的优势的同时也不断的依靠自己的优质的服务赢得了消费者的认可。
7. 申蓉东风本田4S店
东风本田申蓉泓宇店成立于
在2007年以前，四川地区东风本田的SSI（销售满意度）和CSI（售后满意度）都处于全国下游，申蓉东本建店之始就把提高客户满意度作为公司的战略目标，要求每个员工都要有客户服务意识，在每个服务环节都要以客户为中心，不断提升整个公司的客户服务质量，也真是由此，申蓉东本的客户满意度，不管是SSI或者CSI，都得到了厂家的认可，在历次调查中都取得了良好的成绩，最终SSI和CSI均为四川地区第一名。
在申蓉东风本田不但能买到心仪的爱车，享受高质量的服务，高水平的技术，更能参与诸多丰富多彩的客户活动，真正享受“到申蓉东本买车，享受健康时尚生活” 车主休闲基地为客户提供风多多彩的汽车生活，申蓉东本开业之时便成立了东风本田车主休闲基地，这一年中更是为客户组织了多种丰富多彩的客户活动，如“今夜最思域”酒吧狂欢、死海自驾游等等车主俱乐部活动，还签约高尔夫俱乐部方便客户随时享受高尔夫健康之旅。拉近了客户与4S店之间的距离，让客户得到了更多的实惠，也让4S店得到了更多客户的信赖。
2008年的突出表现，获得了“2008东风本田四川区唯一全国十佳4S店”殊荣，是四川地区唯一的一个十佳4S店，也是东风本田第一次把十佳称号授予新建4S站。
一个新店能在短短一年多的时间即可获得如此殊荣，这是与申蓉集团一直以来引以为傲的技术实力和贴心的服务密不可分的： 一个技术总监加六个业内专家的维修服务模式，都为客户建立了一套便捷稳妥的技术服务体系，真正做到让客户放心。买车到申蓉，修车更要到申蓉，申蓉东本作为一名以修车起家的集团公司中的一员，更有义务把修车的事做好，申蓉东本的售后服务和技术队伍也格外认真，因为他们知道，做不好技术就是砸了申蓉的品牌，责任产生动力，经过不懈的摸索和钻研，申蓉东本逐渐建立了一只能打硬仗的售后服务队伍，在近期举办的东风本田售后服务技能大赛中一举夺得了西南大区的银奖，技术水平以及赶超了很多老店，让业内人士刮目相看。
2008年对申蓉东本来说是不断进取的一年，也是丰收的一年，2008年申蓉东风本田4S店不但获得了东风本田四川区唯一全国十佳4S店的殊荣，更获得了中国（成都）车市总评榜十佳4S店和东风本田售后服务技能大赛西南大区银奖等多项荣誉。荣誉代表过去，申蓉东本人必将以更加饱满的热情和更加倍的努力争取在2009年创造更加灿烂的辉煌！
8. 精典上海大众4S店
精典上海大众4S店作为置信精典汽车的一员，我们首先来简单了解置信精典汽车。置信经典汽车在业界认为，两次荣膺“全国十佳汽车服务商”，对于置信精典汽车而言，从多品牌汽车销售方式，到全城26家快修美容连锁，再到五大产业板块的联动、汽车文化范式的推广，精典汽车独有的经营模式，便一直引领中国汽车行业之潮流。精典汽车致力于做中国最好的品牌汽车服务商，为消费者提供高标准高品质的服务。用中国汽车机械工程协会理事长
精典上海大众在置信精典的技术支持之下当然技术服务作为了一大特色和优势。对于精典上海大众之优秀处，从成立到现在，主要从以下几个重要具体已经实施的活动来展示。
1. 置信精典汽车维修中心上海大众4S店推出为上海大众车主提供16项免费检测和工时费8折优惠。在
2. 2009年精典上海大众 为震区植树添绿。
精典上海大众4S店负责人说：“为震区留下自己的爱心，为父母种下健康之树，为家庭种下幸福之树，为孩子种下希望之树，是精典上海大众举办此次活动的目的。我们希望通过自己的行动来吸引和影响更多的消费者关注环保，实施环保行为。”据透露，此次“精典车主爱心植树行”活动的举办，同时也是对上海大众汽车一向倡导环保理念的传承与弘扬，作为中国最早的轿车合资企业，上海大众在成立初期就制定了企业的环保方针，既是国内首家绿色汽车工厂，也是国内首家全部实现绿色产品的企业。此次活动从一推出便得到了社会各界的广泛关注，众多精典车主争相报名。活动当天，不少车主更是一家老小全体出动，挥锹、培土，提水、浇灌，将植树现场“闹”得热火朝天。而树苗刚一种下，车主们便纷纷与其合影，并表示今后将经常回来看望自己种下的小树，关怀它茁壮成长。活动结束后，所有车主均对本次活动给予了极高的评价：“精典上海大众举办的此次活动很有意义，不仅收获了快乐，还为震区的春天增添了绿色。”
3.“管家”服务。 精典上海大众4S店负责人表示：“除了进一步提升与完善售后服务，精典今年在服务上的最大亮点，就是通过不断的活动，向车主提供一种健康向上的汽车生活。所以，此次植树活动并没结束，而只是精典在今年一系列公益活动的开始。”为了让车主享受到更加方便轻松的服务，精典上海大众还正式推出了一对一的“购车管家”服务，从购车开始，消费者在用车过程中无论是需要救援、维修、理赔还是参与4S店活动、年审等，均可通过自己的专享“管家”一人解决，享受到服务的真正快捷。
4. 精典上海大众4S店将推出10项免费检测的“春季服务专场”活动，并为车主备有三重惊喜。一.精品附件特惠促销，13款精品根据材料消费金额抵扣相应金额；二.超值换购，消费满300元，换购不同类型的精品附件。三.购买保险，可获原厂汽油清净剂一瓶或单次保养机油材料费免费。
通过以上对精典大众4S的认识，可以清楚的看出与申蓉东风本田同样一技术为主的特点，把自身发展成另一种不同的特色韵味，取得了消费者的信赖和支持。
9. 成都集大成汽车销售服务有限公司
成都集大成汽车销售服务有限公司，于2004年6月在成都市高新区火车南站西路1279号（机场路辅道）开业，系东风标致和东风雪铁龙的特许销售服务商，并已取得了东风风神的特许销售服务授权。东风标致4S店系西南地区首家“蓝盒子”，整车销量已名列全国前三名；东风雪铁龙4S店系法国最新标准设计建设的旗舰店，整车销量也进入全国前十名；东风风神4S店将于09年5月建设落成并正式投入使用。
“集众人之所长，方为企业之大成”，公司除拥有雄厚的经济实力和一流的硬件设施之外，还拥有一大批高素质的专业化的人才资源。公司总经理
同时，东风标致的技术专家顾华在“标致全球技术专家技术大比武”中勇夺“全球第一”；东风标致的技术团队也多次在东风标致的技术比武（狮王争霸）中勇夺大奖；东风标致的员工都经过了东风标致严格的培训并顺利拿到结业证书；其中不少员工拥有东风标致投产以来的售后与技术服务相关的工作经验。东风雪铁龙的技术团队已有8年以上的东风雪铁龙系列产品的售后维修经验；东风雪铁龙售后服务团队在东风雪铁龙首届服务顾问暨保养操作大赛中喜获一等奖，在08年的东风雪铁龙第二届服务顾问技能大赛中又以优异的成绩获得了全国亚军。
与此同时，成都集大成在08年还喜获“四川汽车服务金扳手大奖”、“中国车市总评榜年度十佳4S店”、“领衔2008，车界王者十大营销王”等称号。
丰富的管理经验必将组织起一支强有力的营销队伍，公司设立了一整套完备的培训体系，为员工们充电，保证所有员工都能在工作中不断进步，随时掌握最新的产品和营销服务知识。公司不断提升员工自身素质的最终目的，就是为了更好的使客户满意。
公司在每个细节都刻守成都集大成“时刻关心，时刻服务”的宗旨，运用专业知识，为每一位客户提供尽善尽美的“人性化”服务，赢得了广大汽车消费者的肯定和信赖。
成都集大成汽车销售服务有限公司销售东风标致主要是标致206，标致207，标致307，东风雪铁龙主要是毕加索，凯旋，世嘉，新爱丽舍，雪铁龙C2。成都集大成销售有限公司在拥有这样多的荣誉至此，在销售上确实做了一大翻功夫,比如：零利息按揭，免购置税，三月女人别样红毕加索/C2好礼送，和春天约会，成都集大成购车踏春游， 集大成东风雪铁龙将展开寻找“节油王”活动，“活力车手”选拔赛，成都集大成教师节中秋节送好礼，寻找东风雪铁龙“节油王”，08凯旋体验之旅成都站正式启动，集大成东风雪铁龙“感恩.惠”活动，爱丽舍车友总动员博文大赛，集大成“股指期货仿真大赛”赢凯旋、C2 等系列活动。在这些细之处的活动中我们不得不看出成都集大成汽车销售有限公司的成功一面。
10. 成都万星汽车销售服务有限公司
成都万星汽车销售服务有限公司成立于2002年，公司注册资金2500万人民币，是由全国同类汽车销售企业旗舰---成都万友经济技术开发总公司和成都西星长安铃木汽车销售服务有限公司共同出资成立。成都万星成立于2003年,是长安福特中国市场首批授权经销商。林肯品牌四川地区的唯一授权经销商。主要经营长安福特汽车和进口福特汽车。主要销售产品:福特蒙迪欧-致胜，福克斯，S-MAX和嘉年华。成都万星现有员工60多人，全部具有专科以上学历及丰富的汽车行业经验。
公司是集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈于一体的大型4S中心，其建筑风格和内部设施都是按照福特品牌经销商的统一标准度身定制。成都万星将福特公司先进的经营理念融于公司倡导的诚信、专业、优质、高效的经营理念之中，提出了“高起点、高品质、高追求”的服务理念，在中国西部汽车市场中独树一帜。
成都万星经过几年稳步发展,在成都车市取得了令人尊敬的业绩。连续三年销量位居四川地区第一名，07年度，销量在福特中国市场200余家4S店中，进入全国10强。成都万星汽车销售服务有限公司是长安福特和进口福特在四川地区的首家授权经销商。作为考核客户在销售和维修过程中满意度的CVP分数，一直雄踞西区第一名。万星公司去年还获得了福特蓝标的最高奖励，日前，该公司在长安福特举行的4S店综合评比中，一举夺得了全国第一。
万星福特设施考核荣膺全国第一名长安福特马自达设施审核小组对全国范围内的福特4S店进行了设施考核，考核内容包括外部形象、人员配备、硬件设施、软性装饰等。万星福特因长年坚持维护专业、整洁的4S店形象，在这次苛刻的考核中，各项内容均获得高度评价。本次考核总分为150分，万星福特获得了149分的高分，位居全国第一名。
在万星拥有如此厚实的硬件设施基础上，再以以下两个活动来展示万星优秀之处的与众不同。
启动“清凉购车月”活动：本次活动用长安福特“活得精彩”产品蒙迪欧、福克斯、SMX全系车型，加上无限惊喜的“清凉大礼”，全力回馈蓉城消费者。
每一位来感受四大清凉行动，到万星福特感受专属福特车主宁静清凉的购车体验。1、在天气炎热和对路途的不熟悉任何条件下，只要您想买或者想看福特车系，一个电话就全部解决烦恼———万星福特将安排“清凉专车”接送三环内的消费者，并在为你提供免费清凉畅饮。2、只要你来，家的温暖在你身边。在这里你将感受不到天气的炎热，只会享受到“火热”的星级服务。在免费“清凉畅饮”和“清凉小食”的陪伴下，公司每一员工都会想你提供清凉的温馨服务，而你只需要言语一声。3、活动期间在万星福特购喜爱的福特任何一款车立即送清凉大礼包，即送万星特意打造的清凉礼包一个。礼包内含冰垫、游泳套票等清凉礼物。同时，有机会参加“周末虹口消暑之旅”抽奖，加入成都万星组织的虹口快乐消夏之旅。4、活动期间，万星福特将把闭馆时间延长至晚上8点半，以夏夜的清凉打消消费者的燥热，同时，万星福特在“清凉消夏购车夜”还另外安排了额外的娱乐内容，赏车又赏心。
车市由于传统的淡季而进入“夏困”期。万星福特以自身独有的品牌优势，意在以“活得精彩”精神之下，打造全新的经销商服务形象。万星全力策划的“清凉购车月”让消费者“爽”起来，同时让成都车市经销商服务意识上的进步和创新能否成功。当车市在这些经销商的创新带动下，消除了所谓“淡季夏困”，成都车市迎来了蜕变。
启动安全鉴赏行动
在C-NCAP碰撞测试中，长安福特马自达生产的福特蒙迪欧-致胜
卓越的安全性一直是福特蒙迪欧-致胜的主要优势之一，本次获得C-NCAP碰撞五星佳绩，是其安全防护性能的最佳证明。活动中万星福特将以多种方式展现蒙迪欧-致胜出色的主动安全与被动安全性能。而消费者在学习和了解汽车安全知识的同时，还能享受到万星福特提供的多项优惠政策。
成都万星公司将传承全球第二大汽车制造商---福特公司的百年先进经营理念，并将成都万友和成都西星的成功经验融入本公司所倡导的“诚信、专业、优质、高效”的服务宗旨中，为用户提供超出期望的世界级专业服务。确实做到了起理念的服务宗旨。
调查报告总结：通过本次成都优秀汽车4S店的调查对成都汽车经销商4S店有简要的展示和总结，主要体现在4S店的状况和发展以及技术服务等各方面。对于成都汽车市场这只是其中的一部分，汽车还也还有汽车生产，二手车市场零配件市场，维修美容改装，汽车文化等方面，汽车行业涉足广远。成都作为私车第三城，在四川天府之国的悠闲城市文化底蕴之下，汽车行业的发展必将是一个主要部分。可以看出中低档车在成都市场中占有相当重的分量，而高端豪华车也在逐步发展。成都4S店在雨后竹笋般冒出来，使得成都成都汽车经销已经形成一定规模和划分，在成都的大环线上亭亭玉立。而这些4S店都有自己的优秀之处，充分发挥了自己的优势来吸引消费者，很多在其中得到了收获。但是同时我们也要看到成都汽车经销4S店的不足之处。同样作为私车第三车，与广州相比还存在一定的差距。在有些服务和经营上存在的一定缺陷。
当然希望在世界经济危机之后，在多灾的08年之后，在送去欢乐奥运之后，汽车商家们能够重新思考，认真分析，结合国家的政策和消费者的实际一起发展成都的车市，实实在在的为广大消费者的实际利益和国家的发展为基础。携手让成都的汽车行业继续壮大，中国的汽车稳步飞翔。
备注：本调查调查报告中数据和资料属实，可供参考。