除了人的因素外，影响幸福指数的因素，很大程度上企业的信息化没有做好或者信息管理能力不够是很大的因素，我们前面所讲的游戏规则，其实也是可以把其看着成流程的，可以包含在流程管理的内涵中，就如企业的知识管理与文化管理，其体现都会在信息化的平台上的一样，脱离信息化平台，谈知识管理与文化管理，就如海市蜃楼般的虚幻。

我用我的经历来举一个例子，A公司与B公司，从细节的事件上我们就能很好的理解了：

假如有两个人，这两个人我们把其当作是一对双胞胎，他们都是销售支持，我们假定其能力与业务水平完全一样，W先生与M先生同时进入A公司与B公司。

1、               W先生到达A公司报道，第一天早上8点45分他来到公司，他坐在公司门厅的沙发上，每每看到有人进来，他都用微笑来打招呼，人们都匆匆忙忙的，其中有一些人根本就没有注意他，而有一些人则也给他点点头。9点钟，人力资源经理告诉他，让他暂时等一下。于是，他与另外两个人就做在沙发上闲聊，相互开始认识。9点30分，前台漂亮的妹妹叫他们去会议室，9点45分，人力资源部经理出现了，经理热情的欢迎了他们。10点30分，人力资源部经理已经把上岗培训做完了，其实也没有说什么，不过W先生很仔细的用自己带的笔记本做了一些记录。10点40分，人力资源部经理带他们在公司走了一圈，凡是见到的人，都与他们做了介绍，但是W先生只记住两个人。11点20分他们完成了这个工作。他们各自去了各自的部们，W先生到了销售部，面试他的销售部经理被告知到客户那里去了，某个地方好像出了点什么问题。部门助理给他指了一个座位，他于是开始打扫卫生。下午2点，部门助理带他去领电脑，W先生领了一个不知道是公司多久采购的电脑，等把电脑放在自己的位置，已经是下午4点30分，他问了问同事，公司的网管电话是什么？他打电话请网管开通网络，不过，电话没有人接听，于是，他跑到信息部去找人，有人告诉他网管正在忙，他在门口等网管，快5点网管回来了，网管给他做了一根线，然后帮他插上电脑。5点30分，W先生检查了一下电脑的性能，因为他还不能上互联网，也没有什么可做的，所以，他只能看看这个电脑能不能用。第一天结束。

           第二天，他能够上公司的OA了，于是，他在公司的OA上逛了逛，很快他就看完，这个上面没有什么让他感兴趣的。于是，他在互联网上找一些新闻来看看。

第三天，销售部经理回来了，欢迎了他。第七天，他与销售经理拜访了一个客户，去的时候，两眼一抹黑，其实他对于这个客户一点也不了解，所以，他只能微笑、说一些无关痛痒的话。上班第一个月，他几乎都是这样过的。

A公司一直都强调文化，所以，A公司的人员都还不错，所以，没有人对W先生有什么不好的看法，因为太正常了，第一个月是看不出成绩的。与其他两个人一样，W先生与他们第一个月的感觉就像梦游，W先生心里面很发慌，没有人告诉他应该怎么样去做事情，只是说去做吧，他们都开始非常主动的自己去找事情做。

第二个月与第三个月，W先生就像消防队，那里有需要他就过去，混乱的忙着。于是，他通过了试用。W先生其实心里面很不爽，但他必须忍受，因为这个强调文化的公司，非常强调压力的承受力。

2、M先生第一天到B公司报道，8点45分来到公司，他见到了人力资源部经理，他得知凡是有新员工报到的时间，经理都会提前30分到，M先生与其闲聊：您真幸苦！人力资源部经理笑着说：这是应该的，而且，今天下午我可以提前30分钟下班，我们公司有有多习惯是很好的，以后你就知道了，欢迎你加入我们。

9点钟的时候，他们进入了会议室，到11点30分才结束，他们听到与看到这个公司的发展，老板的梦想，公司的目标，公司现在的情况，下一步大约是怎么样的，公司希望他们成为一个什么样的角色。会议室不仅仅只有人力资源部的人，也有信息部的人，信息部的人，告诉他们公司的信息系统应该如何使用，他们的报销流程是怎么样的，在11点30分快结束的时候，他们得到的信息是：这只是一个简单的介绍，实际上还需要他们自己去信息系统中自己去了解。11点30分，M先生到了他的办公桌前，他发现他的桌子上有一个小纸条，纸条上面有他信息系统的用户名与初始密码，公司ITS一站式服务部的电话号码，员工的注意事项等等，M先生坐下来，感觉很舒服，他登录了信息系统，发现上面的东西真多。他看到他竟然有一封新邮件，于是他打开查看，这是一个欢迎信，欢迎他加入一个团队的信，上面有他信息系统权限的设置，告诉他现在他只能访问什么，如果今后需要其他的，怎么去进行流程。M先生匆匆忙忙吃完饭，马上就又回到座位上。根据欢迎信的内容，他查阅了与他有关的一切公司文件。

M先生被告知销售经理到客户那里去了，他一直在电脑旁待到下班。销售助理告诉他明天上午9点，会为他开一个小会。第二天9点，他看到他们这个小组的情况，他们目前攻坚的几个方向，招聘他来，公司方面是如何考虑的，希望他能完成什么，并告诉了他CRM相关内容的地方。下午的时候，他仔细的查看了销售助理给他介绍的项目，他查阅了这几个项目的拜访记录，并看了一些公司类似成功项目的过程，学习到一些经验，他很兴奋，晚上回家他就找以前他工作的方案模板，第三天一上班他就把这些素材传输到他的工作平台上。销售经理回来后，热情的欢迎了他，并询问了他这两天的情况，销售经理告诉他第七天他们会去拜访某客户，要他准备一下。M先生立刻说，昨天他已经看了一些以前的拜访记录，其中的一个关键人员喜欢收藏，而他一个朋友是这方面专家，他觉得他有一个好主意，销售经理立刻同意了他的想法。第七天他们去拜访客户时，M先生的方案得到了对方的认可，对他赞不绝口，当然，他带过去的一个小玩意，让对方更是感觉很喜悦。从客户处出来，M先生觉得他已经完全进入状态了，他觉得他很了不起。

一个月的时候，M先生向W先生吹嘘，说公司搞了半年也没有搞定的事情，他一去就搞定了，他请W先生吃饭的时候，他对未来充满信心。

B公司人力资源部给M先生发了一封信，在信息系统上。问他到公司后是否习惯，问他是否感觉到压力，并且说如果他感觉到压力，可以有很多种方法去缓解它。M先生兴高采烈的说，他不觉得压力，他还不知道其实这是系统自动发出的，完全是可以不必回复的。

第二个月的时候，根据信息系统的显示，M先生的表现非常好，所以，人力资源经理准备给他发起提前终止试用，M先生很是感激，于是，他找到人力经理说想请他吃饭。人力经理说：呵呵，没有什么感谢的，是信息系统提醒我这样，如果我不去处理，那么我就失职了，不过，如果你很想请我，我倒是很乐意接受，公司非常鼓励循环经济。吃饭的时候，M先生询问什么是循环经济，人力经理笑着说，这家餐厅是公司的，公司鼓励内部消费。你请我在这里吃饭，他们赚取利润，我为他们的服务员提供培训，然后又把钱赚了回去，钱是这样循环的，你到外面赚取客户的钱，然后公司给你提供分成，你到这里消费，我又去给他们提供服务，就是这样循环的，呵呵。M先生大大的佩服，说：这样公司的整体现金流就完全活起来了，而且越滚越大，服务水平越来越高。

M先生转正的时候，他几乎每个细胞都觉得：我能。

   3、A公司的信息部，信息部的人员是为设备和部分人服务的。而B 公司的信息部是为公司与全体员工服务的。

   4、A公司的信息系统有ERP、OA、CRM等等，几乎比较完善，他们把ERP看成一种能够改变一切的东西，并请了一个所谓SAP的高手过来做经理。B公司一样，也是这些系统。但是B公司把ERP只是当作其中一个很小的金融单元，对于信息化，他们只是其中很小的一部分。A公司没有ITS，而B公司认为没有ITS就好象没有进行信息化，最多不过是完成了数据库。