企业了解网络时代的营销与公关法则后，必须清楚订出经营目标：销售产品、创造贡献，还是吸引网友投票或参与活动，不要把心力放在不适切的目标上，应该运用新闻发布、博客、网站和播客等内容吸引顾客注意并采取购买行动。不必掩饰自己真正的目标，一切设计要让消费者便于采取下一步行动。因此要想赢得今天的营销大战，必须要善用六大网路营销工具。
www.ucan100.com
抓住你的客户(二)：善用六大网络营销工具
● 博客
● 新闻发布
● 播客
● 论坛与维基
● 病毒营销
● 丰富的网站内容
◎网络营销工具一：博客
博客其实是个人的网络日记，内容一般都是作者个人的意见。博客通常是由一系列文章组成，文章按照日期排列，通常最新发表的列在最上面，最早发表的则列在最后。大部分博客都只有一位作者，希望跟全世界分享自己的专业或特定主题，而读者通常也能针对各篇文章发表反馈或个人意见。博客的运用方式主要有以下3种：
l 掌握大众对自己、商品以及所在市场的看法，持续追踪读者发表哪些跟自己专业有关的内容，这样就可以切身感受到实际状况，而不是像平常一样要经过部属层层上报；
l 透过博客参与讨论，在别人的博客发表意见，这样能够让个人的看法受到注意；
l 持续经营自己的博客，营造热烈讨论的环境。让读者觉得自己获得了未经「审查」的内幕消息，而大家都喜爱这种感觉。博客内容纯属个人的意见，不一定代表组织的意见。
◎网络营销工具二：新闻发布
从前大家都以为只有媒体才会使用新闻稿，但现在投资人为了抢先了解市场动态，都很主动积极地仔细阅读相关公司的新闻发布。因此，新闻稿基本上已经转型成一般大众会阅读的新闻内容。
可以运用下列几项基本的经验法则来针对一般大众发布新闻：
● 不要只有发生「大事」才发布新闻，反而应该不断找理由发布新闻；
● 有效的新闻稿直接诉求消费者，不要有排他性；
● 多运用关键词撰写新闻稿，帮助搜寻引擎锁定这些关键字，并且在这些词汇的搜寻结果中，把你的新闻稿列排在前面的位置；
● 可以在新闻中加进奖励条件，吸引消费者用某种方式响应新闻；
● 读者可能希望新闻稿中能提供连结，引导读者进入公司网站中某个特定网页；
● 发布的新闻内容要尽量完美，便于读者搜寻与浏览；
● 可以在新闻稿里加上合作媒体的标签，增加新闻在搜寻引擎的曝光度；
● 设计新闻内容，促使消费者产生购买行为。
◎网络营销工具三：播客
播客是小段的声音片段，可以透过网络传送给阅听人。播客通常会结合RSS主动派送的功能供阅听人订阅，只要发布者有新的声音片段，阅听人就可以自动收到。播客可以利用MP3播放器或是直接用PC来欣赏。
运用播客的基础架构，可以很方便地制作语音内容，并且传送给想接收这些信息的特定对象。播客能让你在所属专业领域中被视为意见领袖，而这种形象的后续效益是，当消费者将来想采购时，你的组织就会是他们慎重考虑的选择之一。
播客使得音乐产业的门户大开，在播客出现之前，要在音乐产业崭露头角的唯一途径，就是要获得知名唱片公司的支持，唱片公司则会大力宣传自己旗下的歌手或乐团。有了播客，要发表作品就可以不必透过唱片公司，因为任何人都可以成立虚拟的广播电台，而且能够立即建立全球性的配销通路。
播客不只是音乐而已，也可以是任何企业营销方式中的要件。举例来说，有一家企业可以由客服部门透过播客传送一系列的说明内容，让消费者可以随时收听。播客能有效地跟博客、电子书以及网站等在线内容结合，形成一网打尽的营销策略。播客能传送音乐，同样能有效传送公司新闻。www.ucan100.com
◎网络营销工具四：论坛与维基
在论坛、聊天室和维基，网友可以一起讨论大家觉得重要的事物。对你来说，这些地方会是极有利用价值的管道，可以了解大家对你的公司、产品和服务有什么看法。然而要善用这些管道，必须掌握讨论的内容，而且准备好以适当的方式参与讨论。
网络论坛就好比是布告栏，任何人都可以张贴信息来表达自己的意见。为了维持论坛的秩序，大部分论坛都有版主，负责管理论坛以及确实执行发文规定。如果有不恰当的言语或影像，版主可以随时删除。聊天室和论坛非常近似，可以立即贴文让在线的其它网友都能看到。聊天室的贴文通常很短而且未经修饰，这也是聊天室吸引人的原因之一。
其它性质类似的还包括「会员发送名单」(有时候称为名单伺服器)，以及维基。顾名思义，会员发送名单是由会员自愿加入，名单内的人可以发邮件给所有会员。维基这类型的网站允许使用者更新、删除或编辑网站上的内容。「维基百科」大概是最广为人知的例子，这是可免费使用的在线百科全书，而且所有使用者都可以修订内容。
◎网络营销工具五：病毒营销
所谓病毒营销就是吸引现有顾客向其它人推荐你的商品，最后促使对方购买。这种网络营销的方式威力强大，结果可能非常惊人。最佳结果是，随着网络效果发酵，会有更多人开始加入，品牌或公司就能享有爆炸性的成长。
病毒营销有好几种名称，包括话题营销和博客的口碑营销。只要有人创造了引起瞩目的内容并在网络上分享，最后可能会引起无数人注意。尽管如此，想创造营销效果要有技巧，必须要有好的运气和理想的时机。运用华而不实的内容进行病毒营销往往成效不彰，粗糙朴实的内容有时才能对了消费者的胃口。如果请人刻意设计来塑造口碑，到头来可能引起反效果，严重伤害公司的名声。
想靠病毒营销获益最好的办法，就是去追踪目前大家在博客上对于你公司或产品的看法，密切关注正反的意见。找出目前开始受到瞩目的正面意见，并且尽力发扬这些意见。最有效的病毒营销构想，往往是由顾客产生。另外甚至可以挑选几个不同的话题，设法让这几个话题彼此哄抬，说不定这些话题会开始四处散播。
运用具爆炸性的新闻事件进行病毒营销，可以多接触到好几倍的潜在顾客。举例来说，某市场调研公司向媒体发出重要通知，特别注明在时限前不得抢先刊载某个报告内容。此举引发大家注意，而博客抢在媒体之前刊登这项内幕消息，不久之后，平面媒体、网络媒体和广电媒体也开始跟进报导，该公司因此树立了在这个领域的专业地位。媒体曝光的推波助澜，使这份报告创下该公司前所未有的销售额。可见病毒营销一旦形成，效果将非常强大。
◎网络营销工具六：丰富的网站内容
不论决定用博客、新闻发布、播客、论坛、维基或病毒营销，终究是要把大家聚集到网站上。网站的内容要言之有物，吸引大家上来浏览，而不是只提供网络版的公司宣传文字。
成功网站的基础在于有价值的内容。在架设网站时要考虑的重点，除了要思考如何建构内容，还要思考如何促使消费者采取行动。这比网站的配色、甚至版面设计，或网站导航方式都来得重要。应该从内容策略出发规划其它要素，不要本末倒置。www.ucan100.com
优秀的网站会结合内容与外观，并且积极展现并反映出网站架设者的热情。不要像某些美国好莱坞电影，即便有大卡司、高额预算和各种炫目技术，却无法将各项优势紧密结合，最后招致失败。设立网站时必须以此为戒。多运用感性元素，不要只靠技术取胜。
许多公司花费大量的时间与金钱在设计和外观上，却忽略了内容，千万不要掉进这个陷阱里。成功的要素在于完美结合内容、设计与技术，同时还要加入网站个性和可信度，并且触及特定消费者的内心。其实架设网站的方式没有绝对的对或错，许多重要元素会以难以形容的方式结合。这样的结合就是会让人「有感觉」。关键就在于去了解消费者，然后为他们打造专属的内容。
企业了解网络时代的营销与公关法则后，必须清楚订出经营目标，然后运用新闻发布、博客、论坛。病毒营销等方式吸引顾客注意并采取购买行动。不必掩饰自己真正的目标，一切设计要让消费者便于采取下一步行动。
www.ucan100.com
相关文章：
如何成为销售谈判的高手?
http://www.ucan100.com/course/d/876.shtml
口碑营销-把广告这件事交给顾客
http://www.ucan100.com/course/d/873.shtml
渠道决定产业走向：渠道力量的分析
http://www.ucan100.com/course/d/1082.shtml
回应客户意见的10个建议
http://www.ucan100.com/course/d/880.shtml
虚的好还是实的好－渠道的冲突与共存
http://www.ucan100.com/course/d/226.shtml
本文源地址来自—uCAN100实战管理在线