因为我们的资源有限，企业的目的就是赚取利润。要把有限的资源投放到最有效益的方面，才能获得企业发展所需的东西。在客户服务方面我们就可以根据这种客户分类进行资源分配和制订工作计划。

　　对铂金客户，我们要成立专门服务团队提供卓越的服务，把细节做到优秀和卓越，一切程序优先，超出客户的期望。服务好了这些铂金客户，我们公司的利润就有了可靠的来源和保障。我们的这种战略关系可以保证铂金客户的忠诚度，成为战略联盟关系，获得双赢。而对黄金客户，我们要进行重点服务，并且尽量挖掘其需求，利用好的合作和服务争取将其变为铂金客户。对铁客户我们也要采取相应的办法，为其提供一站式的解决方案，利用我们的优势为其创造价值，使其更加信任我们的产品和服务，努力扩大与他的合作范围和层次，将其转化为黄金客户。大客户服务的两大工具就是客户关系和公司专业实力。有了良好的客户关系，我们才可以获得发展和壮大的机遇及信任，才能获得大利润。公司的专业实力决定了我们的核心竞争力，以高质量的产品、卓越的服务和量身定制的解决方案赢得客户、服务客户、帮助客户成功和发展。