虚假电视购物 媒体逃脱不了干系

李华新

    近来虚假电视购物广告屡禁不止，产品类别也由医药保健品向手机、“金”饰品等中高档商品转移。值得引起注意的是，从2008年以来，富裕起来的农民逐渐成为虚假电视购物广告的受骗主体。专家建议：要治理虚假电视购物广告，要实行“问责制”，一旦播出虚假广告欺骗消费者，一切损失都应由播出媒体承担。 （ 2009-06-15 11:13:24 稿件 来源： 新华每日电讯4版 ）

  现在看来贪图便宜是城市人也是农村人的天性，在这一点上说不上是谁跟更聪明，但是从媒体上得到了购物信息，为什么会如此 。在其中的一些蹊跷和规律也是值得人们反思的。

    与农村地区消费群体相比，城镇消费者接触电视广告早一些。 1998年，国内电视购物开始兴起。当时商品大多集中在增高、治疗近视等保健品方面。十几年来，国内有关电视购物欺骗消费者事件频频被媒体曝光，而各地消费者协会受理有关电视购物的投诉量始终居高不下，并呈现不断攀升态势。  这样的一种行为不是一件什么好现象，也不是什么城市人的智商不高，或是现在农村人的智商低的问题，而是说现在的这种 蔓延也是一种必然。

    经过多年的“洗礼”，城镇消费者对电视购物广告已经有了防御抵抗力，不会轻易受骗。而对于农村消费者来说，这还 是一件新鲜事，而且人们对于媒体的信任是出自一种很朴素的心理，媒体上的东西还能忽悠人们吗？可就是这种的一种信任中，人们受骗了，而媒体应当承担的责任，却在长期以来被媒体自己消解了。

    许多专家表示，电视购物这种方式本身没有错。在当今社会资讯发达情况下，电视购物被称为继零售、超市之后的第三次销售革命，在世界范围内获得巨大成功。有关数据显示，最近几年，美国的电视购物营业额超过900亿美元，约占全国零售总额的8%；在亚洲的韩国，电视购物占到全社会商品零售额的10%以上，而我国所占比例只有0.15%。 

    差距如此大，一方面，因为我国电视购物业在国内起步较晚，市场不够成熟；另一方面，电视购物方式在我国存在严重的行业信任危机。有关专家表示，如果能重获消费者信任，特别是获得广大具备一定购买力的农民消费群体支持，电视购物行业存在巨大的成长空间。 如何解决这一问题，有关部门出良方：一是， 应尽快对电视购物广告和购物企业提高“准入门槛”。 二是，  对于电视购物公司的市场准入、事后追究，工商行政管理部门应做出严格细致的规定。   

    不过对什么要加强对农民进行教育之类的提示，笔者以为这是社会的责任，而不能去责怪农民的警惕性和辨识的能力不强上， 要从“媒体”源头抓起：实行“问责制”。“一旦某媒体播出虚假广告欺骗消费者，该媒体将承担一切后果。”

   （济南 李华新）