6月1日至26日，在中国人民解放军湖北陆军预备役高炮师教导队基地，来自武汉客运段各个车次的300多名列车长、35岁以下的车间干部和机关30岁以下的全日制大学本科生分四期在这里进行了集中脱产培训。

　　    作为6大客运中心的武汉铁路局武汉客运段，现有职工一万余人，管辖范围涵盖湖北省全境及豫东地区，每天开行120余对列车，满载十余万人，奔赴在千里铁道线上。列车长作为现场的第一管理者，能否对列车实施有效的管理，强化现场的作业控制，直接制约着列车整体服务质量的提高及和谐武铁建设的步伐。因此，列车长不仅是现场作业的第一道防线，也是最后的一道防线，已成为该段领导班子成员达成的共识。

　　    该段按照面向现场、服务一线，增强学习的实用性及针对性的工作思路，从业务知识、服务礼仪、班组管理、非正常应急处置等方面着手，合理的设计安排了课程，开设了《中国企业基础管理》、《列车长接待》、《安全知识及非正常应急处理》、《旅客意外伤害的处理》、《路风管理规定及案例分析》、《车班党工团组织作用如何发挥》等20多门课程，并邀请段领导、科室负责人及客运管理专家进行授课。

　　    在脱产培训中，他们组织开展了管理经验交流及座谈会，在这里学员们各抒己见，分别交流了平时工作当中的一些好的经验及做法，汉口车间T257/8 三组列车长祝燕说，“通过交流，平时工作当中疑惑的地方明确了，思路清晰了。和来自不同车间、在不同车次上的学员共同分享现场作业中的一些经验及做法，对问题的处理能力、控制及经验积累有很大的提高及帮助”。

　　    为切实保证培训工作取得实效，该段还制定了“列车长脱产培训管理办法”对考勤纪律、课堂纪律、住宿制度、考试等方面作出了具体规定，并科学铺排乘务交路和学习时间，以确保所有在职列车长都能培训到位。

　　    目前，该段第一批列车长培训已经结束，学员经培训后，考试合格率达到了100%，第二、三、四批列车长脱产培训，正在进行当中。