会沟通、路路通，会说话、走天下

多沟多通，少沟少通，不沟不通

沟通沟的通，一生都成功，说话说的好，一生没烦恼

沟通是冒险，不沟通是更大的冒险

和自己沟通的关键，在于问自己什么问题；和他人的沟通，在于对方的理解和回应

沟通三要素：观察、聆听、同理心

沟通时要尊重对方

沟通要学会双赢，注重双方的利益

沟通要了解对方的价值观

沟通要帮助对方有正确的认知

沟通要了解对方的能力和处境

认同别人更容易肯定自己

沟通就是达成想要和需要

语言可以给别人力量，也能摧毁对方的斗志，所以一定要学会说话

同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

多说商量、鼓励、认可、赞美、宽容、关怀、尊重的话，少说（  ）（  ）（  ）（  ）（  ）（  ）（  ）请填空

有人说：管理就是沟通，会沟通的上司效率更高

沟通要学会倾听，上司面前善表达，下属面前善倾听

理解是爱的根源，理解就是爱本身，爱是理解的别名，理解是爱的别名，家人朋友之间有理解才能最好的沟通，同事之间了解对方立场，才能有效沟通

爱因斯坦：期许得到尊重和赞许，它根深蒂固的存在于每个人的本性中，要是没有这种精神刺激，人类的合作就完全不可能。

人际交往的黄金法则：我希望别人怎样对我，我就先怎样对别人。

人际交往的白金法则：以别人喜欢的方式对待别人。

人际沟通最忌讳的是一脸死相，最危险的是人格攻击，最不应该的是翻旧账。

文字语言传达信息，有声语言传达感觉，肢体语言传达态度。

成不了大事的人，要么朋友不够多，要么朋友的质量不够好。

高品质的沟通，把注意力放在结果上，而不是在情绪上。

赞美是人际沟通的润滑剂。

你沟通的品质会影响你生活的品质，从而影响你生命的品质。
 

少说下面的话
批评（下属孩子要指正帮助，不一定批评）、
打击（攻击同事或他人，伤害别人自尊心）、
嘲笑（认为自己比别人强，笑话别人）、
挖苦（直击别人的伤心或或见不得人的事）、
诋毁（无中生有诽谤别人）
抱怨（都是别人的错，社会或环境不好，把责任推给别人)