工业企业产品营销实战方略
今天随着行业的规范化运作,市场越来越规范,灰色越来越隐蔽,招标越来越公开,成本越来越透明,价值越来越注重,以往的成功经验受到了挑战,面对今天的市场,客户越来越注重产品的品质、合适的价格、完善的售后服务、成功的经典案例,出色的样板工程,响亮的企业品牌,所以,企业需要不断地突破与创新,才能杀出重围。
如何搞定评估小组的组长决策层,(有影响力的人是非常关键)。因为你在关注的同时,竞争对手也虎视眈眈的盯着,这就靠运作关系的能力,靠满足客户需求的能力,靠差异化的客户关系竞争策略。
然而,传统意义上的吃喝,只是关系营销一种基本的方式,却不是核心的客户关系,真正的关系营销就是信任营销,只有信任,营销才能继续,项目才能拿下,合同才能签定。
真正的信任营销,根据调查发现:相互信赖的、价值双赢的、可持续性的这三方面才是最关键的。
相互信赖的关系居于理想关系的首位。比如客户在使用工业品产品的时候,遇到问题,我们的厂家或者经销商的反应速度,或者对一个免费技术保修期的承诺等等;价值双赢是形容客情关系是再恰当不过了。双赢关系重在“双”非“单”,所以厂家和客户都应该拿出足够的诚意建立这种关系,重在长远而非一时;可持续的,往往销售人员只是注重前期的客户关系,一旦项目签定后,与客户之间的关系就是非常漠然,不理也不睬,甚至是骗一单的做法,这样的企业也有的,因为,有些工业品的企业认为一般客户就是一次生意,而没有回头客,这样的思想就无法让每一次项目都能成为一个经典样板工程。
然而,如何关系基本上都差不多,或者到了最后,正副领导人各偏向一个,也许,为了融洽关系,减少冲突,平行利益。往往请专家或公平的打分来进行。然而,打分的依据什幺?这就是影响客户采购的因素有哪些?每个客户选择的因素各不同,但在大体上是品牌、技术、服务行业标准,反应速度,成功案例,公司规模等,根据加权平均进行综合评定。
这就象买衣服一样,一般人关注品牌、品质、价格、颜色等,然而不一样的人买衣服,循则侧重的因素不同。例如:李嘉诚有钱人买衣服,一般会把品牌放在首位,品质、价格什幺的都不是特别关注的。但是如果是一般的工厂工人买衣服,则更多的看在衣服本身的质地、价格。