专题篇
全国186个城市4月11日同时启动“全国旅游百城宣传周”活动
3月31日，国家旅游局召开电话动员会，国家旅游局将加大国内旅游宣传推广工作力度，定于4月11日至17日在全行业开展“全国百城旅游宣传周”大型宣传推广活动。全国共有31个省区市和新疆生产建设兵团的186个城市参加“宣传周”活动。全国186个城市4月11日同时启动“全国旅游百城宣传周”活动，上海、北京、广州、西安等六个城市将成为此次宣传周活动的主会场。国家旅游局局长邵琪伟在“全国旅游百城宣传周”电视电话动员会上透露，世界经济明显减速和国内经济下行的压力对旅游业造成了一定的不利影响，国家旅游局对北京、上海等八省市73家旅游饭店经营情况监测数据显示，除经济型饭店保持70%左右的平均出租率外，四五星级饭店均在50%左右，其中北京五星、上海四星饭店出租率仅约为30%；上海五星级宾馆出租率为40%，北京不到30%，浙江、江苏不到50%，春节过后，仅上海、广州的高星级宾馆出租率出现回升，其他城市仍在小幅下探。
我国旅游业进入快速发展期总体趋势不会改变
国家旅游局局长邵琪伟在2009年全国“两会”前夕接受新华社记者专访时表示，虽然受到全球金融危机影响，我国旅游业进入快速发展期总体趋势不会改变。2008年，因金融危机和各种突发性事件的影响，全年旅游发展情况可概括为“两增长，一下降”，即国内旅游、出境旅游保持增长，入境旅游出现下降。
国家统计局发布2008年中国国民经济和社会发展统计公报
2月26日，国家统计局发布2008年中国国民经济和社会发展统计公报，2008年全年入境旅游人数逾1亿3千万人次，比2007年下降1.4%，其中外国人2433万人次，下降6.8%；香港、澳门和台湾同胞1亿570万人次，下降0.1%。 在入境旅游者中，过夜旅游者5305万人次，下降3.1%。国际旅游外汇收入408亿美元，下降2.6%。国内居民出境人数4584万人次，增长11.9%。其中因私出境4013万人次，增长14.9%，占出境人数的87.5%。国内出游人数达17.1亿人次，增长6.3%；国内旅游收入8749亿元人民币，增长12.6%。
2月我国入境旅游人数同比下降5.14%
3月20日，国家旅游局发布，2009年2月我国入境旅游人数为939.81万人次，同比下降5.14%。其中外国人156.08万人次，同比下降12.87%。据测算，本月全国实现旅游（外汇）收入28.34亿美元，同比下降9.19%。1-2月累计，入境旅游人数为1973.00万人次，同比下降4.76%。其中外国人300.87万人次，下降22.75%。经测算，1-2月累计，全国实现旅游（外汇）收入56.04亿美元，比去年同期下降14.32%。2009年2月中国公民出境旅游人数为367.83万人次，比上年同期下降2.50%。出境第一站按人数排名，列前十位的国家和地区依次是：香港、澳门、韩国、日本、越南、俄罗斯、新加坡、澳大利亚、美国和马来西亚。1-2月份累计，中国公民出境旅游人数为799.09万人次，比上年同期增长5.53%。
2008年9月至2009年1月我国入境过夜旅游人数和入境旅游外汇收入有较大的下降
综合国家旅游局网站公布的统计，2008年9月起我国入境过夜旅游人数和入境旅游外汇收入有较大的下降。以下为2008年9月至2009年1月的情况。
2008年9月，我国入境过夜旅游人数425.10万人次、同比下降8.60%，其中外国人151.79万人次、同比下降16.48 %，入境旅游（外汇）收入31.42亿美元、同比下降 11.36%，其中外国人17.88亿美元、同比下降16.41%。
2008年10月，我国入境过夜旅游人数473.61万人次、同比下降5.95%，其中外国人189.79万人次、同比下降12.35 %，入境旅游（外汇）收入36.80亿美元、同比下降8.11 %，其中外国人22.33亿美元、同比下降12.31%。
2008年11月，我国入境过夜旅游人数427.02万人次、同比下降8.18%，其中外国人155.33万人次、同比下降17.75 %，入境旅游（外汇）收入32.53亿美元、同比下降9.24 %，其中外国人18.68亿美元、同比下降15.96%。
2008年12月，我国入境过夜旅游人数428.61万人次、同比下降9.07%，其中外国人140.65万人次、同比下降20.30%，入境旅游（外汇）收入31.42亿美元、同比下降10.15 %，其中外国人16.92亿美元、同比下降18.56%。
2008年，我国入境过夜旅游人数5304.92万人次、同比下降3.05%，其中外国人1 970.41 万人次、同比下降7.92%，入境旅游（外汇）收入408.43亿美元、同比下降2.57%，其中外国人236.99亿美元、同比下降5.90%。
2009年1月，我国入境过夜旅游人数392.44万人次、同比下降10.82%，其中外国人114.44万人次、同比下降33.06%，入境旅游（外汇）收入27.69亿美元、同比下降18.99%，其中外国人13.78亿美元、同比下降32.96%。
4月下旬将发布第1季度我国旅游经济运行预警报告
2009年，国家旅游局重点建设中国旅游经济运行监测与预警系统，目前正由国家旅游局政策法规司牵头负责、中国旅游研究院具体实施，预计4月下旬将发布第1季度我国旅游经济运行预警报告。我国旅游经济运行监测与预警系统主要由信息收集子系统、信息分析子系统、信息发布子系统构成，根据旅游市场指数、旅游产业景气指数、企业家信心指数及参考指数来监测旅游经济运行。上述指数包括30多项具体指标，将反映旅游需求、旅游供给、旅游业人员和外部因素四个方面运行状况和趋势。根据工作计划，2009年为建设阶段，将完善项目技术方案，初步建立项目工作机制，构建旅游经济监测与预警系统。2010-2011年为开发阶段，开发出一些有监测和预警作用的相对值指标，从而更加全面、深入、准确的反映旅游经济运行情况。2012-2014年为完善阶段，深入研究并进行深度开发，同时不断完善公共服务能力，并扩大本系统的国际影响力。
国家旅游局规划财务司公开征求对国家旅游线路初步方案的意见
3月18日，国家旅游局规划财务司公开征求对国家旅游线路初步方案的意见。中国国家旅游线路初步方案（征求意见稿）推出首批中国国家旅游线路12条线路的备选名单。1.中国“丝绸之路”国家旅游线以丝路文化为核心，跨越河南、陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆六省区；2.中国“香格里拉”国家旅游线以川滇藏民族文化和特色景观为内涵，形成了从昆明经大理、丽江至迪庆的核心旅游线路，并辐射至四川甘孜及西藏等地；3.中国“长江三峡”国家旅游线以峡谷景观、高峡平湖风光、大坝景观、历史文化、地域文化为主要吸引物；4.中国“青藏铁路”国家旅游线路以青藏铁路为依托形成的通往雪域高原的旅游线路，东起青海西宁，西至西藏拉萨，并延伸至西藏其他地区；5.中国“万里长城”国家旅游线东起山海关、西至嘉峪关；6.中国“京杭大运河”国家旅游线以京杭大运河历史遗存为内涵，北起北京通州，南至杭州，跨越北京、天津、河北、山东、江苏、浙江六省市；7.中国“红军长征”国家旅游线从江西瑞金出发，经江西、湖南、贵州、四川、陕西，直达延安；8.中国“松花江-鸭绿江”国家旅游线以大江界河旅游贯穿东北三省；9.中国“黄河文明”国家旅游线自西向东连接青海、甘肃、宁夏、陕西、内蒙、山西、河南、山东八省区，重点是陕西、河南、山西、山东等中原黄河文化旅游区；10.中国“长江中下游”国家旅游线连结湖北、湖南、江西、安徽、江苏、上海；11.中国“京西沪桂广”以空中航线为主，连结北京、西安、上海、桂林、广州；12.中国“滨海度假”国家旅游线以空中航线、海上航线从北向南包括大连、烟台、威海、青岛、日照、连云港、福州、泉州、厦门、深圳、珠海、海口、三亚、北海等。
新《旅行社条例》5月1日起施行
3月18日，国务院法制办公室和国家旅游局在京召开《旅行社条例》新闻发布会。《旅行社条例》于2009年1月21日经国务院第47次常务会议通过，2月20日温家宝总理签署国务院第550号令，该条例将于2009年5月1日起施行。新《旅行社条例》删除了关于外商投资旅行社注册资本最低限额、投资者条件的特殊要求，取消了关于外商投资旅行社不得设立分支机构的限制，并且规定，外国投资者除了可以设立中外合资、中外合作旅行社外，还可以设立外资旅行社。其他规定包括将经营入境旅游业务所需的注册资本最低限额由人民币150万元降低为30万元；规定交纳质量保证金后，旅行社连续三年没有因为侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，监管部门应当将旅行社的质量保证金减少50%；对违法经营、超范围经营的单位，处以10万元以上50万元以下的罚款。
世界经济论坛公布“2009年观光旅游竞争力报告”
3月4日，世界经济论坛公布“2009年观光旅游竞争力报告”，中国内地的排名由去年的62位升至47位；香港上升2位为第12名；台湾由去年的52位升至43位。全球排名第一位的是瑞士，其次是澳大利亚及德国；日本排名倒退2位至25位；新加坡由去年的16位至今年第10位。报告共分析了133个国家及地区，据报告显示，瑞士、奥地利、德国分别蝉联最具竞争力的前3名，第4至第10名依序为法国、加拿大、西班牙、瑞典、美国、澳大利亚、新加坡。各国资料是2008年2月至5月间搜集的。
使用互联网选择旅游线路、预订机票、旅馆和餐馆的旅客占全部旅客人数的55%
3月11日，柏林国际旅游展开幕，吸引了来自全球187个国家和地区的1.1万名展商参展，于15日闭幕。柏林旅游展主办方联合60多家旅行机构、针对30个欧洲国家的调查显示，2008年，使用互联网选择旅游线路、预订机票、旅馆和餐馆的旅客占全部旅客人数的55%。在2007年这一比例为50%，而2003年仅为约20%。在人们选择度假目的地方面，互联网所起的作用也越来越大，而传统旅行社的作用正在减弱。在受访者中，47%的旅行者依赖互联网确定度假目的地，23%通过旅行社，19%的人采纳家人和朋友的建议。书面材料的影响力也在逐渐减弱。
2008年全球酒店平均房价下跌了12%
3月，Hotels.com的酒店价格指数显示，2008年全球酒店平均房价下跌了12%。2008年12月，酒店房价较上年同期下跌了10%以上，仅比2004年1月 Hotel Price Index 刚推出时的水平高1%。酒店平均房价下跌12%应归因于全球各大洲酒店价格的普遍下降。2008年第四季度，北美价格跌幅最大，较上年同期下跌了12%。欧洲比北美略好，酒店房价下跌了10%。加勒比海和拉美下跌了7%，亚洲酒店房价则继续表现稍好，仅下跌了2%。这是自2004年1月 Hotels.com 推出 Hotel Price Index 以来，亚洲地区酒店房价首次出现下跌。Hotels.com HPI 追踪每间酒店房间的实付价格，而非广告价格。该指数基于全球12,500个地方68,000家酒店房客的实际支付价格。最新的 HPI 追踪的是2008年10月至12月的酒店价格，并与上年同期的价格进行比较。
安永公司发布《2009年美国酒店业报告》
3月2日，安永公司发布《2009年美国酒店业报告》（US 2009 Lodging Report），对全球酒店业进行了回顾，包括美国酒店业，对行业市场以及美国17个主要城市的酒店业进行了深入分析。这些城市包括纽约、洛杉矶、芝加哥、迈阿密、达拉斯和三藩市。报告重点指出了2009年将成为酒店业主题的10大趋势和问题。由于酒店价值缩水，拥有资本实力的企业将热衷于开展有价值的收购活动。由于酒店经营商有计划令企业在下一段时期内占据领先地位，因此2009年整年，行业将把更大重点放在效率和削减成本之上。中国、印度、越南和巴西将成为领先的未来增长市场。
豪格·罗宾逊集团（HRG）发布2008年酒店行业调查报告
豪格·罗宾逊集团（HRG）发布2008年酒店行业调查报告，在全球经济不景气的背景下，酒店业市场呈现了多元化的发展态势。2008年总体上全球所有地区酒店房价都有一定程度的上升，下半年经济危机加深，酒店房价则大体持平，个别城市有涨跌。由于举办奥运会，北京酒店房价因供不应求而大幅上涨。从平均住店时间看，企业商旅客人在所有地区预订的平均房晚数减少超过20%。这显示了企业在现阶段市场不景气的情况下采取更为紧缩的差旅政策，差旅时间缩短已成为大势所趋。
受访者仍计划在亚太区旅游
Visa 及亚太旅游协会(PATA)进行的亚太旅客2009年旅游选择及展望的调查显示，不少受访者仍计划在亚太区旅游。来自11个重要亚太区市场的5554位受访者中，36%表示他们不会改变既定的旅游计划；64%的受访者表示在经济不景气的情况下，他们会重新考虑既定的旅游计划。72%来自香港的受访者则表示经济前景会影响他们未来12个月内的旅游计划。在调查中表示会重申考虑旅游计划的受访者，有63%的香港受访者认为他们仍会出外旅游，但会选择旅费较廉宜的行程；当中有27%表示他们会集中选择中国内地为旅游目的地。有38%的受访者表示他们会因经济不景而延迟他们的旅游计划。
12%的经济型旅行者会缩减他们的旅行预算
世界青年学生教育旅行联盟在2009年Hostelword.com的年度大会上发布的全球研究结果显示，只有12%的经济型旅行者会缩减他们的旅行预算。这一次研究还发现旅馆经营者当中也存在一些经济担忧，尽管旅馆业似乎受到全球性经济危机的影响比较小。在这一年里，旅馆所有者最注重的两大关键领域是定价策略和市场策略。
中国旅游饭店业协会第六届会员代表大会在京召开
3月19日，中国旅游饭店业协会第六届会员代表大会在京召开，来自全国各地的400多位会员代表参加大会。国家旅游局副局长杜江出席会议。首旅集团副总裁、首旅建国酒店管理有限公司董事长张润钢当选新一届会长，大会还选举产生了新一届理事会，理事会选举产生了常务理事、会长、副会长和秘书长。杜江就中国旅游饭店业协会今后的工作提出了四点建议：随着政府机构的改革和职能的转变，协会地位日益提高，这是推动协会建设、改革与发展的前提，也是做好协会工作的动力；科学地确立协会职能是发挥好作用的重要基础，深入调研、强化服务、加强沟通、实现自律、扩大交流、依法维权和适时承接政府移交相关工作，应是协会职能的基本方面；要转变过去侧重围绕政府要求开展工作的模式，全面强化服务功能；要建立和完善以章程为核心的协会内部管理制度，要抓好协会的队伍建设，在政府转移职能过程中承担起责任。
3月18日，中国酒店业主联盟成立大会在北京举行。
饭店业信息技术新进展
3月2日，北京中长石基信息技术股份有限公司（深圳证券交易所代码：002153.SZ）的2.5版和2.6版支付网关系统（PGS）通过了VISA支付程序最优方法（PABP）认证。
3月，招商科技集团基金向安美数字服务集团增资1000万美元，这是继2007年君威投资集团对安美集团投资1200万美元以来的第二次融资。安美创建了全高清酒店客房互动信息服务运营平台，为全国近800家星级酒店提供宽带运营和相关技术服务，其特点在于对产品进行了更加艺术和人性化的定制。
法国4月下调部分服务行业的税率
3月16日媒体报道，法国财长拉加德(Christine Lagarde)表示，将于4月底下调法国餐饮业的增值税税率。拉加德在新闻发布会中表示，法国总统萨科齐(Nicolas Sarkozy)4月底将同餐饮业代表进行商榷，并且“其时他们将能够确定餐饮业新的增值税税率”。法国总统特别助理Henri Guaino在采访中表示，法国餐饮业的增值税率将下调至5.5%，因欧盟各国部长上周二(3月10日)达成一致，将下调部分服务行业，尤其是餐饮业的税率。
中国旅游饭店业协会倡议参加“地球一小时”全球性公益活动
中国旅游饭店业协会向所有会员单位发出倡议，在3月28日晚8点30分至9点30分关闭室外景观照明，在保证饭店安全和提供正常服务的前提下，适当调暗室内营业场所的照明，以此表达中国饭店行业对“地球一小时”全球性公益活动的支持，体现我国旅游饭店业的社会责任感，为减少二氧化碳排放做出实际的贡献。此倡议得到了中国旅游饭店业协会各会长单位的积极响应。世界自然基金会（WWF）2007年首次发起“地球一小时”活动，倡议在每年三月的最后一个星期六晚8:30-9:30关灯一小时，以唤起民众对气候变化和节约能源的意识。今年“地球一小时”将在中国的北京、上海、香港等许多城市同时开展，以展示中国民众与全球各国人民一起，为应对气候变化而行动的真诚愿望。
7月22日的日全食景观带动长江中下游一带酒店经营
7月22日，将出现日全食景观，前后长达5分钟、发生地点位于长江中下游一带、下一次发生在2309年。来自世界各地的天文爱好者会在成都、重庆、武汉、上海、苏州、杭州、嘉兴等地观察。
地区篇
澳门
3月12日，澳门统计暨普查局公布，2009年1月随团来澳旅客上升超过12%，但酒店入住率延续去年第四季的跌势，降至65%。2009年1月随团来澳旅客为43万人次，上升超过12%。团客主要来自内地、香港和日本。其中来自内地的约32万人次，较2008年1月增加16%。澳门酒店业2009年1月底可供应用客房总数为17500余间，较2008年1月增加1400间。2009年澳门在旅客统计方式上作了改进，将“旅客”与入境的其他“非澳门居民”分开统计，使旅客数据更为准确。1月旅客总数为191万人次，较2008年1月微升0.8个百分点。中国内地旅客占一半，有95万人次，人数较2008年1月减少近一成。虽然2009年1月访澳旅客总数未下降，但入住酒店的住客同比减少近7个百分点，加上客房增加，带动酒店平均入住率下跌7个百分点，至65%。其中以四星级酒店的平均入住率最高，为70%。住客的平均留宿时间为1.4晚，与2008年1月相同。
北京
3月8日，北京市旅游局和市统计局共同发布的数据显示，1月份全市接待入境过夜旅游者21.2万人次，比去年同期减少19.6%。北京酒店的平均房价降至424.1元的低点，降幅达11.6%。1月份北京市共接待外国人16.83万人次，比去年同期减少27.5%；香港同胞2.9万人次，比去年同期增长40.9%；澳门同胞0.19万人次，比去年同期增长136.5%；台湾同胞1.3万人次，比去年同期增长27.2%。从来京各洲际客源国情况看，1月，亚洲、欧洲游客量降幅最大，比去年同期分别减少36.6%和23.7%；美洲作为北京最大客源市场，游客也比去年同期减少了8.6%。
3月29日，北京市旅游局公布2008年全市饭店投诉情况。2008年全年共受理三星级以上饭店投诉67件，其中五星级饭店1家，四星级饭店14家，三星级饭店41家。其中反映硬件设施问题的投诉数量最多，共有15件，占投诉量的22%；其次是反映收费问题的12件，占投诉量的18%。
重庆
3月31日，重庆万达艾美酒店封顶，有350间客房房。未来3年中，重庆南岸将有万达艾美、喜来登、凯宾斯基、上海城、亚太商谷、康德国会山及洋世达、海棠晓月等10个五星标准的酒店。
重庆交旅集团将在5月投资3.5亿元，在巫山县宁江半岛上打造展现三峡历史文化和现代移民精神的三峡石造型的神女大酒店（暂定名），旁边还有另一座也是三峡石造型的三星级酒店，三峡公司花600万元，请来新西兰一家设计公司设计。
福建
3月24日，福建省三明市招商团在香港2009福建三明-香港投资项目推介洽谈会上共签约17个项目，总投资3.8亿美元(29.64亿港元)，拟利用外资2.95亿美元(23亿港元)，项目涉及林产业、化工、水泥、农作物、酒店、旅游和纤维材料等十多个领域。
福州将在全市主要星级饭店设置旅游触摸屏电脑，方便游客咨询，安装工作将在5月中旬以前全部完成。
广东
3月3日，广州白云宾馆升五星级。广州目前星级酒店218家，其中1家白金五星，9家五星和208家四星及以下的酒店。2010年亚运会前，广州星级酒店数量至少还要增加82家，达到300家。
3月10日，深圳市土地房产交易中心就龙岗区中心城公园路的碧湖大酒店(注册名)公开拍卖。碧湖大酒店在2003年9月8日封顶，原计划2004年10月1日开业。2004年12月，业主志联佳实业和洲际签约定名为碧湖皇冠假日酒店。
3月11日，广州酒店网透露，广州三分之二以上的酒店春交会价格已经公布，600元以上的酒店价格一般下降了200元，600元以下的变化不大。经济型、三星级酒店价格与去年同期相比没有非常大的起伏，而五星级酒店的价格却出现大幅下降，大部分下降三至四成，有的甚至近五成，比如去年同期广州五星级酒店花园酒店高级房需2600元，而今年只需要1600元。琶洲展览馆附近的酒店价格没有下降，有的反而有所上升，五星级酒店价格普遍在2000至3000元之间，其他地区的酒店价格有所下降。每年两次的交易会贡献了酒店总营收的二至三成。2008年秋季广交会成交量下降了近三成。
3月12日，顺德容桂哥顿酒店五星挂牌，哥顿酒店是顺德首个五星级酒店，也是继佛山宾馆、华夏新中源大酒店后，佛山的第3家五星级酒店。
3月15日，深圳星河丽思-卡尔顿酒店开业，有273间客房。
3月18日，广州亚组委透露广州将投24亿元升级翻修61家亚运酒店，亚运城内运动员村将参照三星级住宿标准提供服务，媒体村和技术官员村将参照四星级住宿标准提供服务。亚组委已启动亚运城住宿服务商遴选工作，在全国范围内遴选符合条件的饭店管理公司（饭店集团），作为广州亚运城住宿服务商，分别承担亚运城居住区的住宿管理服务。亚运期间将对总部饭店、官方饭店和指定接待饭店进行限价。按照标准规定，标准双人房收费为：五星级200美元，四星级150美元，三星级110美元；单人房收费为：五星级150美元，四星级110美元，三星级90美元。非指定酒店服务价不超过该酒店前4年的平均惯例价和亚奥理事会同意上调的幅度。广州亚运将在东莞、佛山和汕尾三处设立分会场，在汕尾建亚运村的分村。
3月，广州市正在酝酿酒店行业的大重组，越秀集团旗下的东方宾馆、鸣泉居等有可能会划拨至岭南集团，与岭南集团旗下的中国大酒店、花园酒店等一起组建广州酒店业的“航母”。
深圳市2009年1月酒店平均入住率为48.12%，比上年同期下降14.76个百分点，全市五星级酒店和四星级酒店平均入住率则分别为45.6%和45.32%，分别下降21.22和19.81个百分点，为多年来首次低于全市宾馆酒店平均水平。
3月，东莞市第一家五星级酒店银城酒店歇业。东莞市旅游局局长蒋小莺说，从2000年开始，东莞市星级酒店数量每年都在增加；2005年至今，东莞市停业的星级酒店只有6家，大都是东莞市上世纪八十年代初建设的酒店，设备较为落后，功能布局等已不符合现代酒店的发展需要。东莞旅游饭店协会会员总数为106家，其中星级酒店会员88家，包括18家待评的星级酒店，至今没有1家会员酒店倒闭。
湛江有星级酒店57家，其中二星级以上的30多家，客房总量超过一万间。拟建的有广州湾酒店及海景大酒店等。
广东河源市2009年、2010年拟新评三星级以上酒店5至10家，以确保市区2010年9月底前三星级及相当三星级以上的酒店达到日接待能力4000人以上。2009年重点抓好新世界酒店、新华信大酒店、明珠银发酒店、旺业大酒店、华达大酒店、金利大酒店等三星级酒店的硬件设施的提升和改造工作。目前市共有三星级以上酒店10家，床位2073个，接待能力尚不能满足第23届世界客属第二十三届恳亲大会要求。市区现有10家三星级以上酒店有7家已经比较陈旧，市区现有在建和扩建的酒店6家，建设进度缓慢。
海南
3月3日，中国电信海南分公司计划投资1.2亿元人民币，用3年时间把儋州市打造为无线宽带数字城市，2009年内先投资5千万元，重点是儋州旅游景点相关的景区、酒店等。
3月6日，十一届全国人大二次会议海南代表团举行代表团全体会议，审议政府工作报告。海南省省长罗保铭要进一步建设具有国际一流的旅游度假酒店，未来五年，海南至少要有20家以上的五星级酒店。
3月23日，今典集团与费尔蒙酒店集团签署红树林费尔蒙酒店的委托管理协议，酒店位于三亚海棠湾，由海南省政府批准规划，定位为“国家海岸”，总面积约150平方公里。今典集团将投资15亿至20亿元，年内开工，2011年全面开业。酒店设计将由设计帆船酒店的阿尔金斯及世界顶尖设计公司来承担。
河南
3月29日，洛阳东山宾馆获评五星级，这是洛阳市首家五星级旅游饭店。洛阳市现有各类星级饭店60家，其中三星级以上饭店39家。
湖北
3月18日，襄樊共享国际大酒店开业，这是该市首家按五星级标准建设的酒店，投资3.5亿元。
湖南
3月29日，长沙星沙松雅湖生态公园规划设计方案出台，总投资接近40亿元，规划包括中心湖的五星级生态酒店。
辽宁
3月19日，大连新世界酒店试营业，有429间客房。大连新世界酒店是新世界酒店集团目前在中国内地运营的第6家新世界品牌酒店，其他酒店在北京、上海、沈阳、武汉、西安、澳门（2009年开业）及越南的胡志明市。
4月17日，大连将举办2009年中国旅交会。
山东
3月，山东省14市的山东名酒店俱乐部所属的22家四星级以上酒店通过合作成立采供专业委员会的形式，整合各家酒店的采购资源，以原产地采购取代代理商采购。22家酒店一年采购物品的总值不少于10个亿，
济南市全运村主体结构已完工，奥体酒店项目主体结构已封顶。
上海
3月21日，“信心2009，上海旅游人才专场招聘会”举行，25家五星级酒店、30余家三四星级酒店、38家旅行社及一批旅游相关企业参加了此次招聘会，共提供150多个工种的2000多个岗位，有40%的工作岗位面向应届毕业生。一些酒店在招聘会上首次招聘女性保安、女性调酒师，前台、餐饮服务员等一线岗位的应聘者年龄也放宽到了35岁。
3月31日至4月3日，第十八届上海国际酒店用品博览会举办，共分五个馆，展出面积达到60,000平方米，3000个展位，700余家中外参展企业，来自18个国家和地区。由上海市旅游局、中国旅游饭店业协会、中国旅游报、上海旅游行业协会饭店业分会、浙江省饭店业协会、上海旅游会展推广中心与上海博华国际展览有限公司等联合发起的中国酒店行业发展高峰论坛同时举办。
3月，上海某五星级大酒店项目已经与信托公司达成协议，该大酒店项目将以不动产信托方式发售，每份起售应在10万元，由信托担保5年内享有一定的增值收益，5年后酒店可按购买价全部回购；增值收益由银行监管并按月划入权益人账户。该大酒店预计将在上海世博会前开业。房地产信托是由信托公司提供贷款，房地产企业以酒店资产抵押，并以将来的经营收入作为还款来源。房地产信托是房地产企业的一种融资渠道，与REITs（房地产投资信托基金）有所不同。REITs多投资于成熟物业，通过经营收益和房产增值来获得投资回报，一般只有5%投资于新开发的项目；REITs是将拥有成熟现金流的商业物业打包成证券化的产品，是基金。2008年12月4日公布的“金融30条”提出要“开展房地产信托投资基金试点，拓宽房地产企业融资渠道”。
2008年上海接待国外入境游客640.37万人次，比2007年下降3.8%。这是自1999年以来上海入境游客人数首次出现负增长。2008年上海实现国际旅游外汇收入50.27亿美元，比2007年增长6.1%，增速回落了13.5个百分点。预测2009年上海的入境游客有望达680万人次，同比增长5%；2010年1000万人次，同比增长47%。国内游客2009年1.2亿人次，同比增长8%；2010年1.4亿人次，同比增长18%。
2008年底，上海有各类酒店、旅馆约4800家，床位约44万张，同比增长5%；同期入境过夜人数和国内旅游过夜人数增加1%左右。2008年上海入境游客比2007年下降了3.8%，2009年1月入境游客人数同比下降20%。2008年上海星级酒店出租率下跌了6个百分点；2009年1月份星级酒店客房平均出租率仅为36.8%，同比降18个百分点。星级酒店客房平均出租率的最低值出现在1月24日小年夜，为17.36%；高星级酒店客房平均出租率最低值出现在2月1日正月初七，为16.4%，据市旅游局调查，当天有19家高星级酒店出租率低于10%，其中浦东新区、静安区有4家五星级和四星级酒店出租率仅为6%。2008年上海星级酒店的平均房价为658.4元，同比下跌1.45%；2009年1月，星级酒店平均房价跌至538元，同比下降了15.2%，其中五星级酒店降幅最大，达25.3%。2009年1月，上海星级酒店平均出租率跌幅比北京高出2个百分点，比江苏、浙江高出了10个百分点；平均房价跌幅分别比北京、浙江高出4个和11个百分点。上海历史上1998年受亚洲金融危机影响，星级酒店客房出租率为57.04%；2003年受非典影响，星级酒店客房出租率为61.09%；2008年受全球金融危机影响，星级酒店客房出租率为55.44%。
3月中下旬和4月中下旬，上海半岛酒店将举办两次大型专场招聘会，提供700至800个职位，涉及营运部、前台部、餐饮部、客房部、保安部、工程部、财务部等部门。目前的在建酒店中，浦西洲际进度和半岛差不多，也在又一次招人；东方饭店是老楼改建，管理方台湾企业，160多间分布在28层高的大厦内，多半房间直面黄浦江，现在因为资金问题也停工中，工作人员除少数必要的都放回家休假；扬子朗廷曾经招过一批人，现在又在招；世博区域浦西凯宾斯基位于徐汇区靠近黄浦江的尚海湾区域，是凯宾斯基国内的旗舰店，现在进度尚不明；浦东世博洲际计划2010明年2月开业，人员招聘从原定的4月延到了7月；中心区璞丽在静安寺黄金地段，开业再拖；朱美拉、康拉德、陆家嘴的浦东丽思-卡尔顿、喜达屋W 情况不明。
四川
3月13日，成都青羊区出台一系列扶持产业升级和招商引资的奖励措施，鼓励业主加快高端载体打造，酒店三星级改造成四星级，补贴200万元；四星级改造成五星级，补贴400万元。四星级酒店投入使用后，补贴100万元；五星级酒店投入使用后，补贴300万元。三环路内新扩建室内商业、商务用固定机动车停车场（位），一次性补贴每个新增车位1000元。
3月25日，成都武侯区华宇·蓉国府开工，投资13亿，将被打造成为集写字楼、商业、星级酒店、住宅于一体的复合型国际商业建筑集群。
3月，四川省旅游星级饭店评定委员会已经制订出台了《四川省主题旅游饭店评定标准》，包括综合性必备项目、主题环境、主题前厅、主题客房、主题餐饮、主题康乐等六个大项的划分条件和评分细则，对主题饭店的各个环节都作出了明确、细致的规定。
台湾
3月3日，台当局“观光局”表示，从2008年7月开放大陆观光客来台迄今，已有3561团次、共91274位大陆客来台观光，日平均旅客数已从初期274人扩增至目前1000多人，成长率高达4倍。
3月29日，台旅游主管部门负责人赖瑟珍表示，台旅游主管部门过去曾受理50多件大型国际观光旅馆案申请，但如今不是没动工就是停工，不过在大陆游客观光潮带领下，这些大型投资案已有起死回生迹象。未来岛内景点也将因此提供更多房间数，有业者将在花莲投资房间数超过千间的主题游乐园区，号称台湾帆船饭店的“日月行馆”也正在日月潭湖畔加紧赶工中。
根据海峡两岸旅游交流协会的信息，从2008年7月18日正式开放大陆居民赴台旅游至2009年3月12日，共有4105个团、106771人次游客赴宝岛旅游，日均447人次。进入2009年3月份增势明显，赴台游客日均超过1000人次；经“小三通”渠道赴台旅游比例增大。
天津
3月30日，投资约20亿元的天津富力城大厦开工。
2009年，天津的天津中心酒店将由新加坡莱佛士酒店管理集团管理，有115间客房，标准间分别为每套65平方米和每套81平方米，预计2009年底竣工并投入使用。君隆威斯汀酒店将于2009年内全部竣工。
天津旅游集团2009年、2010年将新增4座5星级酒店。利顺德饭店提升改造工程即将启动，投资2亿元恢复饭店1863年始建时风貌，成为全球第二家世界历史遗产酒店，工程将于年内完工。水晶宫酒店定位为商务政务型酒店，进一步提升酒店会议接待功能，目前正在不停业装修。作为市20项重大服务业项目之一的君隆广场威斯汀酒店正在进行内部装修，2009年10月试营业。与君隆威斯汀酒店一街之隔的友谊宾馆2010年也将进行提升，完成后将从目前的三星级提升至五星级。
浙江
3月21日，金银岛国际大酒店项目在德清经济开发区开工，这是第一家五星级酒店在德清县开工。金银岛国际大酒店由美国凯富投资有限公司和浙江凯思美羊绒有限公司投资建设。总投资3.5亿元，计划于2011年底完工。
3月，浙江省政府原则同意《浙江省神仙居旅游度假区总体规划》，仙居县人民政府成立了浙江省神仙居旅游度假区管委会，专门负责度假区的规划、招商，成立了仙居县神仙居旅游度假区投资发展有限公司，专门负责度假区的开发和建设。神仙居度假区规划总面积为10.1平方公里，主要建设项目有游客服务中心、会议会展中心、度假酒店、旅游地产、商业街、高迁古村居民俗馆、高迁宾馆、景观洋房、清风苑五星级度假酒店、湖心居、球类运动场、高级运动俱乐部、山地运动场等。度假区总投资概算近35亿元，招商项目总投资估算为19.56亿元。项目实施后，可为每年数百万游客提供配套服务。
企业篇
首旅股份2008年净利润增41.13%
3月18日，首旅股份（600258）公布2008年年报，每股资本公积1.934元；每股收益0.7463元、同比增41.13%；每股未分利润1.364元；净利润17270.47万元、同比增41.13%。最近股东大会召开日2009年4月16日，2008年度分红预案10派3.70000元(含税)。
锦江股份发布2008年度业绩快报
3月4日，锦江酒店（02006，HK）盘后披露于2月25日至3月4日期间，通过上海证券交易所系统出售了约456万股浦发银行A股，占浦发银行已发行股本的0.081%。抛售的股份是通过集中竞价系统自动撮合成交，出售所得款项约为7843.2万元，据此推算，锦江酒店的净抛售价为每股17.2元。锦江酒店不再持有浦发银行股份。2008年中报披露，期内锦江酒店共出售了价值4643.2万元的浦发A股。2007年年报显示，锦江酒店在该年度出售浦发股份的收益超过1.66亿元。
3月18日，锦江推出百时快捷酒店，客房12平方米，有线电视、免费宽带、可控空调、洗浴设备及卧具一应俱全，房价100元左右，由锦江之星管理。已有3家百时快捷酒店在北京、宁波、武汉开业，同时还有7家正在筹备中，分别位于西安、南昌、南京和上海，其中上海的2家门店下半年开业。
3月25日，上海锦江国际酒店发展股份有限公司（600754）发布2008年度业绩快报，数据是初步统计结果，尚在核实过程中，最终数据以公司2008年报为准。2008年营业收入79,363万元，比2007年下降4.93%；营业利润30,304万元，比2007年下降5.74%；利润总额32,124万元，比2007年下降1.02%；归属于上市公司股东的净利润27,320万元，比2007年增加3.57%；基本每股收益0.4529元，比2007年增加3.57%；全面摊薄净资产收益率9.93%，比2007年增加4.63个百分点；总资产322,195万元，比2007年下降48.55%；归属于上市公司股东的所有者权益（或股东权益）275,112万元，比2007年下降44.68%；归属于上市公司股东的每股净资产4.5606元，比2007年下降44.68%。
3月25日，香港上市公司锦江酒店(2006)公布，旗下持有50.32%权益之附属公司上海锦江国际酒店发展股份截至2008年12月31日止年度归属股东净利润为2.73亿元人民币(下同，按年升3.57%，每股收益0.4529元。
3月，上海锦江国际酒店发展股份有限公司在上海联合产权交易所以8000万元价格挂牌转让上海肯德基有限公司7%股份。挂牌公告上表示，“除出让方外的原股东方拟按企业章程规定，行使优先购买权受让出让方转让的股权。”“不接受肯德基快餐品牌的竞争者及其出资人和关联企业参与此次受让。”“对方要具有8年以上的国际著名品牌快餐连锁经营、管理经验，连续3年从所投资的餐饮业取得投资收益总计不低于人民币30亿元”等。上海肯德基合资双方已决定继续合作并对今后的合资框架达成了共识，其中百胜集团将由原有的52%的股份增至58%，锦江股份则由原来的49%降低到42%的股份。
华天酒店收购湘潭国际金融大厦
华天酒店（000428）联合其大股东华天集团收购湘潭国际金融大厦确定，华天酒店将把该大厦装修改造为一家高星级商务酒店，这是华天酒店第一次进入湘潭。公司将为此项收购支付人民币7000万元，还将以人民币3元的价格收购该大厦所有者湘潭国际金融大厦有限公司3家股东100%的股权，将以酒店＋商场模式将国金大厦装修改造为一家高星级商务酒店。
华天酒店限售股份上市流通
3月18日，华天酒店（000428）17,284,000股限售股份可上市流通，占公司股份总数4.69%。
如家2008年净利润为人民币1.012亿元
3月5日，如家发布2008年第四季度及全年未经审计财报。截至12月31日的第四季度，如家总营收为人民币5.392亿元(约合7900万美元)，同比增长64.6%。如家第四季度净利润为人民币1.146亿元(约合1680万美元)，去年同期净亏损为人民币1520万元。如家第四季度每股美国存托凭证摊薄收益为人民币0.32元(约合0.05美元)。如家2008年总营收为人民币18.7亿元(约合2.743亿美元)，比2007年增长85.4%。如家2008年净利润为人民币1.012亿元(约合1480万美元)，每股美国存托凭证摊薄收益为人民币0.09元(约合0.01美元)。预计2009年第一季度总营收为人民币4.90亿元(约合7180万美元)到人民币5.10亿元(约合7480万美元)，同比增长37%至43%。
汉庭酒店集团出台新加盟政策
3月26日，汉庭酒店集团宣布出台全新捆绑式“零风险”加盟政策，品牌加盟费约30万元，管理费与加盟酒店实际经营业绩直接挂钩，从主打直营转为大力发展加盟店。如果加盟店的经营业绩没能达到预期目标，那么汉庭将根据实际业绩按比例减免加盟管理费，直至不收取费用。反之，当业绩超出目标设定，汉庭将享有超额利润的分成。汉庭全国200家开业酒店中，有30家加盟店。2009年计划新开酒店120家左右，其中大部分会是加盟店。新加盟办法暂不对百元酒店“汉庭客栈”开放，“汉庭酒店”和“汉庭快捷”皆可执行。
格林豪泰宣布以侵害名誉权为由将携程告上法庭
3月2日，格林豪泰宣布以侵害名誉权为由将携程告上法庭，上海相关法院2月27日已正式受理此案。格林豪泰要求携程撤回失实报道，并公开道歉。1月21日至今，携程在媒体上发表声明，指责格林豪泰酒店价格体系混乱，同时将数十家格林豪泰酒店在携程网上的预定服务集体被撤下线的原因歪曲为格林豪泰方面的主动要求。格林豪泰方面认为，携程向社会发布上述与事实不符的言论，已“严重诋毁了酒店的声誉，伤害了酒店的信誉，损害了酒店的名誉”。携程相关负责人表示目前公司上海总部还未收到法院的传票，但是将积极应诉，走正常的司法程序来解决这起纠纷。“对格林豪泰不存在‘封杀’，下线只是双方商业理念的不同，阶段性的停止合作也是正常的商业行为。”
世茂的酒店分拆上市进程目前有所放缓
3月20日，中国农业银行执行董事、副行长杨琨与世茂集团签署了150亿元银行贷款授信协议。世茂集团董事局主席许荣茂同时透露，世茂的酒店分拆上市进程目前有所放缓。
艺龙2008年全年净亏7660万元
3月3日，在线旅行公司艺龙旅行网发布了未经审计的2008年第四季度及2008年全年财报，其第四季度净亏损820万元，2008年全年净亏7660万元。艺龙2008年全年销售和营销支出同比增长29%，占净营收比例为50%，同比增加了7个百分点。2008年酒店预订业务佣金收入为2.53亿元，同比增长5%，占总旅游营收的77%；机票预订业务佣金收入为0.77亿元，同比增长34%，占总旅游营收的23%。去年第四季度和2008年全年毛利率均为70%，低于去年同期及2007年全年的72%。
香格里拉预期菲律宾、新加坡、香港及部分内地地区将会成为今年的增长动力
3月17日，香格里拉公布2008年业绩，全年盈利大幅下降了51%至1.66亿美元，公司2007年的净利润为3.41亿美元。香格里拉在业绩发布会上宣布将以8.25亿元的价格受让APL转让的江苏省南京市地块之合资公司之所有权，并持有该公司55%的股权，超出了原出资6亿元占合资公司40%的股份的计划。每股盈利5.76仙，派末期息10港仙，截止过户日期由5月25日至27日，派息日为6月5日。期内，占总营业额近95%的酒店营运业务销售额为12.81亿美元，增长10%，酒店管理及相关服务费及物业租赁业务销售额均为3630万美元，各占总营业额2.7%。2009年首两个月，集团旗下香港酒店入住率约60%，房租为270至350美元不等，内地入住率在4至7成。预期菲律宾、新加坡、香港及部分内地地区将会成为今年的增长动力。集团2009年新增酒店共6家，新增房间数目达1916间，其中4家位于内地。
大酒店（00045)2008年纯利大幅倒退93.7%
受投资物业公允价值大幅减少，大酒店(00045)2008年全年股东应占盈利倒退93.7%至2.16亿元，建议派发末期息每股10.5仙。香港半岛酒店房租录得历史新高，但2008年第四季酒店业务倒退，2009年首两个月持续跌势，香港酒店的房租及入住率均出现下跌。期内大酒店总营业额上升8.7%至49.38亿元，折旧及摊销前营业盈利(EBITDA)则录得14.25亿元，按年减少5.6%，由于投资物业价值减少5.93亿元，拖累非营业项目盈利下跌约10%至9.78亿元。集团撇除非营业项目、相关税项及少数股东后的盈利，录得8.07亿元，较2007年约9亿元下降约10%，主要受到2008年第四季经济情况影响。酒店业务2008年营业额为38.72亿元，增长9%，其中来自香港半岛酒店收入上升5.7%至10.93亿元，平均房租达4095元新高水平，惟入住率由77%降至71%。美国纽约半岛酒店收入急跌19%至4.86亿元，入住率更大跌10.5个百分点，只有68%，平均房租仅轻微增加1.6%至4626元。2007年9月开业的东京半岛酒店仍处于稳定营运成本结构的阶段，故期内仍然录得折旧后的亏损，何时可收支平衡亦暂难估计。集团全球员工达超过6000人，其中香港占2100人，无计划裁员，并刚于2008年底为员工加薪。员工自然流失后并无新增人手，并安排员工到各部门进行训练，以提高整体效率。期内香港酒店平均入住率为71%，跌7.8个百分点，其他亚洲地区跌16.2个百分点，至57%，美国跌10.5个百分点至68%。半岛酒店平均可出租客户收入下降4%。
重庆大足县华美达大酒店10月开业
3月4日，重庆大足县华美达大酒店2009年10月开业。大足县2008年共接待游客200万余人次，其中海外游客15.3万人次，但在境内留宿的仅占20%左右。
营销篇
7天连锁酒店与分类信息网站58.com展开合作
7天连锁酒店与分类信息网站58.com展开合作。58.com在全国200多个城市建立了分站，目前月PV近两亿次，已进入中文网站百强。
中国国际航空公司推出“机票+酒店”特惠产品
3月15日，中国国际航空公司宣布推出“机票+酒店”特惠产品，覆盖国内多条航线，北京至大连、杭州、昆明、成都等航线均在其中。旅客入住的酒店均为三星级以上的酒店。北京至大连的航线两天一晚的人均最低价格为530元；各地至杭州的三条航线，760-890元两天一晚，880-1010元三天两晚；各地至昆明的两条航线三天两晚最低价为1290元。以上航线均为往返航线，产品税费照常计价。
快钱与芒果网推出订机票、酒店等优惠活动
3月13日，国内独立第三方支付企业快钱与旅游电子商务平台芒果网宣布共同推出订机票、酒店等优惠活动。从即日起到5月5日，用户在芒果网订购机票并通过快钱成功支付，不仅可以立即免费获得价值20元的掌中宝相片画册、15张数码相片免费冲印、快钱3倍积分、网上购物优惠券大礼包等礼品，还可获得3888元、666元现金的抽奖机会。凡通过芒果网站预订酒店，在“优惠代码”框中输入优惠代码“kq”，即能享受5倍芒果网积分。
朗廷酒店集团发布新网站
3月18日，朗廷酒店集团发布全新官方网站，网页功能包括Google地图让客人容易找到酒店附近的景点和信息，包括下载街道地图；由Frommers.com支持的城市指南；Tripadvisor.com的使用者评论；每个栏目均提供相关图片，使客人可清楚看见他们预订的客房类型；提供电子指南，客人可以在数秒之间下载相关资料，包括会奖旅游、水疗、客房和餐饮信息等等；客人可选择收取自己感兴趣的电子通讯。
洲际推出“亲朋好友”计划
3月12日，洲际推出“亲朋好友”（Friends and Family）的计划，鼓励其超过33万名员工向各自的社交网络推销酒店客房。“亲朋好友”计划以折扣价格向IHG员工的朋友和家人提供全世界4150多家洲际酒店的客房预订优惠。在洲际的内部网中注册后，所有员工都将收到一封电子邮件，当中有一个独特的网站链接连至个人酒店预订页面中。员工们可以将这个链接转发给亲朋好友，后者即可点击链接进入这个个人页面，以独享的优惠价预订客房。员工优惠价适用于从现在起至5月31日之间生成的所有订单，最早可以提前一年预订客房。洲际酒店并没有透露员工家人和朋友可以享受的折扣价的具体额度。
洲际推出春季优惠
洲际推出春季优惠，凡入住中国大陆任何一家洲际酒店，都可以免费升级体验洲际酒店俱乐部酒廊。即日起至4月15日，所有按当日标准房价预订并入住洲际酒店的宾客，皆可享受洲际俱乐部酒廊的服务，包括早餐、晚间鸡尾酒以及全天的茶点等。
雅高世界巡礼在北京举行
3月16日至30日，雅高世界巡礼在北京举行，4月1日在上海、5月18日在广州、5月20日在香港，向买家、企业客户、批发商、活动组织者，以及其他旅游业合作伙伴集中展示雅高集团的新产品、服务，以及旗下酒店。
喜达屋宣布开发电子会议工具
3月，喜达屋宣布开发电子会议工具，作为业内首创，这些工具将帮助会议组织者们在日后更好更快地完成工作。只需登陆starwoodmeetings.com，会议组织者们即可享用业界首个电子会议工具和互动且具亲和力的地图索引。电子会议工具位于会议组织者的桌面并时时传送当地新的优惠活动信息，轻松点击即可链接至酒店页面和特别优惠，或查看其它详情。互动地图索引是开发的最新功能，它可以帮助会议组织者们轻松锁定任意一家喜达屋酒店所处的位置。只需点击一或两下，他们就可以查看每个城市中的所有喜达屋酒店，以及与在酒店举办会议活动相关的各类重要信息，如客房数、会议室数，最大的会议室面积以及可容纳人数等。小巧可随身携带的酒店目录手册上也拥有所有相关信息，方便会议组织者们随时随地翻阅查询。
喜达屋推出联华 OK 卡在线优惠活动
3月2日，喜达屋宣布即日起至2009年3月31日，在中国大陆各指定喜来登和福朋酒店(喜来登集团管理)推出联华 OK 卡在线优惠活动。居住在中国大陆的宾客在中国大陆指定的喜来登和福朋酒店和度假酒店，只要任意选订一家入住，只需2个房晚或以上即可享受优惠。这些优惠包括：免费提供每日包含最多两人份早餐、延迟至下午3点退房、至指定福朋酒店，每次入住即可获赠价值100元的联华 OK 卡、至指定喜来登酒店，每次入住即可获赠价值200元的联华 OK 卡。此次优惠活动覆盖了包括北京、上海、成都、海口、苏州、南京和杭州等城市。此优惠活动适用于周四至周日，客房预定须于2009年4月12日前使用完毕。
驿洲旅行社为在华的美国运通信用卡提供服务
3月3日，美国运通环球网络业务部、驿洲旅行社宣布，基于美国运通的在线购物平台global eshop推出全新的eTravel在线旅游预订服务。此项服务由驿洲旅行社提供，为在华的美国运通品牌信用卡持卡人，提供独特的精品酒店预订、主题游和深度文化游等个性化的服务。
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