流程化管理是“业务流程再造”的基本功
田忠国
2007年秋天，与一位高层管理者交流时，我谈了如下观点：
一、“业务流程再造”再造的是流程和企业文化，也就是说，在程序化管理过程中，企业文化中的“规矩为行”，要转化为人们共同追求的自觉。所以，文化是灵魂，程序是订单、采购、生产同步互动的通道。如果“业务流程再造”没有灵魂，企业内部失去自觉追求的内在动力，程序就成了一个好看不中用的摆设，如果一个企业有人们共同追求的主体精神，但却缺乏程序通道，就会使企业陷入无效劳动的局面。
二、“业务流程再造”是一个巨大的系统工程。其程序（每个子系统）都必须闭环，因为，失去闭环的程序，只会导致工作的混乱。
三、程序一要同步互动，二要通过程序的编制消灭空间。消灭空间的目的，是为了使有效时间，呈现出零度空间的状态。
我告诉
什么是流程化管理呢？各种业务（工作）关系，由程序相互传递，同步互动，并使时间变为零度空间，我称之为流程化管理。由此可知，流程化管理是“业务流程再造”的基础，失去这个基础，就失去了“业务流程再造”的主体，这是其一。其二，有效订单是从市场需求开始打造的，而市场需求，其实就是个人的需求问题。其三，在社会消费能力增强的过程中，市场需求有两类，一是显性需求，二是潜在需求，一个优秀的企业，或者说是一个能掌握自己未来命运的企业，在快速满足显性市场需求的同时，要具有激活潜在需求的能力。因为，一个企业所谓开拓未来，就是激活潜在需求。当然，潜在的市场需求，需要消费能力的支撑，如果社会没有消费能力，显性市场也会逐渐萎缩。
所以，一个真正伟大的企业家，担负的责任不仅仅是为企业创造利润，而更多的是培育新的消费能力。因为只有这样，也就是培育消费能力，才是企业生命的土壤。
本来，培育社会消费能力的责任，是政府官员的责任。但是，在我国，政府官员却承担起了创造利润的责任。在这种情况下，一个企业家如果要想立于不败之地，就应该承担起培育消费能力的责任。因为，消费能力是企业的生命。
我曾在许多文章中一再说，消费能力是一个国家经济发展能力的生命线，离开培育社会的消费能力，追逐利润，政府官员就不是为发展经济而努力，而是为摧毁经济发展而工作。当然，这话不好听，但世界历史证明，这却是事实。
当然，“业务流程再造”也与政府管理有关，但是，企业的“业务流程再造”与政府的“业务流程再造”，却担负着不同的责任。前者是为了创造利润，后者是为了培育社会消费力和为大众服务。现在中国经济的问题是，企业家和政府官员共同承担起了创造利润的责任，社会的消费能力萎缩就成了中国经济发展的必然，因为，企业利润是对消费能力的消化，消费能力则是经济发展的内在动力。
从短期看，我国的许多经济政策，为企业创造利润创造了条件，促进了经济利润的繁荣，但若从长远看，有些经济政策，无疑是摧毁经济发展能力的不智之举。因为，利润空间的扩展，往往是以消耗消费能力为代价的。所以，企业利润空间，要和消费能力的提升，起码要保持在合理的良性互动区间，拉动经济增长。
有人可能以为，这个话题与本文无关，事实上也确实如此，但是，如果从消费能力是企业的生命的角度说，如果一个社会失去消费能力，而一个企业无论把“业务流程再造”搞得多好，其最终的命运也只有关门大吉。所以，政府官员以经济利润为目标，是社会的动乱之源，以培育社会消费能力为责任，有效限制经济利润空间，就抓住了经济发展的真正枢机。
令人遗憾的是，政府官员们成了助推经济利润的强力推手，特别是在经济危机的情况下，继续当助推经济利润的强力推手，我国的经济未来就堪忧了。因为，一个国家的经济发展能力，说到底是个消费能力的问题，而消费能力，又为企业创造出更大的利润空间。
如果以削弱消费能力为代价，为企业创造利润空间，任何一个国家的经济就死得快了。