专职服务成就客户事业辉煌
——访金策信息咨询总经理卢煜坚
本报记者 赵文斌
作为第三产业的信息咨询行业，近年来随着第一、二产业不断发展升级，也得到了长足的发展。近日，记者采访了金策信息咨询服务中心总经理卢煜坚。对于信息咨询服务行业，他情有独钟。
记者：卢总，您好，请问你为何对咨询行业如此情有独钟？
卢煜坚：我非常喜欢这一行，因为它能随时根据客户的不同需求提供指导意见、解决方案、扮演企业“外脑”角色，支持、帮助他们获得各种专业认证。国外的咨询行业非常发达，如麦肯锡、安达信、罗兰•贝格、波士顿、盖洛普等，创造了经典的案例与相当好的业绩，年收入在国民生产总值中的比重非常高，而国内咨询业的发展远远不如国外。
记者：你认为造成国内咨询业发展缓慢的原因是什么？
卢煜坚：我认为原因在于以下两个方面：一、国内咨询公司的水准有待提高；二、企业的经营理念有待改变。目前，越来越多的企业已经开始利用“外脑”接触企业管理顾问这一领域，学习之风已悄然形成，譬如经常参加人力资源管理、网络营销、财务管理、信息化战略规划、职位评价、薪酬体系优化等各种培训，启动ISO质量管理体系与ISO环境管理体系等项目。我们深知，作为优秀的顾问团队所肩负的沉重使命，言必行，行必果是我们的工作原则；信守承诺，戒欺立业是我们赢得客户信赖的不二法门。当初我创立公司的时候也是看到这个市场的前景，如今需求已经越来越大了；因此，我们每天都在进步，在超越，用我们的敬业精神与专业水平服务行业。现实中，许多企业都烦躁不安，有句话是：“烦则思变、变则通、通则灵、灵则顺”。
记者：对于一个企业来说，生存的关键是什么？
卢煜坚：要生存就得变通，说到底就是市场和利润，没有市场就没有利润，没有利润，企业就生存不下去。
当领导要有威信，有群众基础，就必须要有所作为，能带领企业全体员工创造最大的利润空间，让企业员工能一年比一年有希望，做领导的才能得到大家的认可，说话才有份量。我们公司发展到今天能有这么良好的基础，离不开优秀合作伙伴与全体员工的共同努力。但随着金融海啸的席卷，我们正面临着极大的挑战。
记者：你所说的挑战具体指那些呢？
卢煜坚：我们公司之前本身也面临一些问题，特别是在过去的2008年。一、中国的产品认证合并发证机构并加大了监管力度；二、国家认监委对产品检测标准不断更新；三、公司内部人员结构失衡，机构设置不尽合理，管理、技术人才匮乏；四、公司发展方向模糊，战略目标不明确，市场开拓比较被动；五、没有坚持自己的原则，让许多不必要的杂碎琐事占用太多工作时间等。以上因素对我们公司的发展形成制约，公司今后到底如何发展？怎么生存和做强？因此得出结论：制订企业发展战略规划极其重要。
相关链接:金策信息咨询公司（Kince Information Consulting，简称KIC）成立于2003年。作为一家专注于公司注册、企业管理顾问与产品认证的专业公司，是广州威凯检测技术研究所（CVC）授权的业务代表，已经与中国质量认证中心（CQC）、广州电气安全实验室（CEST）、广州出入境检验检疫局（GDSIQ）、国际认可论坛（IAF）、英国皇家认可委员会（UKAS）、国家认可委员会（CNAS）建立了良好的合作关系。