六十多名用户联名投诉明基S41花屏
“本人目前在国外工作，2007年9月在国内购买了一部明基的S41笔记本，在国外使用仅仅五个月就遭遇‘严重花屏’。打给明基客服才发现所谓‘全球保修’根本不存在，无奈只能回国维修。可修好后不到两个星期，机子再次崩溃……”这是一位用户打给3.15的热线投诉，关于S41笔记本的花屏问题，在网上已有六十多位用户联名投诉。这六十多名来自全国各地的笔记本用户，均出现了间歇性花屏、黑屏等现象，而在要求维修时，都遭遇了极其恶劣的态度，甚至干脆拒绝。
明基电脑的工程师是如此回复用户投诉的：你要给出个官方的数据来证明我们的产品有问题；花屏的仅是极少数，不是所有电脑都有机率遇到的，根本不是我们明基造成的；你尽管去法院告我们，但这只是浪费你的时间……
让弱者举证？
作为消费者，产品出了问题能不能解决，得看厂家脸色，可以说消费者处于弱者的地位，可是遇到投诉时，厂家却提出让消费者举证的要求，难道消费者比厂家更专业？消费者每用一件产品就要学会这种产品的检验本领？真是太荒唐了。别说消费者没有检验器材，就算花了大量精力和财力去找权威部门弄个检测结果，厂家买不买账还是个问题，还会不会设置新的障碍更难说。
明基这种卖了产品就不想再管消费者的做法不但令消费者们感觉不到任何真诚，还觉得很是气愤，一用户说：这不是明摆着欺负人吗？出现故障的机率小就不是厂家的责任？这是什么混蛋逻辑？
“全球联保”只是一句空话
据那位国内购机国外使用的用户介绍，当初他买明基笔记本时，特意先联系明基客服，得到的答复是明基提供全球联保服务：如果一年内笔记本出现故障，可以免费邮寄，修好后再邮寄出国，交到消费者手中，来回费用均由明基承担。可当用户用了不到半年笔记本出现花屏时，明基却告知他：你的笔记本如果要修，需要邮寄回国，一切费用你自行负责，而且，运输途中出现任何事故，明基不负责。
买前说全球联保，买后说没有免费的午餐，尤其是“运输途中出现任何事故，明基不负责。”这种说法，等于是把用户逼上了绝境。
明基S41花屏是设计缺陷
明基S41花屏到底是怎么回事呢？尽管明基一再表明他们没有责任，发生这种故障的机率很小，但生产这款机器显卡的公司已经站出来承认显卡有问题，受影响的很多品牌电脑生产商都迅速为此提供了相应的解决方案。而明基却一再拖延后，在各方的指责下，才发表了一份特殊的质保服务：只对08年11月11日以后修理过，并且是半年内修理两次的用户才能更换新机。据了解，能够换机和延保的，只有极小部分用户。这就意味着，明基给大多数用户留下的仍然是一部有缺陷、不知什么时候又会花屏的笔记本电脑。
明基的特殊质保最终惹恼了那些不能换机和延保的用户，他们用各种方式进行声讨，为了平息众多消费者的愤怒，明基最近又有了新的保证：09年1月后的维修定能永久性修好。
然而这个承诺依然是那么的苍白无力，因为两个月过去了，仍然还有用户的笔记本花屏不断。
包修，但是不能包好。这种维修对用户来说，或许是一种心理考验吧。等到哪天不能承受维修之痛了，要么爆发，两败俱伤；要么抛弃，另觅新机。