特仑苏-烈士暮年,壮心不已


  

  特仑苏,烈士暮年,壮心不已

  ----杨捷([email protected],13817332494)

  

  一曲三聚氰胺,破碎了一个行业的强国梦!一点OMP,曝露了一个品牌的强国谎言。

  去年底,三聚氰胺的事情暂告一个段落之际,又有媒体揭露特仑苏中的OMP谎言,无论这是恶意中伤,还是真有其事,都已经让绝大多数中国人对牛奶彻底失去了信心。食品安全的问题,让我们随时对自己身边的食品持怀疑态度。而今,再去超市冷柜前看时,昔日堆积如山的牛奶堆头早已瘦身,门可罗雀,仅有部分产品还在那里孤零零的陈列,特仑苏,还在残喘。

  而蒙牛公司的公关显然还没有彻底死心,还妄图扭转其在消费者心中的形象,诸如《努力工作存好钱,喝特仑苏存好钙》、《解读特仑苏的国际化特质》等公关稿还在不停的出现在人们的视线中,可谓是烈士暮年,壮心不已!


  从产品品牌的操作层面讲,展开危机公关,扭转公众形象确实是在品牌出现了公关危机后应该做的。但是作为一个具有丰富经验的品牌操作经验知名公司来说,脚疼医脚的公关方式让让人感到很可笑。特仑苏的危机,根源在于蒙牛品牌的诚信危机,而不是在产品层面的危机。在众口铄金的营销环境下,特仑苏错失了一次次的危机公关时机,用错误的策略和执行方式导致了一次次失败的危机公关,让人感觉到蒙牛已经彻底迷失了品牌的方向。而现在,仅靠这种简单的软文宣传已经挽救不了蒙牛的危机!

  可以断言,再不进行公关策略调整,蒙牛,这个曾经的牛奶行业的明星,将成为整个牛奶行业的殉葬品。

  特仑苏的公关危机根源,首先在于牛奶行业的绝大部分品牌失去诚信,而导致了蒙牛这个行业里的龙头品牌成为了人们重点照顾的对象,而品牌舵手在危机关头的退缩表现,让人们对缺乏行业领袖精神的蒙牛开始穷追猛打。城门失火,殃及池鱼!从而拖累了特仑苏,导致了特仑苏OMP事件发生。

  在特仑苏OMP事件发生后,蒙牛的错误的危机公关操作方式及手腕,在某些推波助澜的幕后者的引导下,让中国几千万网民进行了更深层面的讨伐,而这显然伤到了特仑苏的根本—特仑苏的目标消费者中,90%以上的人习惯于通过这样的渠道获取信息。姑且不论OMP与IGF的争论就像到底是“躲猫猫”还是“瞎子摸鱼”的真像争论一样,这时的消费者已经是一种情绪化的状态,OMP的蝴蝶翅膀已经引起了特仑苏飓风的形成。在大势已不可挡的情况下,蒙牛应该做的是以一种整个行业“灾后重建”的姿态,这是人们更愿意看到的蒙牛作为行业领袖的作为。可惜,这个机会已经逐渐失去。特仑苏终究成为了“烈士”,即使其现在仍然“壮心不已”!

  蒙牛和特仑苏要翻身,需要有壮士断腕的勇气,需要有积极的、新的公关策略及营销策略!