经济危机下利用数据库营销实现营销的攻防转换
   09年的经济形式并不乐观，纵观国内外的经济状况，不但没有丝毫好转的迹象，第二轮经济风暴论却被炒的沸沸扬扬。如果被称为股神的巴菲特都在08年赔的血本无归，这说明目前的经济形式确实非常的不明朗。作为处于风暴中的中国企业，在没有资本主义对付经济危机的丰富经验的前提下，如果仍然在市场上盲目冒进，试图用新增的业绩额来改变公司的现金流，但这会是昙花一现，也无异于饮鸩止渴！
   看NBA多年，总结了一条经验，赢球靠防守。纵观这些年的总冠军：公牛，湖人，马刺，活塞，凯尔特人，看那支球队都是防守高手，而且都是团队防守的高手。曾经华丽的国王，小牛，太阳，打球看的让人眼花缭乱，但却始终无法触摸总冠军的奖杯。视乎文不对题，但事物总是有关联性的，营销和打篮球也要相同的地方。假设目前经济危机和企业是两个球队在较量，那经济危机就是攻势凌厉的球队，但没有任何的防守，如果企业如果也盲目的和经济危机打对攻，如果你足够有钱是可以的，就像逆市加薪的阿里巴巴和巨人网络，如果你没有马云史玉柱的实力，就只有死路一条，不要盲目的相信最好的防守就是进攻的鬼话，那要看你的对手是谁。所以在目前的经济形式下，企业如果想生存下去，就是做好防守！防守不是退缩，不是关门歇业。是利用正确的低成本的营销方式来获得较高的收益。企业烧钱换名的时代过去了，现在是省钱过冬的时间。但经济危机中的企业却存在这样的问题：  目前企业的市场营销部门和企业的决策者已经习惯用进攻的方式来开发市场，扩展业务，对如何防守在经济形式好的时候人们从来没有考虑过。金融证券在08年的上半年还加班开户，下半年就改成加班写策划案，想办法如果让客户来开户。鼎盛时期的房地产行业根本不用市场总监，因为房子只要盖，销售根本不是问题，问题是老板想挣多少钱，但目前即使一个房地产行业有10个市场总监，也解决不了问题了，人无远虑，必有近忧，企业也一样。从二八原则来看，企业只要把“二”防守好了，企业就不会死掉。防守这部分优质客户，只要我们能灵活的运用数据库营销，其实在付出很小的成本下，就能保证企业的业绩不会下滑，在目前的经济形式下，企业的决策者不应该去关注每个月进入你公司CRM客户数量，更应该去关注每个月你的优质客户的流失数量。保证较低的流失量，远远重要于花大本钱去开发新客户。下面我谈几点自己的看法！
   如何去利用数据库营销做防守：
   1、业务不再繁忙，业务人员有更多的时间去整理自己的客户数据库，把客户资料整理的更加完整。并对客户做出正确的分级。
   2、浏览于客户数据库以往的联系记录，分析客户的购买记录，找出客户的购买习惯，并从中发现自己工作的是否有漏洞。
   3、定期的发送关怀性的EDM，不要牵扯任何的业务，可以是你了解的行业信息，企业动向等等，总之是你的客户关心的，却不要发直接介绍业务的邮件。
   4、对优质客户保持一定频率的电话沟通，了解客户受经济危机冲击的程度，关注客户的动向，也可以通过优质客户了解竞争对手的消息。
   5、分析客户特点，找出订单转化率不高的群体，集中分析问题，利用各种数据库营销方式，按不同的客户细分群体公关。
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                                                                                     曹新民