补强、再造企业文化的切入点-从总结企业特质入手


1、从总结企业背景、发展历史所形成的传统入手。企业文化是种积淀,是在企业长期发展过程中形成的,离开企业发展史,企业文化建设就无从谈起。企业文化源于历史,是历史的总结与概括,但又高于历史。企业背景、发展历史对企业都会产生不同的影响,形成了独特的企业传统、企业精神、企业哲学和企业价值观,形成了有别与其它企业的风格和风貌。比如,军工企业的军队历史和背景,使得他们形成了“特别能战斗、特别能吃苦、特别守纪律、特别重科技、特别重质量和特别讲奉献”的军工特色文化。

2、从概括创始人、企业家风格入手企业家的价值观念、经营思想和行为规范就是企业所追求的价值观念。企业家风格决定了企业文化的方向、主流、品位和风格。一个企业有什么样的企业家就有什么样的企业文化,企业文化就是企业家风格在整个组织的扩大化。如有的企业家具有超常创新意识、思想敏锐、敢于冒险、敢于破旧立新,他们身上最为可贵的气质就是创新精神,这些企业就会形成创新型企业。企业创始人及企业的领导者的哲学态度和它的价值观,会深深地影响到这家企业的未来。比如,任正非先生是中国华为公司的董事长,军人出身,具有战斗意识,他认为狼嗜血,嗅觉特别敏感,什么地方一有血腥味很快就闻到了;狼不避风雨,不怕寒冷,在恶劣的环境下也要活下去;狼成群出动,打团体战。华为企业便形成了“狼”文化。又如,美国的沃尔玛总裁山姆·沃尔顿,他有个习惯就是站在店门口,所以做一家企业的优秀老板要站在门口而不要坐在办公室,这句话就变成他们的文化。沃尔玛连锁集团创始人山姆·沃尔顿,1918年出生在美国俄克拉何马州的金菲舍镇,是一个土生土长的家庭不富裕的农村人,节俭便成了山姆·沃尔顿根深蒂固的人生哲学,公司节约1元钱,货架上的东西就便宜1元钱,客人付钱的时候就少付1元钱,这就是他们的企业文化-节约成本。沃尔玛靠节俭在短短几十年时间内迅速扩张,年营业额达2000亿美元,是世界500强企业的第一名。

3、从抓典型、榜样、模范入手。模范人物和先进群体闪光思想和执着追求,蕴含着崇高品质和伟大精神,体现时代精神的闪光点,是对企业精神内涵的极大丰富和最好诠释,先进模范人物的优秀事迹,是推动企业不断发展的强大精神动力和支柱。不断总结先进模范人物的动人事迹,精心培育,从而形成既客观实在、又具有一定超前性和先进性的具有鲜明特色的企业精神。先进模范人物是企业精神的化身,充分利用先进模范人物的榜样、示范和影响的力量,更加生动地、具体地、形象地塑造和培育企业精神,用精神的力量说服人、鼓舞人、激励人。他们的模范行为对于引导职工争创一流、勇于创新、正确处理工作与家庭的关系、提高科学文化素质等有着重要的作用。用身边的人讲身边的事,身边的事教育身边人这种自我教育、自我激励、自我约束、自我提高素质,为员工树立旗帜,培养员工对企业的感情,增强企业凝聚力。例如:王府井的全国劳模张秉贵, 几十年里,他以一抓准一口清的高超售货艺术和为人民服务的一团火精神,形成了敬业奉献的一团火精神,以忘我的工作热情和精湛的服务艺术管理王府井而享誉海内外。王府井的企业文化是以闻名全国的一团火精神为基础建立起来的鼓励奉献与创新的企业文化模式。

4、从分析企业的环境入手。自然、文化、民族环境是企业建设企业文化的基础。不同的自然环境,会形成不同的传统、风俗、习惯、礼节,由此人们就会产生不同的心理架构、思维方式和行为模式,所谓一方水土养一方人,这些都应成为企业文化特色最鲜活的有机组成元素。例如:东北人的豪爽、南方人的精明、晋商的诚信、渐商的务实低调,无不影响企业文化的内涵和格调。当企业环境发生巨大变化,企业文化严重落后外部环境的发展,传统观念已不适应企业环境的变化,企业文化也要随之变化。例如:非典的出现,对企业的启迪就是企业应该是对社会负责任的企业,因此企业应及时调整自己的文化走向。

5、从总结行业特性入手不同行业,由于它们的产品格调、服务模式、竞争对手、顾客渴望等不同,形成的特性也就不同。这些不同特性决定了行业企业文化的特色性。譬如,航空、医药和保险三个行业,都属于服务行业,但提供的服务的特性是不同的,对于航空业而言应具有“安全与温磬”的特色文化,对于医药行业应具有“健康与关爱”的特色文化,对于保险业应具有“信赖与可靠”的特色文化。