权威报告显示，2008年汽车用户投诉总量较2007年上升明显。

3．15前夕,中国质量协会、车人网、清华汽车工程研究院共同发布了“2008年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告”。报告显示，2008年共收到用户有效投诉6026例，比上年上升24.4%，其中，汽车产品质量投诉占67.4%，用户对涉及安全问题零部件的投诉，比如刹车系统、发动机等的投诉比上一年明显增加，尤以变速箱的投诉最为突出，很多汽车甚至是购买半年或者刚做完首期保养的新车。

不过仍有一些企业或品牌表现不俗,车人网和《国际商报》举办的“2008年度汽车用户最佳口碑”评选中，上汽通用五菱、上海大众分获最佳汽车企业和最佳服务品牌；最佳自主品牌车型花落荣威550；而江阴模塑成为最佳汽车供应商（零部件）及消耗品。

文/杨斌