管理是一个控制过程，这一点在所有的教科书中几乎没有异议，其特殊性在于它是主体对客体实施控制的过程，是辩证的、活的过程，如果把它做成机械、僵化、教条的指挥或作业过程只能称为操作。管理过程符合主客体相互作用的辩证法三大规律。对立统一规律主要表现为主客体划分和关系的对立统一。在操作过程中人是主体，在培训过程中人是客体；机器作为生产工具是客体，作为管理工具（如打卡机）是主体的一部分。管理过程中主体的控制作用占据主导地位，但客体对主体的反作用不容忽视，如果主体的行为违背了客体存在、运动的客观规律则必然导致管理的失败。质量互变规律主要表现在任何一个层面中量的变化对其他层面是否据有质的意义。高层对低层的变化可以非常关注，也可以置若罔闻；低层对高层的变化可以立即响应，也可以上有政策、下有对策。否定之否定规律主要表现在管理是一个永无止境的过程，只能沿着循环往复的轨迹螺旋的上升。