上午10：00点左右，一个很急的电话找我：“李先生，您好！我是TT公司的A小姐。”A小姐自报家门。其实她不说我也知道，因为我看来电就一目了然（她是打我手机，我一般都会存客户的电话号码）。“我知道，你好A小姐！听你的口气这么急，有什么很急的事情吗？”我对A小姐说。“是这样的李先生，之前我们不是在您工厂做过一批仿皮的活页笔记本吗，7寸的，您还记得吧？”“我记得，”我说：“现在是怎么一个情况呢？”我问A小姐。“现在客户想做这个款式的笔记本，但是数量没有那么多，只有350本，而且客人货期比较紧，客人要下个月1号要货，您看可以吗？可以的话下午我们就给您安排订金。”A小姐急切的问我。“1号要货？货期可能有点问题，因为现在月底，我们的单子也排得很紧，我要先看看实际生产进度才能答复你，这样吧，我20分钟内答复你好吧？”

　　

　　之后，我看了看生产进度表，都是这几天刚刚安排的急单，很难再安插了。我估算着A小姐的货期：1号交货，今天27号，货期是从明天算起，但是明天是周日，工厂放假（工人是每个月月底的星期天休息），实际的货期是从29号算起：29，30，31，1号交货，真正做货的时间也就3天，实在是没有办法出货。说实话，我本身是很想接A小姐这个单子，虽然说不算大，但是难得客户这么信任我们（这个客户之前与我合作过，有过很好的交易记录，所以她很乐意找我们做这一块的产品），自己增加点业绩的同时也算是帮A小姐的忙，但是实际情况实在是无能为力……最后只能拒绝了A小姐的单子，虽然不是出于本意，但是仍然对其有一些愧疚，毕竟客户这么信任我，却没能帮上她。倒是A小姐反过来对我说李先生没有关系，我们以后一定还会有机会合作的，这次客人要货这么急，做不出来也是正常的，我们可以给客户推荐其他的礼品，下次时间充足点的再找您……听得出来，A小姐是真的理解我不接她的单子内在原因。3天的时间，我一旦应承下来，就要言出必行，就不能更改，为商为人都是如此，兑现不了，不但对自己的信誉及公司的形象有影响，对客户也是极大的伤害——因为她也要面对她的客户！信任是一环一环衔接的，如果我失信于她，她就失信于她的客户，这样的后果是导致了商业诚信链的断裂，大家最后都没得玩……

　　

　　无独有偶，大概下午的4：30左右，接到了B先生的电话，B先生是我以前的一个客户，在东莞，是一家服装公司，规模比较大，公司常常搞活动，因此对礼品的需求比较多。

　　“李先生你好！我是CC服装公司的W先生，过段时间我们公司要搞周年庆典活动，这次活动的规模比较大，届时会邀请我们的重要客户和部分嘉宾过来，现在我们有一个礼品方案，公司准备做400多份的A4商务皮夹（我们的专业术语叫经理夹）作为庆典活动的礼品赠送，因为赠送对象是公司的中高层、客户和到场的嘉宾，所以我们要做真皮的皮夹，预算是70元/pcs以内，可以吗？”W先生问我。“这样好吗W先生，我稍后回你电话，要仔细核算一下才能告诉你，半个小时之内好吧？”我对W先生说。“可以，尽快好吗？很急，而且就快要下班了。”“没有问题。”我说。

　　

　　“你好W先生！我是华夏风实业的李富序！你和我说的A4商务皮夹（经理夹）在你的价格之内可以做，65元/pcs，是用二层皮做。”

　　“这个价格基本上那个可以接受，不过李先生，我们的单子比较急，不知道你们工厂能不能安排一下？”W先生问我。

　　“你说交货期，看看我们能否安排。”

　　“我们这次的庆典活动是在3号，所以我们2号下午要收到货，你看可以吗？如果可以的话，我们今天晚上就去你们工厂，把事情落实下来，顺便交订金给你们，然后明天开始安排，你看…？”

　　听了W先生的话，我想起了上午A小姐的单子，我明白W先生的单子我十有八九是没有办法答应他，但是说实话我是很想接W先生的单子，所以我对W先生说：“我帮你协商一下看看，说实话你的货期太急了，我没有把握，你等我十分钟，我争取看看行不行，我现在真的不能贸然答应你。好吧？”

　　

　　结果可想而知，最后终于还是没有接W先生的单子。相信有这一块常识的人都明白：真皮订料的周期最少8天的时间（当然如果工厂有库存的皮料除外，不过真皮不宜库存做皮具的人都知道），W先生给我的总时间也就是7天，又如何能够保证他的出货时间呢？既然不能保证，就一定会损害到W先生及他们公司的利益，大家想象：要是在庆典上，重要遗赠礼品没有出场，是多么的尴尬，更重要的是会影响公司的形象和其他无形的东西……

　　

　　做市场，有个原则是：宁缺毋滥；同样，在生意场上，也一样的道理。你只要有一次践踏了你的诚信度和客户对你的信任，再度合作的机会基本上为零了。更重要的是，商道即人道，我们需要的是大家都遵循商场上的原则，而不是为了一时的利益毁了它……