礼仪决定成败与塑造成功商务礼仪

 

【开课城市】上海

【开课时间】2009年12月5日

【课程对象】所有希望提升自我形象、快速掌握商务礼仪的人员。

【课程目标】

●快速了解、并掌握必须的礼貌与礼仪

●掌握商务礼仪知识，塑造成功人士形象

●避免礼仪错误，赢得别人尊重与赏识

●运用专业商务礼仪知识，推动事业成功

【课程背景】

  人与人之间的交往，缺乏了礼貌会有什么后果？商业人士之间的交往，缺乏了礼仪会有什么样的结果？古人云：“知礼而后作”, 是人的内在修养的外在表现；“您永远无法获得第二次机会，以赢得一个良好的第一印象！”第一次给人印象最深的便是礼仪：仪态、仪表等；但是，非常遗憾的是，人长大以后，却越来越不关注对别人的礼貌；商业交往中应该掌握的礼仪知识却是很少被予以足够的重视、、、、、、是否具备良好的礼仪，在一定程度上决定了成败。

【课程大纲】

一、礼貌

——礼貌是建筑在双重基础上的；既要表现出对别人的尊重，也不要把自己的意见强加于人。

——礼貌是后天造就的好脾性，它弥补了天性之不足，最后演变成一种近似真美德的习惯。

——礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。

——和蔼可亲的态度是永远的介绍信。

——当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。

●礼貌的惯用语

●跟别人打招呼

●介绍你的朋友

●如何尊重别人

●如何展现自己的魅力

●如何跟别人说话

●关于礼貌

二、商务礼仪——礼仪决定成败

——有礼走遍天下

——礼仪是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。

——爱默生

——“每位员工都是企业形象的代言人”。

1、仪态礼仪

——仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是中国传统礼仪的要求，在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入，我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态，更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容。

——仪态是一种“无声的语言”

——仪态是内在素质的真实表露

——仪态的习惯性

●笑姿

●站姿

●行姿

●坐姿

●蹲姿

●手势

2、仪表礼仪

——仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。

——仪表礼仪应注意四点：注意容貌的修饰；注意化妆；注意举止；注意表情。

●着装的具体规范

●商务人员着装忌讳

●着装要考虑场合

●会议着装

●着装要避免出现的情况

●男人西装

●女士着装

3、公共礼仪

——形象制胜的时代已经向我们走来。

●鞠躬

●引路

●搭乘电梯

●座位安排的五大原则

●电话礼仪

●会面的四个基本要素

●名片的使用

●握手的要求

●文明待客实际操作要求

●通用的礼仪法则

4、各种礼仪分类

——“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华”；

——孔子以前，有夏礼、殷礼、周礼三代之礼；

——“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”；

——“礼仪是人际交往的通行证”；

——“礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡” 。

●日常见面礼仪

●接待礼仪

●通信礼仪

●宴请礼仪

●仪式礼仪

●社交礼仪

●谈判礼仪

●各国商务礼仪习俗

【讲师介绍】

  鲍爱中先生，复旦大学企业管理博士，中华培训网、中华企管培训网高级培训讲师、咨询顾问；曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业，担任过培训经理、人事主管，并有多年的董事长、总经理工作经验，积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。

  培训课程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。

【报名方式】
   
  1．培训费用：1280元/人（含培训费、讲义费）
  2．报名电话：010-51264223    值班手机：13683686366 张老师   传真：010-58857450
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