高级商务礼仪与职业形象塑造实务
【开课城市】广州市
【课程时间】2009年12月12-13日
【课程对象】职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士
【培训收益】
●提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合
●塑造良好的企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出
●掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，从容迈向成功
【认证费用】600元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
【认证说明】凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册行政管理师（商务礼仪方向）》中级职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。
【课程目标】
与人交往不可不注重礼仪，着装服饰、言谈举止都要有讲究。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。待人以礼是我们中华民族的传统美德。“不学礼，无以立。”“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”“文质彬彬，然后君子。”所以，不知礼、不学礼、不守礼，愧对祖先，愧做炎黄子孙。
礼仪是走遍天下的金拐杖。礼仪与个人的生活工作关系到你的形象，关系到你的人缘及对你的尊重与否。关系到你工作、事业的成败与否。
良好的礼仪修养是公关人员必备的素养，是公关工作的前提。知礼、守礼才能保证与人正常交往，良好交往，才能赢得人们的尊敬，塑造一个良好的个人形象，同时也塑造良好的组织形象，从而更好地开展公关工作。否则，不仅损害个人形象，也损害组织形象。
【课程大纲】
一、商务礼仪的概述：
●商务礼仪的涵义与特征
●商务礼仪的基本原则
二、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象
●外在形象及服饰的重要性
●商务人员形象四原则
●商务人员着装六不准
●商务着装的场合及要素
●女商务人员的形象要求
●男商务人员的形象要求
三、商务“形体及语言”礼仪
●体态——无声的语言
●标准姿势、表情、手势语
●身体的姿势语及三忌三适
●私人空间及各国文化差异
●商务语言三原则
●商务语言“规范”沟通
●商务语言“文明”沟通
●商务语言沟通技巧
四、管理人员的形象塑造：
●优雅的姿态、行为方式，仪容修饰
五、企业内部工作礼仪：
●办公室事务礼仪
●沟通协调的艺术
六、企业商务礼仪：
●各种信息处理过程中的礼仪
●各种商务活动的礼仪
●餐饮礼仪和馈赠礼仪
七、个人礼仪修养
●个人礼仪的内涵
●人礼仪基本特征
●个人礼仪的形成
八、服务礼仪
●服务礼仪的涵义
●服务礼仪的内容
商务礼仪
一、走进它、了解它——商务礼仪
●怎样利用好礼仪帮助自己的工作
●礼仪的重要性
●礼仪的特点和原则
●现代商务礼仪的约束标准
二、职业人士着装礼仪
●服装礼仪原则
●男性着装实用大全
●女性服饰礼仪大
●办公室仪容的塑造
三、工作、商谈、交际中语言礼仪
●打造良好的第一印象
●有关“介绍”的礼仪
●怎样营造良好的谈话环境
●肢体语言礼仪
四、商务往来、谈判礼仪
●商务请柬礼仪
●商务招待礼仪
●赠礼、受礼礼仪
●不同国度人的谈判风格与特征
五、同事交往和商务沟通礼仪
●男性如何展示个人魅力
●女性如何展示女性魅力
●电话沟通礼仪
●信函礼仪
六、商务社交活动和就餐礼仪
●商务社交礼仪
●商务活动礼仪
●宴请准备礼仪
●餐桌上具体的礼仪
【讲师简介】
Lvanluan，中山大学岭南学院IMBA，长期于政府系统、大型国企、民企从事管理工作，经历设备维护工程师、施工队长、媒体经理、HR经理等多种职业角色。在员工素养提升、员工职业发展规划、培训体系建设、管理人才筛选及管理梯队培养等方面具有丰富理论见解及实践经验。2002年至今于各类媒体发稿超过1000篇，于中华管理培训网、中国管理传播网、博锐管理在线等多家网站开辟管理专栏。现为中山大学教育学院MBA客座讲师、中山大学、广东工业大学等多家高校学生就业指导老师.
近期培训服务过的客户包括：中山大学、暨南大学、广东工业大学、广州市政园林局、白云山风景区管理局、广州自来水、广州煤气公司、广东安华集团、广东安华拍卖行、广州土人景观设计公司、地量行规划测绘公司、广州时代地产集团等，累计培训学员近3000人次。
【报名方式】
1．培训费用：2200元/人（含培训费、讲义费、茶点费）
2．报名电话：010-51264223 值班手机：13683686366 张老师 传真：010-58857450
3．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
4．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
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