决胜始于流程


    在北京的街头记者曾看见这样一辆轿车,尽管这辆轿车并非产自一汽大众,但其车标却是VW,车尾的左边贴着“一汽大众”,右边贴着“1.8T”。如果说这只表现出少数消费者对一汽大众的热爱,那么今年一汽大众产品全线告急又说明了什么?在前三季度全国轿车38.2%的强劲增长背景下,一汽大众(大众品牌)实现了49.4%的增长率,出现了一汽大众建厂以来第一次产能不足问题。为什么会这样?
    本报几次走访一汽大众的零部件供应商,几次听到同样的声音:“感谢一汽大众对我们的支持,没有一汽大众的帮助,我们没有今天,在一汽大众工程师的帮助下,我们企业整体素质得到了明显的提高,达到了一汽大众A级供应商的标准。”起初,我们认为这是厂家有意在奉承一汽大众,但看多了、听多了就体会到其中的味道——一汽大众已经将市场竞争的战线提前到了供应链。
    本次采访结束之后,我们在扪心自问,支撑自主品牌整车厂的配套体系是什么状况?中国汽车工业何以图强?
压出的奇迹
    车身覆盖件是钢板在冲压机的强大压力下形成的零部件,能否冲压成型与冲床的压力大小有直接的关系。同样,一个企业是否具有竞争力,与其面临压力时的流程再造有直接的关系。
    长春的一汽富维股份公司冲压件分公司在2007年是个严重亏损的企业,一汽集团甚至做好了该厂破产的准备。在这种重压的形势面前,这个老国企破釜沉舟,裁掉超过40%的冗员,全体员工精神为之一振,主动参与质量管理和成本控制。在管理模式方面,作业标准向美系企业学习,质量控制学德系标准,日常现场管理学精益生产,形成了自己独有管理模式。2008年实现扭亏,今年预计大幅盈利。为此,一汽集团改变了原来的决策,准备将该厂做强做大。
    从现场的设备看,该厂绝对是“土枪土炮”,但由于将美系、德系、日系的管理优势融为一体,形成了最符合本企业需要的管理流程,建立了自己的质量标准,降低了资金流,实现了成本大幅度下降,产品品质大幅度提高,零部件交货合格率达到100%。在达到一汽大众A级供应商标准的同时,给一汽卡车、一汽轿车、一汽马自达供应的零部件质量也得到了提升。该公司总经理冯桦认为,这是在一汽大众的指导下,在全体员工的参与下取得的成果。而从管理学角度看,这是流程再造创造的奇迹。
世界第一也要从零开始
    斯泰必鲁斯(江苏)有限公司是德国斯泰必鲁斯集团在常州建立的子公司,斯泰必鲁斯年产1.3亿支汽弹簧,占全球汽车空气弹簧70% 以上的市场份额。而到了中国,他们同样经历了流程的再造。
    斯泰必鲁斯在全球的工厂使用统一的设备、统一的工艺、统一的管理模式,因此每到一个地区都能很快打开市场。而斯泰必鲁斯(江苏)有限公司刚开始给一汽大众供货时,只拿到了C级供应商的资格。该公司领导不服气地认为,我们是国际上最大的空气弹簧供应商,为众多德国汽车配套,难道达不到中国的标准?一汽大众的质量工程师说是的,你们的确是国外最好的供应商,但在影响质量的“人、机、料、法、环”中,你们的人变了、机器改变了地点、原料使用了一些国产配件,生产环境变了,难道你们的质量没有变化?要达到A级供应商的标准,必须通过大众集团全球统一标准的认证。
    这家2007年1月19日注册的公司在一汽大众工程师的指导下,认真按照大众的FORMEL Q标准管理,经过FORMEL Q培训,过程和产品审核,该公司终于拿到了大众A级供应商的资格。该公司田学峰总经理高兴地说:“给一汽大众供货的质量标准已经超过了在德国的标准,这绝对是以前所没有想到过的事情。从2008年起,我们已经顺利为一汽大众、上海大众、上海通用、一汽丰田、广汽丰田、广汽本田、东风日产、长安铃木、北京现代、东风起亚、北京奔驰、华晨宝马、一汽轿车、上汽集团、北汽和广汽等客户批量供货。迄今为止,我们已经同31家整车厂展开了合作,涵盖了德系,美系,日系,韩系,法系及民族品牌,占有超过50%中国汽车市场份额。”
不同的体制 相同的流程
    位于深圳的航盛电子股份有限公司是一家拥有国有股的私营企业,主要从事汽车电子、铁路电子、航空航海电子产品的研发与制造;位于长春的西门子威迪欧汽车电子(长春)有限公司是一家外资公司,主要从事汽车电子控制系统的研发与制造。两家公司所有制不同,制造的产品不同,设备的先进水平不同,但两家企业都是一汽大众的A级供应商,执行着统一的质量标准,都得益于一汽大众的质量培训与流程再造。
    这两家公司共同的特点是有严格的标准和控制流程,所不同的是西门子的重点是在中国生产,而航盛电子的除了生产外,还包括了新产品的研发工作。由于大众公开了FORMEL Q这个大众集团内部的采购质量标准,并得到了一汽大众的培训和辅导,航盛电子在研发和制造领域形成了自己的研发、制造和质量控制等方面的标准体系,并参与了相关领域国标的制定。
    正是因为有了自己的标准体系,该公司可以参与一些企业整车产品的研发之中,获得了配套方面的优势,在实现了给欧系豪华车配套的同时,战胜了日系具有资本纽带关系的供应商,打入了日系整车厂的供应链。
核心问题
    同样是一个老国企,由于意识的转变导致了流程的改变,而流程的改变早就出了一个强势的零部件企业;同样是一个国外最大、最成熟的空气弹簧制造商,到中国依然需要进行流程的再造,因为中国的质量要求超过了德国;同样是电子部件的供应商,由于流程控制水平的提高,使得企业的竞争实力大幅度提高。在本报采访的诸多企业中,虽然拥有自主的、领先技术的企业不多,但由于流程控制水平达到了国际标准,在参与市场竞争中处于了有利的地位,有些甚至参与到了整车开发之中。这里面提出了三个值得关注的问题:
    第一,流程再造胜过尖端技术的获取。从世界汽车发展史的角度看,福特和通用都是通过流程再造实现了对欧洲汽车工业的超越;丰田称雄于是得益于丰田生产方式,丰田生产方式说穿了就是流程再造,是丰田用独特的流程控制了成本,使其击败众多老牌汽车制造商,虽然丰田在很多技术领域仍处于追赶的地位,但并不影响其著名制造商的地位;今天,大众取代了丰田成为世界第一大汽车制造商,原因在于大众借鉴了丰田生产方式中的精华,形成了具有德国特色的精益生产模式。
    在采访中我们注意到,福耀玻璃、戴卡轮毂、航盛电子等一批具有参与跨国公司整车研发的零部件企业,他们都是从流程再造开始起步,由于流程控制水平达到了国际标准,产品质量、成本控制能力都达到和超过了国外企业,在这其中形成一些自主的技术优势,然后才拥有参与整车研发的投标资格,最终通过参与整车的研发获得了自主的、领先的核心技术。如今,中国汽车行业如果不能在流程再造方面有所建树,那么中国汽车工业难有真正意义上的长足发展,即便获得了研发能力,也会由于流程控制能力问题而降低竞争力。
    第二,先进的流程可以提高整个产业链的素质。在多次深入的采访中发现,一汽大众不仅自己严格执行大众集团的质量标准,同时将这个标准贯彻和推进到了零部件企业,在标准的推进过程中推动了企业流程的再造。目前,一汽大众有428家供应商,今年A级供应商要达到60%,2012年要达到80%。值得注意的是,我们在西门子的物流中心发现,西门子的供货商有450家,西门子在进行流程再造的同时,也用同样的标准要求他们的供应商,而一汽大众其他配套商也这种要求他们的供应商。
    从这个意义上说,零部件的国产化问题不仅仅是在中国生产的问题,更重要的是在生产中对整个配套体系素质的提升问题,没有一个整体素质良好的配套体系,再好的技术也没有实现的基础。因此,国产化问题、流程再造问题应当引起全行业的高度重视,尽管这是最基本的工作,但也是最根本的工作,是关乎中国汽车行业生存能力的根本工作。
    第三,在引进外资的过程中需要引进有价值的公司。从我们的采访中了解到,韩系企业几乎没有标准,日系企业严格控制标准,美系企业开放部分标准,大众的标准是开放的。今天,中国汽车产业的任务已经不是“抵制进口”了,而是要为宏观经济的发展起到支撑作用。要想实现这个目标,首先要从标准的获得和掌握开始,然后形成一个素质优良的整车制造、研发和零部件配套系统的汽车工业体系,否则对宏观经济支撑的主动权将旁落他国。尤其在当前产能过剩的可能性越来越大的情况下,应当限制那些无心在中国开展国产化工作的洋品牌发展。对于那些就国产化问题鼓动本国政府到WTO起诉中国的企业,在引进和未来的资源配置方面要尤其谨慎,毕竟中国汽车市场要解决的是中国人的就业问题。