审查经营绩效数据、拟订经营业绩简报
企业战略发展与管理部,每月都会审查各事业部或职能部门的经营绩效数据,拟订经营业绩简报,如何有效简洁地开展此项工作呢?谈谈我的心得体会。
一、简报作成的基本要求:
1、 每月7日前或每月第一个周周末要求相关的数据报备部门提交实绩数据报告;
2、 汇总各关键绩效数据,并与目标进行对比。①年、季、月预测与实绩;②同期对比增长率及增长趋势;③参考标杆对比;④客户定制服务水平;⑤平均年度实绩;
3、 数据真实性、目标差距原因稽核。核实执行时可借鉴财务管理五分离原则执行:①授权进行某项业务的职务与执行该业务的职务分离;②执行某项业务的职务与稽核该业务的职务分离;③执行某项业务的职务与记录该业务的职务分离;④保管某项资产的职务与记录该项资产的职务分离;⑤保管和记录某项资产的职务与账实核对的职务分离;
4、 保持与职能部门之间的及时反馈,畅通信息沟通,特别是简报中的目标差距、原因、建设性改善方案和奖惩经济责任意见都应在呈报报告之前与职能部门经理沟通,赞同与持保留不一致意见的都要备案记录;
5、 拟订公司经营业绩简报,提出分析和稽核的原因、结果、建设性改善方案和奖惩经济责任意见,10日前将简报呈报总经理;
二、注意事项
1、强调企业价值管理,财务指标和非财务指标相结合;
2、在公司战略层目标、业务单位战略目标、职能部门目标相结合,平衡企业未来发展与现状经营价值创造,以长期战略价值管理与企业短期经营性指标相结合;
3、重大的变化和差异必须核实,不能依赖信息系统数据,要充分披露不能量化的相关信息。数据并不能说明什么,关键是要弄清楚数据结果产生的客观原因和事实;
4、突发事件必须高度重视,及时应对,防止扩大负责影响,或再发生,甚至导致企业猝死;
5、多视角审视企业健康状况,进行横向、纵向、分解结构性、累计、平均等关联性分析;
6、 审查关键指标实绩在流程上下游表现的一致性,内部客户与外部客户关联事实与数据的一致性。重要的战略性和年度经营计划性目标、关键流程和职能部门数据指标要每月核实,其它要定期抽查核实;
7、 审查目标与目标之间的一致性和整体协调性,发現矛盾,及时纠正。职能部门之间、内部目标与外部需求目标、职能部门目标与企业整体目标一致性。
8、 结合历史稽核经验、审计问题和结果,重点确认问题和偏差的改善效果;
9、 结合外部信息、行业发展趋势、竞争者信息、标标风向标,正确评价企业相对实际增长绩效;
10、 区分实际增长和虚假(信息系统账面数据)增长,真实利润与虚假利润,识别和纠正人为的操控行为;
11、 对内对外的经营业绩报告要区分拟订。对内主要是自我评价,识别危机,发現机会;对外主要是既要满足符合相关法律法规要求、外部需求者、利益相关者对企业信息呈报和披露的要求,还要防止企业机密的泄密;
12、 数据要详,计划与建设性改进方案要简(大纲),过程描述要略;
13、 区分月、季、半年、年度报告的内容和侧重点不同;
14、 项目目标与正常经营目标分开,项目管理专项报告;
15、 充分利用企业内部网络信息管理系统,做好周、旬的数据稽核,月末才能高效完成简报;
16、 使用管理工具图表,形象化展示简报。如稽核检查表、原因对策表、目标评比表(图)、趋势图、直方图、计划进度表、流程图等。