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六十年新中国发展,三十余年改革开放,中国不但经济取得了巨大成就,更出现了一批新型企业家,他们更注重生活的品位和品质,并将自己的生活感悟融入到企业的经营管理中,构成了一道独特的风景线。本期的报道我们希望能够展示出新时代企业家的“多面性”。
“三十年,改革开放后的财富积累,从‘不敢预想’到‘如数达成’。财富之后,是艺术涵养提升的时代,是稳健扩展家业,并为家风赋予精神,以砥砺后人的时代。”招商银行行长马蔚华这样诠释艺术与财富,物质与精神之间的共同成长性。
在中国的银行家里面,马蔚华不是最年轻的,但肯定是比较时尚的,上网、打球、讲笑话、关注娱乐。马蔚华是一个追求品质生活与管理艺术的人。
“开纽约分行,包括设代表处,很大的意义在于去了解国际市场,了解国外的游戏规则,知道风险是怎么回事,因为你老在国内的话,始终学不会‘游泳’。”
“洋派思维”与国际化
虽然是一个爱吃烤土豆的东北人,马蔚华的思维方式一直比较“洋”。马蔚华到招行不久,就提出了国际化的发展脉络。经典电影《天堂电影院》有句话道:“如果你不出去走走,你就会以为这就是世界。”
马蔚华在很多方面展示着他的“洋派思维”:他曾将招行的高层管理团队送到剑桥大学去培训,并在招行重要的信用卡部门启用来自花旗的专业团队,马蔚华本人也和罗杰斯、巴菲特这些国际投资界大腕交情不浅,其中来自JP摩根的高层人物杰米戴尔更是他的老朋友。而一个有意思的现象是,你会在招行的联名卡中发现很多类似于NBA、Hello Kitty这样的国际时尚元素,这显然也是“洋派”的典型体现。
2008年,招商银行收购香港永隆银行;同年,招商银行纽约分行开业,2009年,招商银行又将代表处开到了欧洲金融中心伦敦。
对于收购永隆银行,马蔚华一直充满自信,他说:“香港是重要的国际金融中心,拥有全球最成熟、效率最高、国际化程度最高的金融体系,香港是招商银行走向世界的第一步。并购永隆银行对于招商银行的战略意义,以及招商银行的发展国际化战略,并不会因为当前的市场股价暂时波动而有所改变。”
沧海横流,方显英雄本色。在并购永隆银行和开设招商银行纽约分行之后,马蔚华又将视角投向了英国伦敦,选择把伦敦作为开拓欧洲市场的出发站。
马蔚华一直认为:“银行是为企业提供贴身服务的,企业‘走出去’了,银行也要‘走出去’。而中国的银行在这几年的银行业改革中发生了很大的变化,特别是国有银行的相继上市,使得银行的治理结构、发展潜力和资本充足率都发生了非常大的变化。一家国际化的银行必须有国际化的网络,这也是国内银行‘走出去’的另一种动力。”
马蔚华的“洋派思维”和“国际化”理念的坚持,也使他成为最为国际人士认可和推崇的中国银行家。2009年3月,马蔚华凭借在零售银行创新发展中做出的突出贡献和卓越领导力,在《亚洲银行家》杂志主办的2008年度“零售金融服务卓越大奖”中成为亚太区130多家银行中唯一被授予“年度最佳零售银行家”荣誉的银行家。马蔚华同时也成为中国内地首位获得这一称号的商业银行行长。同年,在由全球领先的财经杂志《巴菲特杂志》、《世界经济学人周刊》和世界权威的企业竞争力研究机构--世界企业竞争力实验室联合举办的2008年“中国最受尊敬上市公司大奖”评选活动中,招商银行股份有限公司在马蔚华的带领下荣获中国最受尊敬25家上市公司这一荣誉称号。
他EQ(情商)很高,注重大众传播与人际传播并重。他和娱乐圈的人很熟识,手机里存有多位明星大腕的电话。而在其中,他也穿针引线地让影视作品成为招行独特的品牌形象传播渠道。
交友读书与品牌
了解马蔚华的人都说,他是一个智商、情商双高的人,“马行长的朋友可以说三教九流,跟很多圈子的人都有深交。”马蔚华自己也表示:“我曾是中国企业家协会的负责人,又作为人大代表代表中小商业银行参加人大会议,我结交的朋友有IT圈的,也有国企领导,既有体育人士,也有包括本山、那英这样文艺界的朋友。而我有时间也参加我们每年的校园招聘活动,因为跟大学生交往,会让你有很多创新的思维。”马蔚华还以他的人格魅力吸引了一批华尔街的金融大佬们。
他亲自选定郎朗作为招行的品牌代言人,他认为:“招行高雅的、国际的、阳光的、亲和的、健康的特质因代言人的品牌而更加广为人知。选择郎朗代言强化了招行品牌高雅、高端的特征,深化了招行品牌差异化个性;拉近了招行与钢琴爱好者家庭之间的距离,塑造了招行国际化品牌形象,提高了招行的品牌声望。”两年后,招商银行与郎朗续约,郎朗再度成为招商银行品牌代言并出任金葵花羌族少儿合唱团艺术顾问,郎朗也将出席招商银行安排的品牌宣传、产品推广及系列性的社会公益活动。马蔚华评价说:“郎朗作为品牌代言人,将从明星代言的差异化关注转变为黏合度高、关联性强的品牌联想;同时,郎朗代言将从商业走向公益,实现招商银行与郎朗在公益、慈善、亲和力上的高度黏合和同步成长。”
他的商务旅行总是带着一本书,同时他也在招行内部网站上定期向员工推荐好书。“沉淀、升华、传承”是他认为银行管理与艺术有异曲同工之处,他在招行私人银行收藏鉴赏活动中写道:“艺术涵养的提升,正需唤起内心崇敬,并佐以时光发酵。一件藏品,一壶浊酒,两盏清茶,偷闲品鉴,时光过处,慢慢累积默契,不知不觉,艺术生命由此唤醒。让艺术的赏鉴,沉淀于心,艺术的气质,升华于外;并成为家族精神标记,世代传承。”
他特别注重银行职员的礼仪穿戴品质,在银行业,招行柜台员工的年轻、阳光、漂亮是全行业公认的。招行曾在内部招集“形象大使”,符合条件的应征者上万人,后来,招行的平面广告中选用的都是招行自己的帅哥靓女。他让他的中层管理者每人定制阿玛尼的西服,他认为,一个具有中国最多高端人群信赖的商业银行的管理人员,也同样要重塑自身的品牌形象。华尔街遭遇金融风暴最为猛烈的10天中,马蔚华因招行纽约分行的开业事宜在纽约和华盛顿待了6天,拜会了正处于风暴正中心的华尔街风云人物,但偶然的空闲时间,他也疾步走在纽约第五大道,购物也疯狂。
他EQ(情商)很高,注重大众传播与人际传播并重。他和娱乐圈的人很熟识,手机里存有多位明星大腕的电话。而在其中,马蔚华也穿针引线地让影视作品成为招行独特的品牌形象传播渠道,招行是第一家在央视投广告的银行,招行还是最早“触电”的商业银行,先与冯小刚的《集结号》合作,为这部投资高达1亿元的影片提供5000万元无担保贷款,最终《集结号》票房大获成功,招行也首次从介入电影资本运作中尝到了甜头。随后,招商银行在《非诚勿扰》中大秀招行的信用卡,借助冯氏喜剧,围绕“诚”诠释了信用文化的核心内涵。
早年,还没有银行谈到品牌的价值时,马蔚华在银行员工文化中全员推行品牌建行。他认为“品牌建设与商业银行经营战略转型密不可分。在市场竞争中,品牌是一种力量,一种武器;品牌建设是银行转型的推动力;品牌是一种标志,一种信任,品牌的出现,标志着你的服务业受到社会的肯定。”招商银行的品牌因子体系包括“一句话,一朵花,一个人”,一句话就是“因您而变”,这也是马蔚华十分认可和倡导的招商银行之核心企业价值观;“一朵花”就是“向日葵”,围绕着客户这个太阳不停转动的向日葵;“一个人”就是形象代言人,青年钢琴家郎朗。
崇尚艺术,皆因艺术是人文精神的表达;打造品牌,是因为品牌使梦想照进现实。马蔚华说:“品牌对于银行本身是一种动力和鞭策,既然成为品牌了,公众对银行的要求就更多了。”
马蔚华在他的新书《感悟华尔街》中谈到他在经历了金融风暴之旅后,表示“肃杀的冬日,不能动摇你我的信念;我们将一路向前,永不停息。”此语句更像来自一位思想家。