做了5年的ERP销售,经常在想,怎么样才能做得更好。看过很多销售做的很好的人,各人的风格是大相径庭。有沉默寡言的,有口若悬河的,有豪爽的,有磨叽的,有人拖拖拉拉,有人快刀斩乱麻!就像不同的人喜欢不同的电影一样:有人喜欢《可可西里》的肃穆与沉重、有人喜欢《勇敢的心》的英雄主义、有人喜欢《哈利波特》的神秘色彩、也有人喜欢《大话西游》的港式无厘头。
我始终觉得,作为一个销售人员,将会经历三种不同的境界:
1、最初境界:客户因为你们的公司而找到你,是公司有名气而不是个人有名气,换成谁去谈项目客户都认可。因为他们觉得:他们认可的一家公司派来的人一般没有问题,这是认可公司到认可个人的阶段,而一旦你不在这个公司,客户将完全是不信任的状态。
2、中级境界:客户因为跟你的接触,认识了你,觉得你这个人不坏,做事一般般,基本的工作都能做好。而且你在一个他信得过的公司。这个时候,他们可能信任你所做的工作/卖的产品,但如果你的公司里面,有人可以做得更出色的或者你离开这个公司,他们可能会选择放弃对个人的信任。
3、高级境界:客户会主动给你介绍客户,无论他是否能从中得到好处,他觉得你是一个值得帮助的人,觉得跟你接触,他能够学到东西,感受愉快,而不是以钱去衡量,信任度和忠诚度建立起来了,即使你以后到了其他的公司,或者销售其他的产品,他同样也能接受并帮你销售,原因只有一个:你卖的东西他放心。
我想,做为一名好的销售人员,应该是第三种境界,这种与客户之间的信任,是建立在您所销售的产品,能真真正正地帮助到客户,站在他们的角度帮他们发现问题、分析问题、解决问题的基础上!
无论何时何地面对何人,先帮助客户成功,是我们的生存和发展的根本!