1、foxmail。foxmail除了6.5beta2版，第一时间下载使用，结果发送中文文件名的附件是乱码。找foxmail的人问，不是直接管研发，似乎也不在意。bug短时间没有解决，只好换回foxmail6正式版。
2、msn9。受大林蛊惑，下载了120M的msn9套装——为体验新鲜，这么大的size也忍了。安装之后，msn崩溃，老版本也用不了；重新安装msn8，不行；先卸载msn9，再安装msn8，成功。辗转反侧之后，好多时光流逝了。
4、windows2008。大学导师是个喜欢新软件的人，下载windows2008，是个server版。安装之后，很多软件不支持这个平台。杀毒软件必装，测试许多产品之后只有norton某个版本可用。因是server版本，界面太朴实，于是安装vista界面——系统由快变慢，电脑发热。感受了刺激之后重回XP时代。
3、试错。测试版软件尽管已基本稳定，但一定bug多多或并不适合你。而为了先睹为快，难免成为小白鼠、耽误时间、浪费感情——这是喜新厌旧的代价。我们对未来充满好奇，对新事物无限憧憬，于是我们永远会无畏向前，这是我们的本性。提醒自己：除非特别必要的软件，不要轻易尝试新版本，等成熟之后再下载。
4、人人都是产品经理。关于遇到bug之后的投递无门，很多软件都存在这种状况。WPS同事告诉我他们准备尝试的做法是：每个用户都可以提交bug，一个bug的处理流程是固定的，比如分5个阶段。每个阶段的处理进展都会有即时反馈，很像在电子商务网站下订单之后的处理，到达了哪一步可以很清楚的一目了然。当然这种处理是有限定解决周期的，不能好不靠谱的拖延。再结合拍砖有理的奖励制度，可以发动用户的智慧，让人人成为产品经理。这种与用户的互动很必要。