专家顾问就得如履薄冰

                           作者：杨松霖

最近与导师久别重逢，导师问起，“做专家有何感想？”我略显无奈地脱口而出“如履薄冰”四个字。其实，在此之前我从来都没有去思索过这个问题，应该是发自潜意识吧。事后想想，确实该如此，专家顾问就得如履薄冰。

从事咨询顾问行业，为他人做专家，你就必须比人懂得更多、更全面、更专业，洞悉问题更精微，制定策略更精准；否则，人家请你来干嘛？再说，人家请得起顾问的也肯定有他自己的成就，在他的行业里说不准还是顶尖专家，只不过在发展的过程中遇到了一些问题，没有以前那样顺风顺水罢了，而且人家的心胸开阔、志向远大，希望借助外脑拓展思维，寻求更加有效的策略、更加易行的方案，成就更大的事业。因此，你倘若不能为人家创造价值，那不就是废物吗？这可谓是价值压力，即请你的人或机构期待着你能够为其创造出超额价值而带来的压力。

既然行业内的人都难以解决，那其问题肯定有一定难度的，而且不是一般的难度，否则人家干嘛要破费，还不如做慈善事业，积点功德。可见，没有“金刚钻”是不行的。这个“金刚钻”可不简单，既需要天赋，又需要非同一般的知识结构，才能融通多个维度的资讯创造事半功倍的策略。据松霖的理解，这个行业需要思四维的知识结构：

一是行业方面的知识，比如葡萄酒业有葡萄酒的行业方面的知识，彩电有彩电行业的知识等等。这方面很好理解，正如俗话所讲的“条”，请专家顾问的老板一般在这个方面都非常专业。

二是功能模块方面的知识，如战略、组织、人力、营销、财务、生产、质量管理等。这方面也是很好理解的，正如俗话所讲的“块”，也是通常专家们所谓的专业所在。

三是思维智慧方面的能力，这里包括如策略学、方法论、认识论、逻辑学、易学、哲学等。这方面往往容易被大家忽视，然而，这才是真正有价值的专家的根基所在。

四是时间维度，即前面三者与时俱进的问题以每一个时间点对策略拿捏的问题。我想这方面应该是大师与否的分野之处吧。

以上的这些当然便构成了其专业难度。

因此，在价值压力和专业难度之下，我时刻保持如履薄冰的心态，按部就班地严格执行我为自己制定的“松霖十步”：

一、定义问题，明确目标；

二、查阅资料，搜集信息；

三、提炼元素，浓缩精华；

四、融会贯通，形成理论；

五、扩散思维，大胆构想；

六、运用智慧，创意组合；

七、结合实际，推敲论证；

八、严谨规划，精雕细琢；

九、换位沟通，优化方案；

十、周详阐述，用心解惑。

这些条条框框看起来是很容易的，实际上做起来是非常难的。在此基础上，还要时刻要求自己是否达到“精、准、易、强”四个字，精是指自己洞悉问题是否更精微；准是指研发的策略是否更准确；易是指制定方案是否更易行；强是指功效是否更加强大。况且这个行业是非常注重品牌的，做砸了一个项目，恐怕声望就立马大跌。因此，松霖深深地体会到这个职业时时刻刻让人如履薄冰，能在这个行业长久待下去而挺拔的应该只属于那类真正喜好真理、喜欢钻研学术问题，耐得住寂寞，把自己献身于为别人解惑而活着的人。我不知同行们是否有此体会。而我的导师好像是非常同意我的观点，在那天，他听我回答“如履薄冰”四字之后却连连点头。因为他是比较传统的人物，不轻易表扬、肯定别人的，甚至点头都很少的老学究，而不像有些人动不动就赞美人，所以，他的点头我就认为它非常同意我的这个观点。后来的事实也证明了我的判断，他回去之后给我发了一封电邮只有六个字“就得如履薄冰”，我在前面加个主语便成了文章的题目。

既然如此，松霖想只要自己时刻保持如履薄冰的心态，捧出真心、热心、诚心和爱心，真心实意地帮人家解决困惑，专心致志地为人家谋划事业，用心尽力地替人家思前顾后，即使最终没有达成预设的目标，客户也会理解的，因为人家也是知道这个工作是有难度的。这个策略就正如智者所言，小胜靠智，大胜靠德。

作者简介：