专家顾问就得如履薄冰


专家顾问就得如履薄冰

                           作者:杨松霖

 

最近与导师久别重逢,导师问起,“做专家有何感想?我略显无奈地脱口而出“如履薄冰”四个字。其实,在此之前我从来都没有去思索过这个问题,应该是发自潜意识吧。事后想想,确实该如此,专家顾问就得如履薄冰。

从事咨询顾问行业,为他人做专家,你就必须比人懂得更多、更全面、更专业,洞悉问题更精微,制定策略更精准;否则,人家请你来干嘛?再说,人家请得起顾问的也肯定有他自己的成就,在他的行业里说不准还是顶尖专家,只不过在发展的过程中遇到了一些问题,没有以前那样顺风顺水罢了,而且人家的心胸开阔、志向远大,希望借助外脑拓展思维,寻求更加有效的策略、更加易行的方案,成就更大的事业。因此,你倘若不能为人家创造价值,那不就是废物吗?这可谓是价值压力,即请你的人或机构期待着你能够为其创造出超额价值而带来的压力。

既然行业内的人都难以解决,那其问题肯定有一定难度的,而且不是一般的难度,否则人家干嘛要破费,还不如做慈善事业,积点功德。可见,没有“金刚钻”是不行的。这个“金刚钻”可不简单,既需要天赋,又需要非同一般的知识结构,才能融通多个维度的资讯创造事半功倍的策略。据松霖的理解,这个行业需要思四维的知识结构:

一是行业方面的知识,比如葡萄酒业有葡萄酒的行业方面的知识,彩电有彩电行业的知识等等。这方面很好理解,正如俗话所讲的“条”,请专家顾问的老板一般在这个方面都非常专业。

二是功能模块方面的知识,如战略、组织、人力、营销、财务、生产、质量管理等。这方面也是很好理解的,正如俗话所讲的“块”,也是通常专家们所谓的专业所在。

三是思维智慧方面的能力,这里包括如策略学、方法论、认识论、逻辑学、易学、哲学等。这方面往往容易被大家忽视,然而,这才是真正有价值的专家的根基所在。

四是时间维度,即前面三者与时俱进的问题以每一个时间点对策略拿捏的问题。我想这方面应该是大师与否的分野之处吧。

以上的这些当然便构成了其专业难度。

因此,在价值压力和专业难度之下,我时刻保持如履薄冰的心态,按部就班地严格执行我为自己制定的“松霖十步”:

一、定义问题,明确目标;

二、查阅资料,搜集信息;

三、提炼元素,浓缩精华;

四、融会贯通,形成理论;

五、扩散思维,大胆构想;

六、运用智慧,创意组合;

七、结合实际,推敲论证;

八、严谨规划,精雕细琢;

九、换位沟通,优化方案;

十、周详阐述,用心解惑。

这些条条框框看起来是很容易的,实际上做起来是非常难的。在此基础上,还要时刻要求自己是否达到“精、准、易、强”四个字,精是指自己洞悉问题是否更微;准是指研发的策略是否更确;易是指制定方案是否更行;强是指功效是否更加大。况且这个行业是非常注重品牌的,做砸了一个项目,恐怕声望就立马大跌。因此,松霖深深地体会到这个职业时时刻刻让人如履薄冰,能在这个行业长久待下去而挺拔的应该只属于那类真正喜好真理、喜欢钻研学术问题,耐得住寂寞,把自己献身于为别人解惑而活着的人。我不知同行们是否有此体会。而我的导师好像是非常同意我的观点,在那天,他听我回答“如履薄冰”四字之后却连连点头。因为他是比较传统的人物,不轻易表扬、肯定别人的,甚至点头都很少的老学究,而不像有些人动不动就赞美人,所以,他的点头我就认为它非常同意我的这个观点。后来的事实也证明了我的判断,他回去之后给我发了一封电邮只有六个字“就得如履薄冰”,我在前面加个主语便成了文章的题目。

既然如此,松霖想只要自己时刻保持如履薄冰的心态,捧出真心、热心、诚心和爱心,真心实意地帮人家解决困惑,专心致志地为人家谋划事业,用心尽力地替人家思前顾后,即使最终没有达成预设的目标,客户也会理解的,因为人家也是知道这个工作是有难度的。这个策略就正如智者所言,小胜靠智,大胜靠德。

 

作者简介:

杨松霖  卓越策略家,营销与品牌导师,融通西方现代管理与东方古典思想的开拓者,找位学与统欲主义的创始人,品牌原动力的发现者,品牌速成理论的奠基人和行动导师,“客户就是情人”的首倡人;现已公开出版的营销管理方面的专著有《找位》、《品牌原动力》、《客户就是情人》等;现任多家实业和咨询公司的高级顾问,被誉为最具理论和实践功底的营销大师。沟通反馈请发送至E-mail:[email protected]