广州铁路局高昂的退票手续费

　　昨天我从冷水江东站买了一张车票8月1日的5304次火车硬卧――上铺前往深圳西。票面价格为壹佰壹拾参元整。由于本人的原因不能前往，于是今天上午我到车站售票处办理退票，结果售票员用计算机为我算了算，要我给十元钱给她，找我一张佰元的整钞，我等了等，以为她还要给我一些，可是她没有，我问了她，就退这么多吗，她不耐烦地对我说，就这多，并且撕了二十三张一元的退票报销凭证给我，回家仔细一看，上面没有盖章的，才知是废票（票下方注明：无经办人名章无效如图）。我只好无解地离开了售票窗口，心想，这票昨天给车站这一卖，我今天这一退，就要我拿二十三元给车站，20.354%这手续费也太高了点。是不是这票的成本有这么高。没办法，我也没有时间去查，去问，也不知是车站、广州铁路局的规定还是车站售票员个人的私念。总感觉这中间决对有上当受骗的感觉。心里不快。如果是广局的规定，那就是霸王条款，如果是工作人员的私念，那就是工作人员的素质太差，广局对员工的培训教育不到位。监督制度不到位。
　　　　

　　由于时间的关系，我就对此事通报给大家。请大家知情的给我一点安慰。对我来说，钱不多，心情不好。对整个中国来说，此项之和钱就太多了，铁道部就这一项就得了不少。中国人的负担就重了，这还是一个点，还有方方面面的手续费，还有许多霸王条款，你们说是嘛？
　　

　　建议：铁道部在各售票点贴有显目的监督电话。
　　呼吁：广州铁路局给一个说法。