地震营销绝不要一刀切地说不能搞，而是要看谁来搞，什么时机搞，怎么搞。这才是在灾难面前企业品牌传播和营销的真正精髓。
——张会亭题记
张会亭呼吁：多一些冷静，少一些偏执：
最近我跟全国人民一样关注地震灾区比较多。尤其是在5月20日写了《从王石被恶搞成“王十块”来看企业形象公关》的客观评论文章之后，不但被全国媒体快速转载，还收到了很多来自全国各地读者的回馈。从网络搜索显示的时间来看，在我这篇文章发表之前，大多数网民对王石是谩骂者多，而冷静分析者少。我这篇相对客观理性的评论文章发表之后，后来的许多朋友也开始陆续跟进了很多冷静分析的文章。
此刻，我决无任何意思要为王石“平反”，但这几天我却又经常在思考王石的一些所谓“合适理论”和“捐款负担理论”究竟是对是错，有没有一点点道理。直到我看到昨天国务院强调捐款自愿、不得变相索捐的通知之后，才渐渐感觉王石或许也有很多难言的苦衷，而我们的一部分网友也有那么一点点不理性，劈头盖脸、不由分说地就把他给封杀了。
同样不理性的现象还发生在另一个典型的问题上：当抗震救灾的大战略已从“紧急救人”转换为“灾后重建”的时候，我们的企业该不该就着这次灾难做企业自身的宣传。或者说究竟什么样的宣传是实在的？而究竟什么样的宣传又是在做秀？这是个问题。
一次偶然的机会，我看到一篇题为《让地震营销见鬼去吧》的文章，大意是说当全国人民都众志成城抗震救灾的时候，有些动机不纯的企业就别再想着去打灾区人民的主意了，文末有句原话是：“对于某些抱着“传播、炒作、作秀”目的的捐助企业，我们只能表示深深的遗憾，地震灾难不能作为营销的时机，我们鼓励捐赠，鼓励传播，但绝不鼓励借灾难题材作秀的虚伪行为。”这位仁兄的话本意并不错，但难免多了一些一刀切的武断。就冲其文章的标题，无形之中已阻碍了许多有良知的企业在地震营销中的善意宣传初衷。
试问：如何正确区分发灾难财的做秀与企业的善意传播行为？除了单一的捐款捐物之外，企业在灾后重建过程中该如何最大化发挥社会价值和贡献？地震营销该不该搞？能不能搞？该如何搞？哪些行业可以搞？哪些行业又不可以搞？我们每个人都应该客观对待这些问题。尤其是作为一个负责任的公关传播从业人员，我认为我们更应该认真谨慎地思考和回答这个问题。因为尽管地震是惨烈的，但地震也是不可回避的，我们人类能做的，是如何在灾后尽快地回归到平静的生活。
今天，我通过冷静地思考，综合整理后认为有十类行业适合搞地震营销。并且只要方式方法得当，善意表达充分，就能有效实现企业传播价值与社会责任价值的双丰收。
张会亭独家分析：十类行业适合搞地震营销传播
1、通信行业
先问一个问题：大家都知道移动、联通、网通、铁通、吉通，有没有谁知道“中国卫通”？如果我没猜错的话，在本次地震之前恐怕知道的人不多。我查阅了中国卫通的官方网站。其简介如下：“中国卫星通信集团公司（简称中国卫通）是根据国务院电信体制改革的总体部署，于2001年12月19日正式挂牌成立的国有大型骨干企业，是我国六大基础电信运营企业之一。中国卫通在国内31个省（自治区、直辖市）设立了分公司（办事处），拥有17个全资、控股、参股企业。……”一个已经成立了7年的大型国有企业，居然一直在默默无闻独自守候。
但在这次汶川大地震的救援过程中，因为当地地形崎岖，通信设施破坏严重，特别是身处地震重灾区的灾民，更是无法与外界取得联系。中国中国卫通官方网站这样写道：“卫通在重灾区映秀镇为广大灾民、搜救人员和媒体提供卫星IP电话、卫星宽带上网和双向视频语音通信服务。成都电视台1－6套频道采用中国卫通卫星宽带视频首次进行现场救灾实时直播。中国卫通卫星宽带视频站还为新华社、人民日报、中新社、南方日报、军事报道、成都晚报、阿坝自治州电视台、南京日报等20多家媒体提供了卫星IP电话、卫星宽带上网、双向视频语音通信和传输新闻稿件和图片等通信服务。另外，截止5月19日，中国卫通为四川汶川地震灾区捐赠用于抗震救灾的卫星手机、卫星宽带视频系统及卫星通信设备共1500万元，企业和员工捐款152万元。”
放下卫通不表。先看看当年中国移动在灾难中是如何做企业自身宣传的。
1999年11月24日，山东烟大汽车轮渡股份有限公司“大舜”号滚装船在烟台附近海域遇难，船上共有旅客船员302人，抢救生还22人，其余280人遇难或失踪。这就是著名的“烟台11·24海难”。如果从死难人数来直接对比的话，那简直跟本次汶川大地震没法比。但就是因为当时有一位妇女在海难发生后第一时间用中国移动的手机报了警，才得以挽救了更多人员的性命。于是中国移动快速出台了一个新的广告——“关键时刻，打通一个电话就意味着生命。关键时刻，信赖全球通”。此举给当时正大力推行的联通CDMA所倡导的绿色环保以有力还击。（其言下之意就是：如果信号不好，哪怕再绿色环保都是白搭。命都没了，还顾什么绿色环保？）
因此，在本次抗震救灾中，尽管中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等都做了大量通信的疏通工作，但正因为他们平时垄断企业的做派太过明显，所以未必能赢得或强化老百姓对他们的好感。（言下之意就是，地震把通信震断了，他们派人去修是应该的。谁让他们平时收了我们那么多钱？）但恰恰就是中国卫通，应快速抓住这次难得的“集体好感”和在山林中独特的通信优势来强化企业品牌传播。或许以后真的可以占据一片民用市场。
其品牌传播大意可拟定为：“大灾考验，才知道通信畅通的珍贵。恶劣环境，才知道卫星通信的真正价值。再大的灾难也难不倒英雄的中国人民，中国卫通，灾区救援的通信保障。”
2、工程挖掘机械
在本次抗震救灾过程中，央视以其天然的媒体优势实现了连续直播时间和节目收视之最。尤其是搜救工作的前一星期，灾区以外的全国人民都守候在电视机前长时间收看搜救现场报道。在央视画面中，我注意到使用频率较高的工程挖掘机械就是KOMATSU（小松）。
以下是小松中国的官方网站新闻：“小松集团以及小松集团在中国的各企业（小松（中国）投资有限公司、小松山推工程机械、小松常州工程机械等）决定，向灾区捐助总价值为1亿5千万日元的捐款和救灾设备。设在上海的小松（中国）投资有限公司及其位于四川、重庆、云南的代理店已紧急成立对策本部，正在与相关部门联系协商如何以最快速度将捐助的救灾设备送到灾区，并已做好必要准备，随时听候号令，奔赴灾区协助四川人民抗震救灾。……捐赠的4台挖掘机设备于17日下午17时开始了赈灾施工；因路途原因，WA380于18日晚由常州抵达成都，19日开始赈灾作业。”
后来我又查阅了厦工机械的官方网站：“截止至5月20日，厦工多次向灾区捐款捐物，总额累计近1200万元人民币。除此之外，厦工还发挥自身的行业优势，迅速组织精干人员携灾区急需的大型机械，组成厦工救援队深入地震灾区，5月15日，厦工救援队就率先到达绵竹重灾区，并于18日救出了当地两名受困120多小时的幸存者，以实际行动支援了灾区人民的抢险救灾战斗。”并且还有一个有意思的细节就是：厦工在官网上已经把平时企业宣传的SLOGAN从“中国有我，敢为厦工”改为了“抗震救灾，敢为厦工”。
徐工机械的官方网站新闻是：“5月12日，获知四川发生地震灾害后，徐工集团董事长王民当夜布置，从本部徐州发出首批救援吊车，并调集四川周边发运途中的已销吊车，全部改向成都方向集结。截至16日凌晨，企业已经组织四支救援队伍投入救灾工作，共向灾区发出25台吊车及维护车辆，投入的装备已经达2000万元，共派出38名经验丰富的驾驶人员和吊装技师，驰援灾区。据不完全统计，目前徐工吊车救援组、客户队伍共计有300多人在灾区现场，百余台吊车正在紧张的救援过程中。5月17日一早，在徐工集团统一组织下，全集团1.5万名员工展开捐款行动，仅下属公司徐州重型机械有限公司4000名员工捐款额度已达143.249万元。”
所以，鉴于工程挖掘机械在地震搜救工作中的重要地位，我认为该行业很适合做地震营销的品牌传播。其品牌传播大意可拟定为：“巨石瓦砾压住了我们的血肉之躯，但压不垮的是中国人民的精神脊梁！×工机械，灾区人民的搜救者、灾后重建的建设者。”
3、越野车行业
还是在央视上看直播，我还看到了很多越野车。如果说从废墟中救人要用工程机械的话，那么无论是救出来之后大多数幸免于难的灾民还是救助人员本身，都非常需要一辆能在震后坑坑洼洼的山路上顺利行使的好车。这时候，平时在城市里招摇过市的奔驰、宝马、奥迪等高级轿车都因底盘太低而爱莫能助。相反SUV、皮卡、甚至拖拉机都要更畅通的多。以下新闻就是真实例证：
中广网北京5月21日消息据中央人民广播电台中国之声12：12报道，从兰州方向南下，经黑水和松潘到茂县的两条运输通道保持畅通。甘肃省交通支援队正在执行保通任务。国道213，茂县至汶川已于昨天晚上19：30分初步打通，但由于多处塌方，加上昨天晚上一直在下中雨，容易产生新的塌方，目前只能通行越野车，货车通行难度比较大。公安部门正在努力提高通行能力。绵竹安县通往北川的105继续保持畅通，省到302江油至北川不通，江油往北川十余公里抢通，北川往江油10余公里可以通行，中间正在抢通。
所以，在这个特殊时刻，像中国国产的长城汽车和日本丰田巡洋舰、三菱帕杰罗等高通过性能的越野车就派上了用场。
长城汽车新闻如下：“地震消息传至保定后，长城汽车高层领导于5月12日晚连夜召开紧急会议，作出两项重大决定：一是通过红十字会向灾区捐赠20辆SUV、皮卡，作为救援工作车；……向灾区捐赠的20辆SUV、皮卡已经踏上赶往四川的路，它们将以最快的速度到达灾区。据了解，长城汽车捐赠的这些车辆总价值约200余万元，均为适应恶劣环境，在乘客、载货、拖拽等方面性能出众、最适于救援的工具车。”
三菱汽车的新闻如下：“为支援中国以及灾区人民的抗震救灾工作，三菱汽车通过中华人民共和国驻日大使馆向灾区捐款500万日元。此外，三菱汽车的中国合作伙伴---东南汽车，也已向福建红十字会捐赠了10辆得利卡救护车。三菱汽车及在华合资企业将继续关注和支援中国的抗震救灾工作。另外,三菱商事决定捐款1000万日元,支援受灾地区,现三菱商事(上海)有限公司汽车事业部赠品台帕杰罗3.8L,作为四川地震救援专用车。”
倒是以巡洋舰和霸道两款车高举SUV大旗的丰田在此次抗震救灾中表现乏善可陈。6月1日我搜遍百度谷歌的“丰田汽车地震”新闻，都只能看到诸如“丰田汽车在四川地震发生後暂停其成都工厂的生产”、“南京丰田汽车经销商为四川地震灾区募捐”、“广州丰田向四川地震灾区捐助100万元”等字样。鲜见丰田总部有什么表现和传播。只是在千龙网一处不起眼的新闻上看到了“汶川地震发生后第二天的13日，丰田就在第一时间做出反应，向灾区捐助资金和物资。到目前为止丰田、一汽、广汽的合资公司、丰田在中国的独资公司、已经捐助超过1800万元（含10辆抗震救灾用车，医药医疗药品）用于汶川地震灾区的前期抗震救灾工作。同时，丰田集团相关公司也在积极加入到抗震救灾的捐赠行列。通过红十字会、民政局等各种途径踊跃捐助，截至目前，丰田集团整体已向灾区捐款累计达到约3000万余元人民币（含10辆抗震救灾用车，医药医疗药品），继续用于抗震救灾，及灾后的各项重建工作。”
因此，高性能越野车也可以在本次灾后重建中强化品牌传播。其品牌传播大意可拟定为：“灾难阻断了我们和亲人的相聚，交通耽搁了解放军官兵宝贵的救援时间，但灾难永远阻挡不了中国人民自强进取的步伐！××越野车，灾区人民的交通保障。”
4、方便食品行业
大规模搜救过后，大量幸存灾民的安置问题无疑成为重中之重。这时候大规模人群安全便捷的饮食成为最直接的紧缺物资。因此，方便食品就显得弥足珍贵。于是，我们在央视的公益广告中便看到了“伊利：第一时间将牛奶和奶制品送到灾区现场”和“蒙牛：爱——13亿人的坚强力量”等倍感温馨的语言。
然而，恰恰是位于四川本土的“白家”，以方便粉丝成名。在此次抗震救灾中却出手不高。在白家的新闻中有以下内容：“27日，白家食品表示正式进军云南过桥米线领域，首批投资1000万在昆明自建厂生产“滇香园”牌方便过桥米线。与此同时，地震虽使一些风投基金推迟了进厂考察的时间，但白家表示不会影响其上市之路。”
尽管白家本身也是遭受地震灾害的四川企业，但在这个时候只顾着张罗自己的新品研发和融资上市，难免显得有点小家子气。与伊利、蒙牛等大品牌显然是高下自明了。
看看今麦郎是怎么做的：“12日下午今麦郎食品有限公司闻悉灾情后，集团总裁范现国当即联系今麦郎（成都）食品有限公司，由于灾区通讯一时中断，只好用短信向成都分公司发出指令，希望就近有工厂，可迅速伸出援手，要求不惜一切代价，克服一切困难，迅速向灾区人民紧急捐赠10万包方便面。尽管道路交通受阻，今麦郎（成都）食品有限公司自身也遭受了一定的损失，但今麦郎（成都）分公司想尽一切办法，于5月13日凌晨如期将第一批救灾食品—今麦郎方便面，运往灾区。”
再看看与白家一直在闹品牌纠纷的白象是怎么做的：“获悉四川省汶川县遭遇地震后，白象食品集团董事长姚忠良当即组织白象食品集团高层连夜召开会议，启动企业社会责任应急预案。5月13日凌晨，姚忠良致电白象食品集团四川分公司，要求当地紧急调配方便面等救灾物资奔赴受灾现场，为当地受灾百姓提供食品支持的同时加快生产进度，保证生产质量，实现生产自救并提供对灾区的救助。接到集团指示的白象食品集团四川分公司虽然自身也处于灾区，但灾情就是命令，公司一方面坚持生产，另一方面用最快的速度准备好物资，并立即组织20人以上的救援小组成立救援车队，带着白象方便面，打着“你心加我心，鼓舞中国心”的支援条幅，星夜奔赴灾区。目前，该救援小分队正在努力克服雨大路滑、道路中断、泥石流等重重困难赶赴现场，预计5月14日下午14时到达都江堰市。”
因此，在大的灾难面前，正是方便食品行业绝佳的正面形象传播机会。本行业才是真正有资格进行大规模品牌传播的行业。其品牌传播大意可拟定为：“灾难面前，一碗方便面（或一袋牛奶）就能救活一个生命，××方便面，让灾区人民不再受饥寒之苦。”
5、纯净水及饮料行业：
在本次地震所有被救援出来的孩子当中，有一个“可乐男孩”薛枭被网民广为传唱——在5月13日上午就有救援人员到达。但这却是一个漫长的等待。救援人员准备救他，却发现营救难度很大。看着营救人员来了又去，薛枭怕了：“叔叔，你们不会不救我了吧？”为了给他信心，救援人员安慰说，一定救他出来，并问如果出来了想干什么。薛枭说：“叔叔，我想要喝可乐，冰冻的。”当这幕被电视镜头传播出去时，全国人民都乐了，这是悲恸中难得的一笑，“可乐男孩”的名称由此而来。后来有人以“可乐男孩逗乐悲伤中国”为题写了文章。不过大多数网民只看到了他乐观搞笑的一面，却忽视了他对整个可乐饮料品类的传播价值，从专业术语来讲就是，“消费者的第一品牌联想”概念和价值在他的身上表现得淋漓尽致。
然而，就是这么难得的一个品牌传播素材，居然被两大可乐品牌给糟蹋了。且看网上热贴《成都一可口可乐公司在地震中的可耻表现》：“这次汶川地震中，我们国家的很多企业人民，都表现得非常好。……可是有一些企业却表现得相当的无耻。比如地处成都市新都区的可口可乐。新都可口可乐公司地处成都北面门户的新都区，较成都更靠近震中位置。地震当天整个新都区人心惶惶，当夜全新都区的人民在露天度过了一个难以入眠的夜晚。地震发生后，大多数的人们惊魂未定，晚上有家不能归，只能露宿街头。一时间生活秩序被打乱。人人处在惶恐之中，许多企业，放弃了自身的经济效益，停工停产，让员工稳定情绪，在家照顾好亲人。而另一个口口声声以人为本的企业、全球知名企业可口可乐公司却在地震发生后的第二天立即恢复生产，将处在极度惊恐、极度疲惫之中的一线工人叫回生产线继续工作。而且一工作就是连续的整整12小时。12小时后，生产工人回到家中还要继续被这该死的震动折磨得不能好好休息，也许刚刚进入梦乡而急促的闹铃声突然响起，又该开始接连一天12小时工作了。这是为了什么啊，就是为了那几个资本家的利益，为了给他们自己赚钱，他们哪里去管下层工人的死活。哪里有去想想这些靠体力工作的员工在昨天晚上下班后有没有能够吃好，休息好。他们只担心的是一天不生产会给自己带来多大的利益损失。工人们只有默默的认命，敢怒却不敢言。……这些喝人血的外国公司，我要控诉他们。天天把以人为本挂嘴边，原来却是以利为本。他们根本不把中国人民当人哦，我相信在美国的可口可乐公司如果遇到这样的情况早就放假了，而在这中国大地上的新都的可口可乐员工还在生产线上为着微薄的薪水夜以继日的辛苦工作。美国人是人，中国的人民就不是人了吗？！！！！可口可乐那暗红色的饮料那里是饮料分明就是生产工人的血啊。可口可乐那红色的飘带亦是工人血的颜色……”
事实上，为了最有效保障所有灾民的饮水安全，可乐饮料及纯净水企业完全可以大打公益牌。尤其是可乐公司，卖的那么贵，其成本非常低廉。现在想来，其实完全可以做一个很好的事件公关：比如可口可乐公司只需对外宣称要承担可乐男孩薛枭所有的医疗费和终身学习费用即可。仔细算算这些费用对全球TOP10的可口可乐来讲简直是九牛一毛。然而就是这样的戏剧性机会，两大可乐公司终究没有抓住，反倒落了个“国际铁公鸡”的恶名。
所以，如果让我来给可乐饮料和纯净水行业做一个地震营销策划的话，其品牌传播大意可拟定为：“历经灾难考验，才知道喝比吃更重要，××纯净水（可乐），保障灾区人民的生命之源。”
6、户外用品行业
对每一次地震灾难而言，无论是前期的搜救过程，还是中后期的灾民安置过程，都不可避免地要用到大量的户外用品。如果说在平时老百姓居家旅游对野营、帐篷等户外用品尚且有一定的需求的话，那么地震灾难对户外用品的需求强烈程度足以快速达到空前的几何级数。
在著名户外运动品牌探路者的官方网站上，我看到了“情系灾区，探路者在行动”的主题活动，其新闻动态如下：“5月13日17时，探路者公司总部组织的志愿者救援队已登上海航的班机，携带探路者捐助的部分救援物资奔赴四川。探路者于13日中午12时已向四川省红十字会空运发出137万余元的救援物资，下午立即派出救援团队奔赴一线，今晚他们将抵达成都，与四川红十字会联络，会同探路者成都办事处及代理商们一起安排进入灾区的赈灾救援活动。探路者公司本次派出的救援队，成员拥有多年户外运动经验，届时他们将协助红十字会在灾区一线派发探路者救灾物资以及人员救助活动。”
法国迪卡侬运动用品超市在北京、成都、深圳等地都有分店，以下是成都当地的新闻描述：“第一次经历地震的公司也正在努力学习如何度过灾难。为了及时安抚员工，迪卡侬中国总裁在恢复航班后搭乘了最早的一个航班飞赴成都。此时成都的店铺早已关闭，不过员工仍然守在店铺周围的广场上照顾露宿的市民。总裁的到来给他们带来巨大的鼓舞，而迪卡侬也及时地改变公司的休假政策，为当地员工提供5天的假期探望亲人。随后，由迪卡侬中国总部编辑的灾区情况速递每天都会发送到全国员工的信箱中，使得员工能够及时了解到灾难的最新情况。从未经历过灾难的迪卡侬则通过这次地震变得更加团结。该公司成都店的店员在地震当天下午撤出店铺之后，寻求当地警方的帮助，从仓库中取出400顶帐篷，并接受警方建议，以象征性的价格卖出帐篷，并在第二天将收到的3万元销售款直接捐给四川省红十字会。他们的员工还自发购买了诸多的水和食物，分发给现场的居民。“为了与天津当地的红十字会以及慈善协会取得联系，我们也颇费周折。因为这是之前从未涉及的领域。”该公司中国区的工作人员对本报记者坦言。在沟通了2天之后，该公司在天津工厂库存的2200顶帐篷终于于昨天装箱运出。在迪卡侬深圳公司，员工自发组织捐款捐物……”
因此，户外用品作为地震灾后特有的生活必需品，非常适合开展地震营销和品牌推广。其品牌传播大意可拟定为：“地震，让我们失去了家园，背井离乡。但我们有生存的信念！在户外，我们依然乐观自救。××户外用品，灾区人民的移动家园。”
7、妇女卫生护理用品行业
女性是伟大的。十位亲人遇难还能继续坚守救灾岗位的彭州民警蒋敏、放下自己孩子去给好几个孤儿当场喂奶的江油民警蒋小娟等，都是让全国人民感动和敬佩的女英雄。
但是女性有女性的天然尴尬。地震并没有阻碍女性生孩子，同样道理，地震也不能阻碍女性来月经。因此，当灾区女性遭遇地震的时候，尤其还是阴雨连绵的节骨眼上，可以想象，她们要比其他地方女性面临更多的身心健康威胁和困扰。值得欣慰的是，在抗震救灾刚开始的前三天，全国各地忙于运送的救灾物资大多是食品和饮用水。后来从第四天开始，已经有善解人意的单位和个人为灾区妇女送上了许多卫生用品和护理用品。
宝洁公司旗下女性卫生用品品牌护舒宝的救灾表现如下：“护舒宝闻讯第一时间从基础生产中抽调1000箱护舒宝卫生巾，并与广东省红十字会取得联系，准备为灾区妇女提供卫生支持。为了保证不影响相关部门运输医疗设备，水，食物，药品等第一优先级物资，护舒宝品牌服从卫生部门红会统一安排，做好相关准备随时待命。2008年5月16日，护舒宝品牌将捐助的卫生巾产品数量增加到2000箱。2008年5月19日，护舒宝品牌提供的价值240000元人民币的480,000片优质卫生巾产品随广东省红十字会的物资列车奔赴灾区。我们热切的希望通过四川红十字会以及各界相关部门、媒体的协助下，这些产品能够迅速的到达一线为灾区的妇女解决后顾之忧。2008年5月20日，护舒宝品牌正在通过全国妇联相关部门与灾区当地妇联取得联系，第二批加急生产的1500箱卫生巾已经在成都当地待命，准备以最快的速度送达灾区女性手中。目前，护舒宝品牌仍然加班加点继续生产，随时为第三批，第四批的捐助做准备。我们和灾区人民在一起，我们和灾区广大女性以及奋战在抢险战斗第一线的女性工作者在一起！”
强生娇爽新闻如下：“据强生内部网消息,强生公司已将首批"娇爽"卫生巾紧急运至四川扶贫基金会.而且正在积极调配资源,争取最快的通道,尽快往灾区运第二批产品.据了解,强生公司甚至已在调配准备售卖的卫生巾紧急运往灾区。”
而其他知名品牌如安尔乐、洁婷、妇炎洁等在本次地震的新闻搜索中都无明显表现。因此，紧要关头，才真正体会到了“女人的问题女人办”的真正涵义。妇女卫生用品行业刚好可以在地震的危机时刻进行品牌推广。其品牌传播大意可拟定为：“灾难面前，涌现出可歌可泣的女英雄。危机时刻，女性的卫生护理更是刻不容缓。××卫生巾，让灾区姐妹清爽起来。”
8、外伤及传染病药品
地震突然来袭。从医学角度来看，更多的是体现在外伤医疗上。轻则是软组织损伤坏死，重则是颅脑损伤和截瘫。这时候，治疗跌打肿痛、止血化瘀等外伤药品以及大量的抗生素药品就显得尤为紧缺。待到灾后搜救和重建时，腐尸、瘟疫、疟疾、霍乱等传染病的预防和治疗都会显得非常迫切。所以像诺华制药的扶他林、邦迪的创可贴、中美史克的百多邦、以及云南白药等都是非常必需的药品资源。
然而让人感到非常遗憾的是，6月2日我在网上先后对“扶他林”、“百多邦”、“邦迪”等与“地震”进行关联搜索，所见之处尽是灾区缺药的紧急呼吁，却均未发现上述品牌有明显的爱心捐助和品牌公益传播内容。倒是云南白药非常积极，其抗震新闻如下：“在收到地震消息后第一时间，云南白药召开紧急会议，董事长总裁王明辉态度非常明确，在这国家危难之际，云南白药作为百年国药品牌有义不容辞的责任，必须尽自己最大的能力和义务帮助灾区人民度过难关，战胜伤痛。为了使灾区受伤群众尽快得到救治，公司决定，向灾区捐赠首批公司产品以及最新研发生产的云南白药急救包。由于云南白药急救包都是按客户订单生产，目前没有存货，为了抢得第一救援时间，公司与客户中石油协商，从正在生产的中石油急救包订单中抽调出1000个云南白药急救包捐赠给四川灾区。2008年5月14日上午8：00时云南白药集团首批捐赠四川汶川地震灾区救灾药品准时发出。这批包括了急救包1000个，云南白药膏14.4万片，云南白药创可贴221.664万片，云南白药散剂16.8万瓶，云南白药酊1.06万瓶，千紫红颗粒1.9万代的药品，将以最快的速度运抵灾区。这是四川汶川县发生了8.0级地震之后，云南白药集团践行“济世为民”企业理念的实际行动。与此同时云南白药还以最快的速度开通“网上救急站www.c7online.com”，希望为大希望为大家提供更专业的急救知识。5月14日下午，集团公司党委向集团全体员工发出了《让我们向四川汶川地震灾区伸出援助之手》的捐助倡议，号召全体云南白药员工让向灾区人民伸出援手，尽最大努力帮助灾区群众共渡难关！国难当头，国药急救！云南白药这批救灾药品正以最快的速度运抵灾区，虽然这些物资对于整个救灾需求来说可谓杯水车薪，但云南白药仍希望能通过自己的一份力量和灾区人民一起共同战胜伤痛，重建家园！”
看来关键时刻还是要靠我们中国人自己的药品啊。因此，我强烈建议广大医药企业（尤其是适合治疗地震创伤的企业），要加强特殊时期的社会公益和品牌传播。其品牌传播大意可拟定为：“灾难伤害了我们的身体，但灾难吓不倒英雄的中国人民。××药品，帮您医治地震的创伤。”
9、金融保险行业
我曾经在《从王石被恶搞成“王十块”来看企业形象公关》的评论文章中写过：“客观来说，在任何一个灾难和事故发生后，表现最为狭隘、仅仅关注自身用户的通常是保险公司。谁上了保险就可以理赔，如果谁原先没上，那么现在就自认倒霉。”所以保险公司的天然属性就决定了在大灾面前要积极出面派上用场。与其早赔也是赔，晚赔还是赔。那就还不如早赔，因为早赔会至少显得你态度诚恳，急人所急。
值得欣慰的是，我们已经在央视看到了新华保险、阳光保险等专门为本次地震而制作的公益品牌广告。不过其他大的保险公司如平安、人保、人寿等尽管也赔付了不少，却还没看到在央视的公益广告。
另一个侧面，本次地震也使得灾区所在的许多银行网点蒙受了巨大损失。央视《经济半小时》在“建设新家园”的系列专题节目中曾提到了灾区银行的尴尬：一方面这些银行因为重要档案文件的损毁而可能要面临呆坏账的风险；另一方面还有配合中央精神积极拿出大量资金来进行灾后重建。所以，如果这时候银行能打出非常温情而又感人的公益广告，则无疑能最大限度地获取老百姓的理解、感谢和支持，一改往日高高在上的垄断企业形象。所幸有许多银行也趁机做了一些感人的公益广告，效果也不错。
因此，如果金融保险行业这时候进行地震营销，则无论是银行的品牌形象还是以后从业人员的服务形象，都会得到极大的正面提升。其品牌传播大意可拟定为：“地震无情，人间有爱。地震毁掉了我们的家园，但永远毁不掉我们的民族精神。××银行（或保险），支持灾后重建，为您保驾护航。”
10、地产行业
这是一个不得不说的行业。王石的一席话搞臭了这个行业，但在灾后重建时我们又不得不面对这个行业。这就是地产行业。
如果说让地产行业在这个节骨眼上加大品牌传播，则无疑于“顶风作案”，需要的是“逆流而上”的极大勇气。一般人恐怕不敢做。但张会亭却坚持认为，正因为王石的广受争议和谩骂，才恰恰是地产行业“以德报怨”、彰显诚信的绝佳时机。王石在媒体上公开道歉并“深感不安”之后，用“1亿元内3年投入”的方式来试图缓解网民对他的谩骂，以求回归万科的社会责任正面形象。但或许是大家对王石积怨太深了吧，也或许是今天的老百姓都有了更多的冷静和理性，他的1个亿非但没有挽救他和万科的社会形象，还更深刻地强化了老百姓对他“奸商”行为和目的的质疑。这不能不说是王石和万科的致命一击。
叹只叹，谁能想到，爬了一辈子大山，汶川的小山居然成了王石的滑铁卢！
这时候，一个趁虚而入的机会空档就暴露给了其他的地产企业。如果有谁能大胆地逆势打出“××地产，用真实行动来支援灾区重建，将爱心进行到底。一切捐助都来真的。说到做到，欢迎公证。”将势必会一举成名。不信大家想想看，此举一下子达到了“一石三鸟”的目的。
1、其慈善行为真实可信，跟万科的“发灾难财抢项目”形成强烈反差，一下子树立了诚信地产的行业形象。
2、此举一出可迅速吸引全国媒体的新闻关注点，快速强化品牌地位，一举成为行业舆论领导品牌。
3、在危难之际出手相助，可借灾后重建之际顺势占据西南市场的品牌制高点，为后续的商业地产开发打下良好的群众拥护基础。
因此，让我们再次记住这个地产行业地震营销的广告语：“××地产，用真实行动来支援灾区重建，将爱心进行到底。一切捐助都来真的。说到做到，欢迎公证。”张会亭就看究竟会有谁有如此胆识和勇气了。
后记：一定要警惕双刃剑
伴随着我这篇文章的深入分析和撰写，我也更加深刻地查阅了大量的相关企业传播资料。但我突然有了一股喜忧参半的感觉。那就是当我在通过客观冷静的理性分析地震营销可以搞的时候，我也在同时看到了不可以搞和搞的不好的案例。这里就略举一例做结束吧，希望能引起大家的足够警惕。
好像是在央视四套国际频道吧，这里经常向全世界人民推广中国的城市和旅游。于是我们就看到了让人颇感悲哀的一幕：
从5月12日开始，在整个抗震救灾过程中，我至少在央视上不下5次看到过贵阳避暑旅游的广告。其画面清新欢悦，音乐动听畅快，画外音是一个颇有挑逗性的男声：“爽爽的贵阳——中国避暑之都”。然后画面定格为“爽爽的贵阳，2008年5月－10月”。
我不知道四川的广大灾民朋友看了这则广告之后会有如何感慨。从地理位置来看，四川和贵州同属西南邻邦。但我们却看到了“冰火两重天”的反差：那边在血雨腥风、哭天抢地、如火如荼；这边在爽爽地避暑纳凉。试问其心可安否？一方有难、八方支援的美德何在？在我看来，无论是何缘由，贵阳都永远摆脱不了“幸灾乐祸”的嫌疑！
因此，我们必须承认，地震营销是一把非常微妙的双刃剑。搞好了可以强化社会责任，搞不好就极有可能身败名裂（王石的下场就是真实佐证）。好像这几天九寨沟等四川景区又在着急着向国家相关部门申请重新开放，难道就真急着缺这一点旅游的收入吗？我个人坚持认为，在至少3个月内，灾区及周边地区旅游和美食娱乐等都不适合搞地震营销。一定要有所为有所不为，切切！
——张会亭题记
张会亭呼吁：多一些冷静，少一些偏执：
最近我跟全国人民一样关注地震灾区比较多。尤其是在5月20日写了《从王石被恶搞成“王十块”来看企业形象公关》的客观评论文章之后，不但被全国媒体快速转载，还收到了很多来自全国各地读者的回馈。从网络搜索显示的时间来看，在我这篇文章发表之前，大多数网民对王石是谩骂者多，而冷静分析者少。我这篇相对客观理性的评论文章发表之后，后来的许多朋友也开始陆续跟进了很多冷静分析的文章。
此刻，我决无任何意思要为王石“平反”，但这几天我却又经常在思考王石的一些所谓“合适理论”和“捐款负担理论”究竟是对是错，有没有一点点道理。直到我看到昨天国务院强调捐款自愿、不得变相索捐的通知之后，才渐渐感觉王石或许也有很多难言的苦衷，而我们的一部分网友也有那么一点点不理性，劈头盖脸、不由分说地就把他给封杀了。
同样不理性的现象还发生在另一个典型的问题上：当抗震救灾的大战略已从“紧急救人”转换为“灾后重建”的时候，我们的企业该不该就着这次灾难做企业自身的宣传。或者说究竟什么样的宣传是实在的？而究竟什么样的宣传又是在做秀？这是个问题。
一次偶然的机会，我看到一篇题为《让地震营销见鬼去吧》的文章，大意是说当全国人民都众志成城抗震救灾的时候，有些动机不纯的企业就别再想着去打灾区人民的主意了，文末有句原话是：“对于某些抱着“传播、炒作、作秀”目的的捐助企业，我们只能表示深深的遗憾，地震灾难不能作为营销的时机，我们鼓励捐赠，鼓励传播，但绝不鼓励借灾难题材作秀的虚伪行为。”这位仁兄的话本意并不错，但难免多了一些一刀切的武断。就冲其文章的标题，无形之中已阻碍了许多有良知的企业在地震营销中的善意宣传初衷。
试问：如何正确区分发灾难财的做秀与企业的善意传播行为？除了单一的捐款捐物之外，企业在灾后重建过程中该如何最大化发挥社会价值和贡献？地震营销该不该搞？能不能搞？该如何搞？哪些行业可以搞？哪些行业又不可以搞？我们每个人都应该客观对待这些问题。尤其是作为一个负责任的公关传播从业人员，我认为我们更应该认真谨慎地思考和回答这个问题。因为尽管地震是惨烈的，但地震也是不可回避的，我们人类能做的，是如何在灾后尽快地回归到平静的生活。
今天，我通过冷静地思考，综合整理后认为有十类行业适合搞地震营销。并且只要方式方法得当，善意表达充分，就能有效实现企业传播价值与社会责任价值的双丰收。
张会亭独家分析：十类行业适合搞地震营销传播
1、通信行业
先问一个问题：大家都知道移动、联通、网通、铁通、吉通，有没有谁知道“中国卫通”？如果我没猜错的话，在本次地震之前恐怕知道的人不多。我查阅了中国卫通的官方网站。其简介如下：“中国卫星通信集团公司（简称中国卫通）是根据国务院电信体制改革的总体部署，于2001年12月19日正式挂牌成立的国有大型骨干企业，是我国六大基础电信运营企业之一。中国卫通在国内31个省（自治区、直辖市）设立了分公司（办事处），拥有17个全资、控股、参股企业。……”一个已经成立了7年的大型国有企业，居然一直在默默无闻独自守候。
但在这次汶川大地震的救援过程中，因为当地地形崎岖，通信设施破坏严重，特别是身处地震重灾区的灾民，更是无法与外界取得联系。中国中国卫通官方网站这样写道：“卫通在重灾区映秀镇为广大灾民、搜救人员和媒体提供卫星IP电话、卫星宽带上网和双向视频语音通信服务。成都电视台1－6套频道采用中国卫通卫星宽带视频首次进行现场救灾实时直播。中国卫通卫星宽带视频站还为新华社、人民日报、中新社、南方日报、军事报道、成都晚报、阿坝自治州电视台、南京日报等20多家媒体提供了卫星IP电话、卫星宽带上网、双向视频语音通信和传输新闻稿件和图片等通信服务。另外，截止5月19日，中国卫通为四川汶川地震灾区捐赠用于抗震救灾的卫星手机、卫星宽带视频系统及卫星通信设备共1500万元，企业和员工捐款152万元。”
放下卫通不表。先看看当年中国移动在灾难中是如何做企业自身宣传的。
1999年11月24日，山东烟大汽车轮渡股份有限公司“大舜”号滚装船在烟台附近海域遇难，船上共有旅客船员302人，抢救生还22人，其余280人遇难或失踪。这就是著名的“烟台11·24海难”。如果从死难人数来直接对比的话，那简直跟本次汶川大地震没法比。但就是因为当时有一位妇女在海难发生后第一时间用中国移动的手机报了警，才得以挽救了更多人员的性命。于是中国移动快速出台了一个新的广告——“关键时刻，打通一个电话就意味着生命。关键时刻，信赖全球通”。此举给当时正大力推行的联通CDMA所倡导的绿色环保以有力还击。（其言下之意就是：如果信号不好，哪怕再绿色环保都是白搭。命都没了，还顾什么绿色环保？）
因此，在本次抗震救灾中，尽管中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等都做了大量通信的疏通工作，但正因为他们平时垄断企业的做派太过明显，所以未必能赢得或强化老百姓对他们的好感。（言下之意就是，地震把通信震断了，他们派人去修是应该的。谁让他们平时收了我们那么多钱？）但恰恰就是中国卫通，应快速抓住这次难得的“集体好感”和在山林中独特的通信优势来强化企业品牌传播。或许以后真的可以占据一片民用市场。
其品牌传播大意可拟定为：“大灾考验，才知道通信畅通的珍贵。恶劣环境，才知道卫星通信的真正价值。再大的灾难也难不倒英雄的中国人民，中国卫通，灾区救援的通信保障。”
2、工程挖掘机械
在本次抗震救灾过程中，央视以其天然的媒体优势实现了连续直播时间和节目收视之最。尤其是搜救工作的前一星期，灾区以外的全国人民都守候在电视机前长时间收看搜救现场报道。在央视画面中，我注意到使用频率较高的工程挖掘机械就是KOMATSU（小松）。
以下是小松中国的官方网站新闻：“小松集团以及小松集团在中国的各企业（小松（中国）投资有限公司、小松山推工程机械、小松常州工程机械等）决定，向灾区捐助总价值为1亿5千万日元的捐款和救灾设备。设在上海的小松（中国）投资有限公司及其位于四川、重庆、云南的代理店已紧急成立对策本部，正在与相关部门联系协商如何以最快速度将捐助的救灾设备送到灾区，并已做好必要准备，随时听候号令，奔赴灾区协助四川人民抗震救灾。……捐赠的4台挖掘机设备于17日下午17时开始了赈灾施工；因路途原因，WA380于18日晚由常州抵达成都，19日开始赈灾作业。”
后来我又查阅了厦工机械的官方网站：“截止至5月20日，厦工多次向灾区捐款捐物，总额累计近1200万元人民币。除此之外，厦工还发挥自身的行业优势，迅速组织精干人员携灾区急需的大型机械，组成厦工救援队深入地震灾区，5月15日，厦工救援队就率先到达绵竹重灾区，并于18日救出了当地两名受困120多小时的幸存者，以实际行动支援了灾区人民的抢险救灾战斗。”并且还有一个有意思的细节就是：厦工在官网上已经把平时企业宣传的SLOGAN从“中国有我，敢为厦工”改为了“抗震救灾，敢为厦工”。
徐工机械的官方网站新闻是：“5月12日，获知四川发生地震灾害后，徐工集团董事长王民当夜布置，从本部徐州发出首批救援吊车，并调集四川周边发运途中的已销吊车，全部改向成都方向集结。截至16日凌晨，企业已经组织四支救援队伍投入救灾工作，共向灾区发出25台吊车及维护车辆，投入的装备已经达2000万元，共派出38名经验丰富的驾驶人员和吊装技师，驰援灾区。据不完全统计，目前徐工吊车救援组、客户队伍共计有300多人在灾区现场，百余台吊车正在紧张的救援过程中。5月17日一早，在徐工集团统一组织下，全集团1.5万名员工展开捐款行动，仅下属公司徐州重型机械有限公司4000名员工捐款额度已达143.249万元。”
所以，鉴于工程挖掘机械在地震搜救工作中的重要地位，我认为该行业很适合做地震营销的品牌传播。其品牌传播大意可拟定为：“巨石瓦砾压住了我们的血肉之躯，但压不垮的是中国人民的精神脊梁！×工机械，灾区人民的搜救者、灾后重建的建设者。”
3、越野车行业
还是在央视上看直播，我还看到了很多越野车。如果说从废墟中救人要用工程机械的话，那么无论是救出来之后大多数幸免于难的灾民还是救助人员本身，都非常需要一辆能在震后坑坑洼洼的山路上顺利行使的好车。这时候，平时在城市里招摇过市的奔驰、宝马、奥迪等高级轿车都因底盘太低而爱莫能助。相反SUV、皮卡、甚至拖拉机都要更畅通的多。以下新闻就是真实例证：
中广网北京5月21日消息据中央人民广播电台中国之声12：12报道，从兰州方向南下，经黑水和松潘到茂县的两条运输通道保持畅通。甘肃省交通支援队正在执行保通任务。国道213，茂县至汶川已于昨天晚上19：30分初步打通，但由于多处塌方，加上昨天晚上一直在下中雨，容易产生新的塌方，目前只能通行越野车，货车通行难度比较大。公安部门正在努力提高通行能力。绵竹安县通往北川的105继续保持畅通，省到302江油至北川不通，江油往北川十余公里抢通，北川往江油10余公里可以通行，中间正在抢通。
所以，在这个特殊时刻，像中国国产的长城汽车和日本丰田巡洋舰、三菱帕杰罗等高通过性能的越野车就派上了用场。
长城汽车新闻如下：“地震消息传至保定后，长城汽车高层领导于5月12日晚连夜召开紧急会议，作出两项重大决定：一是通过红十字会向灾区捐赠20辆SUV、皮卡，作为救援工作车；……向灾区捐赠的20辆SUV、皮卡已经踏上赶往四川的路，它们将以最快的速度到达灾区。据了解，长城汽车捐赠的这些车辆总价值约200余万元，均为适应恶劣环境，在乘客、载货、拖拽等方面性能出众、最适于救援的工具车。”
三菱汽车的新闻如下：“为支援中国以及灾区人民的抗震救灾工作，三菱汽车通过中华人民共和国驻日大使馆向灾区捐款500万日元。此外，三菱汽车的中国合作伙伴---东南汽车，也已向福建红十字会捐赠了10辆得利卡救护车。三菱汽车及在华合资企业将继续关注和支援中国的抗震救灾工作。另外,三菱商事决定捐款1000万日元,支援受灾地区,现三菱商事(上海)有限公司汽车事业部赠品台帕杰罗3.8L,作为四川地震救援专用车。”
倒是以巡洋舰和霸道两款车高举SUV大旗的丰田在此次抗震救灾中表现乏善可陈。6月1日我搜遍百度谷歌的“丰田汽车地震”新闻，都只能看到诸如“丰田汽车在四川地震发生後暂停其成都工厂的生产”、“南京丰田汽车经销商为四川地震灾区募捐”、“广州丰田向四川地震灾区捐助100万元”等字样。鲜见丰田总部有什么表现和传播。只是在千龙网一处不起眼的新闻上看到了“汶川地震发生后第二天的13日，丰田就在第一时间做出反应，向灾区捐助资金和物资。到目前为止丰田、一汽、广汽的合资公司、丰田在中国的独资公司、已经捐助超过1800万元（含10辆抗震救灾用车，医药医疗药品）用于汶川地震灾区的前期抗震救灾工作。同时，丰田集团相关公司也在积极加入到抗震救灾的捐赠行列。通过红十字会、民政局等各种途径踊跃捐助，截至目前，丰田集团整体已向灾区捐款累计达到约3000万余元人民币（含10辆抗震救灾用车，医药医疗药品），继续用于抗震救灾，及灾后的各项重建工作。”
因此，高性能越野车也可以在本次灾后重建中强化品牌传播。其品牌传播大意可拟定为：“灾难阻断了我们和亲人的相聚，交通耽搁了解放军官兵宝贵的救援时间，但灾难永远阻挡不了中国人民自强进取的步伐！××越野车，灾区人民的交通保障。”
4、方便食品行业
大规模搜救过后，大量幸存灾民的安置问题无疑成为重中之重。这时候大规模人群安全便捷的饮食成为最直接的紧缺物资。因此，方便食品就显得弥足珍贵。于是，我们在央视的公益广告中便看到了“伊利：第一时间将牛奶和奶制品送到灾区现场”和“蒙牛：爱——13亿人的坚强力量”等倍感温馨的语言。
然而，恰恰是位于四川本土的“白家”，以方便粉丝成名。在此次抗震救灾中却出手不高。在白家的新闻中有以下内容：“27日，白家食品表示正式进军云南过桥米线领域，首批投资1000万在昆明自建厂生产“滇香园”牌方便过桥米线。与此同时，地震虽使一些风投基金推迟了进厂考察的时间，但白家表示不会影响其上市之路。”
尽管白家本身也是遭受地震灾害的四川企业，但在这个时候只顾着张罗自己的新品研发和融资上市，难免显得有点小家子气。与伊利、蒙牛等大品牌显然是高下自明了。
看看今麦郎是怎么做的：“12日下午今麦郎食品有限公司闻悉灾情后，集团总裁范现国当即联系今麦郎（成都）食品有限公司，由于灾区通讯一时中断，只好用短信向成都分公司发出指令，希望就近有工厂，可迅速伸出援手，要求不惜一切代价，克服一切困难，迅速向灾区人民紧急捐赠10万包方便面。尽管道路交通受阻，今麦郎（成都）食品有限公司自身也遭受了一定的损失，但今麦郎（成都）分公司想尽一切办法，于5月13日凌晨如期将第一批救灾食品—今麦郎方便面，运往灾区。”
再看看与白家一直在闹品牌纠纷的白象是怎么做的：“获悉四川省汶川县遭遇地震后，白象食品集团董事长姚忠良当即组织白象食品集团高层连夜召开会议，启动企业社会责任应急预案。5月13日凌晨，姚忠良致电白象食品集团四川分公司，要求当地紧急调配方便面等救灾物资奔赴受灾现场，为当地受灾百姓提供食品支持的同时加快生产进度，保证生产质量，实现生产自救并提供对灾区的救助。接到集团指示的白象食品集团四川分公司虽然自身也处于灾区，但灾情就是命令，公司一方面坚持生产，另一方面用最快的速度准备好物资，并立即组织20人以上的救援小组成立救援车队，带着白象方便面，打着“你心加我心，鼓舞中国心”的支援条幅，星夜奔赴灾区。目前，该救援小分队正在努力克服雨大路滑、道路中断、泥石流等重重困难赶赴现场，预计5月14日下午14时到达都江堰市。”
因此，在大的灾难面前，正是方便食品行业绝佳的正面形象传播机会。本行业才是真正有资格进行大规模品牌传播的行业。其品牌传播大意可拟定为：“灾难面前，一碗方便面（或一袋牛奶）就能救活一个生命，××方便面，让灾区人民不再受饥寒之苦。”
5、纯净水及饮料行业：
在本次地震所有被救援出来的孩子当中，有一个“可乐男孩”薛枭被网民广为传唱——在5月13日上午就有救援人员到达。但这却是一个漫长的等待。救援人员准备救他，却发现营救难度很大。看着营救人员来了又去，薛枭怕了：“叔叔，你们不会不救我了吧？”为了给他信心，救援人员安慰说，一定救他出来，并问如果出来了想干什么。薛枭说：“叔叔，我想要喝可乐，冰冻的。”当这幕被电视镜头传播出去时，全国人民都乐了，这是悲恸中难得的一笑，“可乐男孩”的名称由此而来。后来有人以“可乐男孩逗乐悲伤中国”为题写了文章。不过大多数网民只看到了他乐观搞笑的一面，却忽视了他对整个可乐饮料品类的传播价值，从专业术语来讲就是，“消费者的第一品牌联想”概念和价值在他的身上表现得淋漓尽致。
然而，就是这么难得的一个品牌传播素材，居然被两大可乐品牌给糟蹋了。且看网上热贴《成都一可口可乐公司在地震中的可耻表现》：“这次汶川地震中，我们国家的很多企业人民，都表现得非常好。……可是有一些企业却表现得相当的无耻。比如地处成都市新都区的可口可乐。新都可口可乐公司地处成都北面门户的新都区，较成都更靠近震中位置。地震当天整个新都区人心惶惶，当夜全新都区的人民在露天度过了一个难以入眠的夜晚。地震发生后，大多数的人们惊魂未定，晚上有家不能归，只能露宿街头。一时间生活秩序被打乱。人人处在惶恐之中，许多企业，放弃了自身的经济效益，停工停产，让员工稳定情绪，在家照顾好亲人。而另一个口口声声以人为本的企业、全球知名企业可口可乐公司却在地震发生后的第二天立即恢复生产，将处在极度惊恐、极度疲惫之中的一线工人叫回生产线继续工作。而且一工作就是连续的整整12小时。12小时后，生产工人回到家中还要继续被这该死的震动折磨得不能好好休息，也许刚刚进入梦乡而急促的闹铃声突然响起，又该开始接连一天12小时工作了。这是为了什么啊，就是为了那几个资本家的利益，为了给他们自己赚钱，他们哪里去管下层工人的死活。哪里有去想想这些靠体力工作的员工在昨天晚上下班后有没有能够吃好，休息好。他们只担心的是一天不生产会给自己带来多大的利益损失。工人们只有默默的认命，敢怒却不敢言。……这些喝人血的外国公司，我要控诉他们。天天把以人为本挂嘴边，原来却是以利为本。他们根本不把中国人民当人哦，我相信在美国的可口可乐公司如果遇到这样的情况早就放假了，而在这中国大地上的新都的可口可乐员工还在生产线上为着微薄的薪水夜以继日的辛苦工作。美国人是人，中国的人民就不是人了吗？！！！！可口可乐那暗红色的饮料那里是饮料分明就是生产工人的血啊。可口可乐那红色的飘带亦是工人血的颜色……”
事实上，为了最有效保障所有灾民的饮水安全，可乐饮料及纯净水企业完全可以大打公益牌。尤其是可乐公司，卖的那么贵，其成本非常低廉。现在想来，其实完全可以做一个很好的事件公关：比如可口可乐公司只需对外宣称要承担可乐男孩薛枭所有的医疗费和终身学习费用即可。仔细算算这些费用对全球TOP10的可口可乐来讲简直是九牛一毛。然而就是这样的戏剧性机会，两大可乐公司终究没有抓住，反倒落了个“国际铁公鸡”的恶名。
所以，如果让我来给可乐饮料和纯净水行业做一个地震营销策划的话，其品牌传播大意可拟定为：“历经灾难考验，才知道喝比吃更重要，××纯净水（可乐），保障灾区人民的生命之源。”
6、户外用品行业
对每一次地震灾难而言，无论是前期的搜救过程，还是中后期的灾民安置过程，都不可避免地要用到大量的户外用品。如果说在平时老百姓居家旅游对野营、帐篷等户外用品尚且有一定的需求的话，那么地震灾难对户外用品的需求强烈程度足以快速达到空前的几何级数。
在著名户外运动品牌探路者的官方网站上，我看到了“情系灾区，探路者在行动”的主题活动，其新闻动态如下：“5月13日17时，探路者公司总部组织的志愿者救援队已登上海航的班机，携带探路者捐助的部分救援物资奔赴四川。探路者于13日中午12时已向四川省红十字会空运发出137万余元的救援物资，下午立即派出救援团队奔赴一线，今晚他们将抵达成都，与四川红十字会联络，会同探路者成都办事处及代理商们一起安排进入灾区的赈灾救援活动。探路者公司本次派出的救援队，成员拥有多年户外运动经验，届时他们将协助红十字会在灾区一线派发探路者救灾物资以及人员救助活动。”
法国迪卡侬运动用品超市在北京、成都、深圳等地都有分店，以下是成都当地的新闻描述：“第一次经历地震的公司也正在努力学习如何度过灾难。为了及时安抚员工，迪卡侬中国总裁在恢复航班后搭乘了最早的一个航班飞赴成都。此时成都的店铺早已关闭，不过员工仍然守在店铺周围的广场上照顾露宿的市民。总裁的到来给他们带来巨大的鼓舞，而迪卡侬也及时地改变公司的休假政策，为当地员工提供5天的假期探望亲人。随后，由迪卡侬中国总部编辑的灾区情况速递每天都会发送到全国员工的信箱中，使得员工能够及时了解到灾难的最新情况。从未经历过灾难的迪卡侬则通过这次地震变得更加团结。该公司成都店的店员在地震当天下午撤出店铺之后，寻求当地警方的帮助，从仓库中取出400顶帐篷，并接受警方建议，以象征性的价格卖出帐篷，并在第二天将收到的3万元销售款直接捐给四川省红十字会。他们的员工还自发购买了诸多的水和食物，分发给现场的居民。“为了与天津当地的红十字会以及慈善协会取得联系，我们也颇费周折。因为这是之前从未涉及的领域。”该公司中国区的工作人员对本报记者坦言。在沟通了2天之后，该公司在天津工厂库存的2200顶帐篷终于于昨天装箱运出。在迪卡侬深圳公司，员工自发组织捐款捐物……”
因此，户外用品作为地震灾后特有的生活必需品，非常适合开展地震营销和品牌推广。其品牌传播大意可拟定为：“地震，让我们失去了家园，背井离乡。但我们有生存的信念！在户外，我们依然乐观自救。××户外用品，灾区人民的移动家园。”
7、妇女卫生护理用品行业
女性是伟大的。十位亲人遇难还能继续坚守救灾岗位的彭州民警蒋敏、放下自己孩子去给好几个孤儿当场喂奶的江油民警蒋小娟等，都是让全国人民感动和敬佩的女英雄。
但是女性有女性的天然尴尬。地震并没有阻碍女性生孩子，同样道理，地震也不能阻碍女性来月经。因此，当灾区女性遭遇地震的时候，尤其还是阴雨连绵的节骨眼上，可以想象，她们要比其他地方女性面临更多的身心健康威胁和困扰。值得欣慰的是，在抗震救灾刚开始的前三天，全国各地忙于运送的救灾物资大多是食品和饮用水。后来从第四天开始，已经有善解人意的单位和个人为灾区妇女送上了许多卫生用品和护理用品。
宝洁公司旗下女性卫生用品品牌护舒宝的救灾表现如下：“护舒宝闻讯第一时间从基础生产中抽调1000箱护舒宝卫生巾，并与广东省红十字会取得联系，准备为灾区妇女提供卫生支持。为了保证不影响相关部门运输医疗设备，水，食物，药品等第一优先级物资，护舒宝品牌服从卫生部门红会统一安排，做好相关准备随时待命。2008年5月16日，护舒宝品牌将捐助的卫生巾产品数量增加到2000箱。2008年5月19日，护舒宝品牌提供的价值240000元人民币的480,000片优质卫生巾产品随广东省红十字会的物资列车奔赴灾区。我们热切的希望通过四川红十字会以及各界相关部门、媒体的协助下，这些产品能够迅速的到达一线为灾区的妇女解决后顾之忧。2008年5月20日，护舒宝品牌正在通过全国妇联相关部门与灾区当地妇联取得联系，第二批加急生产的1500箱卫生巾已经在成都当地待命，准备以最快的速度送达灾区女性手中。目前，护舒宝品牌仍然加班加点继续生产，随时为第三批，第四批的捐助做准备。我们和灾区人民在一起，我们和灾区广大女性以及奋战在抢险战斗第一线的女性工作者在一起！”
强生娇爽新闻如下：“据强生内部网消息,强生公司已将首批"娇爽"卫生巾紧急运至四川扶贫基金会.而且正在积极调配资源,争取最快的通道,尽快往灾区运第二批产品.据了解,强生公司甚至已在调配准备售卖的卫生巾紧急运往灾区。”
而其他知名品牌如安尔乐、洁婷、妇炎洁等在本次地震的新闻搜索中都无明显表现。因此，紧要关头，才真正体会到了“女人的问题女人办”的真正涵义。妇女卫生用品行业刚好可以在地震的危机时刻进行品牌推广。其品牌传播大意可拟定为：“灾难面前，涌现出可歌可泣的女英雄。危机时刻，女性的卫生护理更是刻不容缓。××卫生巾，让灾区姐妹清爽起来。”
8、外伤及传染病药品
地震突然来袭。从医学角度来看，更多的是体现在外伤医疗上。轻则是软组织损伤坏死，重则是颅脑损伤和截瘫。这时候，治疗跌打肿痛、止血化瘀等外伤药品以及大量的抗生素药品就显得尤为紧缺。待到灾后搜救和重建时，腐尸、瘟疫、疟疾、霍乱等传染病的预防和治疗都会显得非常迫切。所以像诺华制药的扶他林、邦迪的创可贴、中美史克的百多邦、以及云南白药等都是非常必需的药品资源。
然而让人感到非常遗憾的是，6月2日我在网上先后对“扶他林”、“百多邦”、“邦迪”等与“地震”进行关联搜索，所见之处尽是灾区缺药的紧急呼吁，却均未发现上述品牌有明显的爱心捐助和品牌公益传播内容。倒是云南白药非常积极，其抗震新闻如下：“在收到地震消息后第一时间，云南白药召开紧急会议，董事长总裁王明辉态度非常明确，在这国家危难之际，云南白药作为百年国药品牌有义不容辞的责任，必须尽自己最大的能力和义务帮助灾区人民度过难关，战胜伤痛。为了使灾区受伤群众尽快得到救治，公司决定，向灾区捐赠首批公司产品以及最新研发生产的云南白药急救包。由于云南白药急救包都是按客户订单生产，目前没有存货，为了抢得第一救援时间，公司与客户中石油协商，从正在生产的中石油急救包订单中抽调出1000个云南白药急救包捐赠给四川灾区。2008年5月14日上午8：00时云南白药集团首批捐赠四川汶川地震灾区救灾药品准时发出。这批包括了急救包1000个，云南白药膏14.4万片，云南白药创可贴221.664万片，云南白药散剂16.8万瓶，云南白药酊1.06万瓶，千紫红颗粒1.9万代的药品，将以最快的速度运抵灾区。这是四川汶川县发生了8.0级地震之后，云南白药集团践行“济世为民”企业理念的实际行动。与此同时云南白药还以最快的速度开通“网上救急站www.c7online.com”，希望为大希望为大家提供更专业的急救知识。5月14日下午，集团公司党委向集团全体员工发出了《让我们向四川汶川地震灾区伸出援助之手》的捐助倡议，号召全体云南白药员工让向灾区人民伸出援手，尽最大努力帮助灾区群众共渡难关！国难当头，国药急救！云南白药这批救灾药品正以最快的速度运抵灾区，虽然这些物资对于整个救灾需求来说可谓杯水车薪，但云南白药仍希望能通过自己的一份力量和灾区人民一起共同战胜伤痛，重建家园！”
看来关键时刻还是要靠我们中国人自己的药品啊。因此，我强烈建议广大医药企业（尤其是适合治疗地震创伤的企业），要加强特殊时期的社会公益和品牌传播。其品牌传播大意可拟定为：“灾难伤害了我们的身体，但灾难吓不倒英雄的中国人民。××药品，帮您医治地震的创伤。”
9、金融保险行业
我曾经在《从王石被恶搞成“王十块”来看企业形象公关》的评论文章中写过：“客观来说，在任何一个灾难和事故发生后，表现最为狭隘、仅仅关注自身用户的通常是保险公司。谁上了保险就可以理赔，如果谁原先没上，那么现在就自认倒霉。”所以保险公司的天然属性就决定了在大灾面前要积极出面派上用场。与其早赔也是赔，晚赔还是赔。那就还不如早赔，因为早赔会至少显得你态度诚恳，急人所急。
值得欣慰的是，我们已经在央视看到了新华保险、阳光保险等专门为本次地震而制作的公益品牌广告。不过其他大的保险公司如平安、人保、人寿等尽管也赔付了不少，却还没看到在央视的公益广告。
另一个侧面，本次地震也使得灾区所在的许多银行网点蒙受了巨大损失。央视《经济半小时》在“建设新家园”的系列专题节目中曾提到了灾区银行的尴尬：一方面这些银行因为重要档案文件的损毁而可能要面临呆坏账的风险；另一方面还有配合中央精神积极拿出大量资金来进行灾后重建。所以，如果这时候银行能打出非常温情而又感人的公益广告，则无疑能最大限度地获取老百姓的理解、感谢和支持，一改往日高高在上的垄断企业形象。所幸有许多银行也趁机做了一些感人的公益广告，效果也不错。
因此，如果金融保险行业这时候进行地震营销，则无论是银行的品牌形象还是以后从业人员的服务形象，都会得到极大的正面提升。其品牌传播大意可拟定为：“地震无情，人间有爱。地震毁掉了我们的家园，但永远毁不掉我们的民族精神。××银行（或保险），支持灾后重建，为您保驾护航。”
10、地产行业
这是一个不得不说的行业。王石的一席话搞臭了这个行业，但在灾后重建时我们又不得不面对这个行业。这就是地产行业。
如果说让地产行业在这个节骨眼上加大品牌传播，则无疑于“顶风作案”，需要的是“逆流而上”的极大勇气。一般人恐怕不敢做。但张会亭却坚持认为，正因为王石的广受争议和谩骂，才恰恰是地产行业“以德报怨”、彰显诚信的绝佳时机。王石在媒体上公开道歉并“深感不安”之后，用“1亿元内3年投入”的方式来试图缓解网民对他的谩骂，以求回归万科的社会责任正面形象。但或许是大家对王石积怨太深了吧，也或许是今天的老百姓都有了更多的冷静和理性，他的1个亿非但没有挽救他和万科的社会形象，还更深刻地强化了老百姓对他“奸商”行为和目的的质疑。这不能不说是王石和万科的致命一击。
叹只叹，谁能想到，爬了一辈子大山，汶川的小山居然成了王石的滑铁卢！
这时候，一个趁虚而入的机会空档就暴露给了其他的地产企业。如果有谁能大胆地逆势打出“××地产，用真实行动来支援灾区重建，将爱心进行到底。一切捐助都来真的。说到做到，欢迎公证。”将势必会一举成名。不信大家想想看，此举一下子达到了“一石三鸟”的目的。
1、其慈善行为真实可信，跟万科的“发灾难财抢项目”形成强烈反差，一下子树立了诚信地产的行业形象。
2、此举一出可迅速吸引全国媒体的新闻关注点，快速强化品牌地位，一举成为行业舆论领导品牌。
3、在危难之际出手相助，可借灾后重建之际顺势占据西南市场的品牌制高点，为后续的商业地产开发打下良好的群众拥护基础。
因此，让我们再次记住这个地产行业地震营销的广告语：“××地产，用真实行动来支援灾区重建，将爱心进行到底。一切捐助都来真的。说到做到，欢迎公证。”张会亭就看究竟会有谁有如此胆识和勇气了。
后记：一定要警惕双刃剑
伴随着我这篇文章的深入分析和撰写，我也更加深刻地查阅了大量的相关企业传播资料。但我突然有了一股喜忧参半的感觉。那就是当我在通过客观冷静的理性分析地震营销可以搞的时候，我也在同时看到了不可以搞和搞的不好的案例。这里就略举一例做结束吧，希望能引起大家的足够警惕。
好像是在央视四套国际频道吧，这里经常向全世界人民推广中国的城市和旅游。于是我们就看到了让人颇感悲哀的一幕：
从5月12日开始，在整个抗震救灾过程中，我至少在央视上不下5次看到过贵阳避暑旅游的广告。其画面清新欢悦，音乐动听畅快，画外音是一个颇有挑逗性的男声：“爽爽的贵阳——中国避暑之都”。然后画面定格为“爽爽的贵阳，2008年5月－10月”。
我不知道四川的广大灾民朋友看了这则广告之后会有如何感慨。从地理位置来看，四川和贵州同属西南邻邦。但我们却看到了“冰火两重天”的反差：那边在血雨腥风、哭天抢地、如火如荼；这边在爽爽地避暑纳凉。试问其心可安否？一方有难、八方支援的美德何在？在我看来，无论是何缘由，贵阳都永远摆脱不了“幸灾乐祸”的嫌疑！
因此，我们必须承认，地震营销是一把非常微妙的双刃剑。搞好了可以强化社会责任，搞不好就极有可能身败名裂（王石的下场就是真实佐证）。好像这几天九寨沟等四川景区又在着急着向国家相关部门申请重新开放，难道就真急着缺这一点旅游的收入吗？我个人坚持认为，在至少3个月内，灾区及周边地区旅游和美食娱乐等都不适合搞地震营销。一定要有所为有所不为，切切！