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消费时代的来临更加彰显了“顾客是上帝”的主题。（参见【博客赚钱】消费者是企业博客营销首席策划师）。企业运用博客的方式是多种多样的，除了对外树立企业的形象，外，它还可以被用作公司成员的交流，以团结内部力量。
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通用博客巧妙解决一些公关事件，例如一些失实的事情对公司形象造成一定的影响，企业在博客上发表声明并且表达企业对这个事情的看法。典型的就是通用通过自己的博客巧妙地解决了关于通用以撤消广告来要挟美国某著名报纸一事的不良影响。通用博客还通过博客培育消费者的品牌忠诚度，建立良好的口碑，建立了专门的汽车博客圈，通过一系列的互动逐步建立自己的企业形象和品牌形象。
最具有代表性的是迪士尼的博客。他的博客是企业内部博客的先锋，将博客运用到值班记录中。
他们代表了博客营销中的两种思路。外部博客，简而言之，是为了向公众推销自己的产品，树立企业的形象。而内部博客则是为了管理的需要，减少管理成本。
博客营销的威力已经在使企业网站退居二线：
企业网站：有条理，内容肤浅，冷漠，模式化；
企业博客：混乱，专业，热情交流，容易形成“口碑宣传”，个人化，不完全的深入。
企业的网站大部分都是形同虚设，浪费了大量的成本。博客显然可以克服这些缺点。所以可以断言，企业博客不久将取代企业网站！
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【博客营销服务】企业博客的双重身份
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