通过制定公司一致的、标准的销售流程，规范销售过程；

　　销售人员在规范的销售流程和强大的销售知识库的帮助下迅速提高销售能力，提高销售成功率；销售管理人员可以有效的监控销售团队的销售机会，提升团队的销售能力；

　　通过对销售机会的分析、预测和评估，可以及时了解到销售状况，从而有效的达成销售目标；

　　使用统一的销售工具，提升工作效率，销售人员不必花很多时间整理客户信息；

　　通过设置销售审批流程，可以有效的监控销售价格

　快速提升服务能力和效率：

　　服务人员可以看到全面的客户销售、服务信息，更加有效的提供服务；

　　提供服务知识库和产品缺陷库，迅速提升服务人员的服务技能；

　　各工作人员对客户更全面的了解，从而可以对各种客户服务请求作出快速反应，减少客户的等待时间；

　　规范服务流程，长期地、不断地培养客户满意的经历，体现企业服务质量的一致性，可以大幅度提升客户满意度；

　　可以及时了解到服务商品的保修期或服务到期日，增加服务收入；

　　利用CRM系统所掌握的客户资料，在适当时候自动提示发出一些客户关怀活动