汶川地震灾害带给中国社会最大收的手获之一，居然是民间的志愿运动掀起了一个新的高潮。在灾害发生初期，就有很多普普通通的人自己带着救灾物资来到余震不断的灾区，与抗震抢险的军队和当地的民众一起，为挽救更多的生命立下了汗马功劳。当前，在灾民的生活安置和心理抚慰方面，各个灾害救助站点仍然可以看到志愿者忙碌的身影。
当媒体将这些动人的事迹向全国传播以后，更多的热心人涌向灾区。常见的说法是：光捐款还不够，还希望亲手为遭遇不幸的灾区人民尽一点力。但是，强震过后还将延续一段时间的余震期还没有过去，灾后大规模重建家园的工作还没有开始，灾区的民众还住在帐篷里，大多数地方还过着集体生活，所以，一时间灾区所需要的人力有限。何况，那里的物资，尤其是食品和饮用水还比较缺乏，还容不得与人分享。因此，即使带着满腔热情来到灾区，但却可能发现根本插不上手，仅在一旁观战，就会使自己陷入尴尬的境地。
从一线传来的消息说，有些新到的志愿者因为找不到合适的工作，便到救灾站点找人聊天，想给灾民带去心理抚慰。但是，心理咨询是一项专业性很强的工作，光凭热情是干不了的。设身处地想一想，如果你是灾民，现在不断有人走进你住的帐篷，请你回忆地震当时的情形，探询你的家人的近况，由此而不断勾起你本来不愿再回想的往事。之后，又在你住的帐篷里“卡嚓、卡嚓”地照相，最后还要拉你一起合影……可能就是再有耐心具备菩萨脾性的人也有受不了时候。听说，最近有些救助站点打出了“观灾可耻”的横幅标语。
其实，这对想到灾区去当志愿者的人来说，确实是很冤枉的。他们本是满腔热情、一片好心，但是到了灾区后才发现没有适合他们的事情干。于是，想陪人聊聊天，做些心理抚慰的工作，又因为方法不当，反倒得罪了人。
对于灾区的民众来说，其实他们也不愿意伤害前来帮忙的好心人。但是，在灾害发生两周之后，灾民的心理会发生较大的变化。在前一阶段，因为沉浸在对于地震灾害的震惊、对于散失亲人的担心，他们一时还顾不上考虑自己的处境。两周以后，对于地震的惊恐已经过去，而对不断发生的余震却有点麻木了；至于亲人，也大致上都有了比较可靠的信息。因此，他们本身所面临的问题上升到第一位。但是，如前所述，因为种种原因，大规模重建家园的工作还不能马上开始，他们还必须在帐篷和简易房中住上较长的一段时间，所以，心情会变得焦虑、急躁、易冲动……用坊间的大白话说：就是“上火”了。而解决这些社会心理问题，则需要专业知识和方法技术，不是一般人所能驾驭得了的。
以上的提到的问题被台湾的同行概括“志愿过剩”，除了现在表现出来的人力的过剩，将来还有可能出现物资的过剩。譬如食品，现在看来还很缺乏，但主要是在灾区之外运不进去，而食品又有保鲜期和保值期，一旦过期，就浪费了。所以，理性的救灾就要尽力避免这样的人力和物力的浪费。
当然，在这次地震灾害中，民间志愿运动的崛起是十分令人振奋的。但另一方面，看来中国社会和中国政府对此都还缺乏经验，尤其在组织协调方面。然而，与以往不同的是，中国社会和中国政府，尤其是地方政府，都已接纳了这样一个说新不新说老又不老但还是要被看作“新鲜”的事物。因为这表现出广大民众较大规模地自觉参与社会重大事件，并且与政府和其他各方面都配合得很好。
暑假即将到来，可以预期，类似的志愿活动在大学生中会掀起一股热潮。所以，从现在起，就应该做好充分的准备，可以组织大学生分期分批地去灾区参加志愿服务，有条不紊地将全国人民的爱心带给遭遇不幸的灾区人民。
至于有人提出立法规范，恐怕还要看一段时间。待救灾工作告一段落后，再好好地总结经验，然后上升到政策与法律的层面。现在忙于立法，怕的是很多旧的思想又会泛起。因为既要保护民众自发的积极性，又要做到科学合理的制度化，这可不是一蹴而就的。
当媒体将这些动人的事迹向全国传播以后，更多的热心人涌向灾区。常见的说法是：光捐款还不够，还希望亲手为遭遇不幸的灾区人民尽一点力。但是，强震过后还将延续一段时间的余震期还没有过去，灾后大规模重建家园的工作还没有开始，灾区的民众还住在帐篷里，大多数地方还过着集体生活，所以，一时间灾区所需要的人力有限。何况，那里的物资，尤其是食品和饮用水还比较缺乏，还容不得与人分享。因此，即使带着满腔热情来到灾区，但却可能发现根本插不上手，仅在一旁观战，就会使自己陷入尴尬的境地。
从一线传来的消息说，有些新到的志愿者因为找不到合适的工作，便到救灾站点找人聊天，想给灾民带去心理抚慰。但是，心理咨询是一项专业性很强的工作，光凭热情是干不了的。设身处地想一想，如果你是灾民，现在不断有人走进你住的帐篷，请你回忆地震当时的情形，探询你的家人的近况，由此而不断勾起你本来不愿再回想的往事。之后，又在你住的帐篷里“卡嚓、卡嚓”地照相，最后还要拉你一起合影……可能就是再有耐心具备菩萨脾性的人也有受不了时候。听说，最近有些救助站点打出了“观灾可耻”的横幅标语。
其实，这对想到灾区去当志愿者的人来说，确实是很冤枉的。他们本是满腔热情、一片好心，但是到了灾区后才发现没有适合他们的事情干。于是，想陪人聊聊天，做些心理抚慰的工作，又因为方法不当，反倒得罪了人。
对于灾区的民众来说，其实他们也不愿意伤害前来帮忙的好心人。但是，在灾害发生两周之后，灾民的心理会发生较大的变化。在前一阶段，因为沉浸在对于地震灾害的震惊、对于散失亲人的担心，他们一时还顾不上考虑自己的处境。两周以后，对于地震的惊恐已经过去，而对不断发生的余震却有点麻木了；至于亲人，也大致上都有了比较可靠的信息。因此，他们本身所面临的问题上升到第一位。但是，如前所述，因为种种原因，大规模重建家园的工作还不能马上开始，他们还必须在帐篷和简易房中住上较长的一段时间，所以，心情会变得焦虑、急躁、易冲动……用坊间的大白话说：就是“上火”了。而解决这些社会心理问题，则需要专业知识和方法技术，不是一般人所能驾驭得了的。
以上的提到的问题被台湾的同行概括“志愿过剩”，除了现在表现出来的人力的过剩，将来还有可能出现物资的过剩。譬如食品，现在看来还很缺乏，但主要是在灾区之外运不进去，而食品又有保鲜期和保值期，一旦过期，就浪费了。所以，理性的救灾就要尽力避免这样的人力和物力的浪费。
当然，在这次地震灾害中，民间志愿运动的崛起是十分令人振奋的。但另一方面，看来中国社会和中国政府对此都还缺乏经验，尤其在组织协调方面。然而，与以往不同的是，中国社会和中国政府，尤其是地方政府，都已接纳了这样一个说新不新说老又不老但还是要被看作“新鲜”的事物。因为这表现出广大民众较大规模地自觉参与社会重大事件，并且与政府和其他各方面都配合得很好。
暑假即将到来，可以预期，类似的志愿活动在大学生中会掀起一股热潮。所以，从现在起，就应该做好充分的准备，可以组织大学生分期分批地去灾区参加志愿服务，有条不紊地将全国人民的爱心带给遭遇不幸的灾区人民。
至于有人提出立法规范，恐怕还要看一段时间。待救灾工作告一段落后，再好好地总结经验，然后上升到政策与法律的层面。现在忙于立法，怕的是很多旧的思想又会泛起。因为既要保护民众自发的积极性，又要做到科学合理的制度化，这可不是一蹴而就的。