营销人面面观


                        营销人的习惯影响职业发展

   这段时间我忙几个策划和市场调研,遇到了这样的营销人。我真为他们的老板担心。假如你公司的营销人是这样的你作为老板会怎样想?

      1 营销人为何流动性大?

               2营销人必须服务客户或顾客

  

营销人面面观:

     1我去买家具,在家具大厅逐一走,遇到这样一个卖货的:

     我在观望着走,小姐:先生家具是实木的,八折6800。我说:6折多少钱?  她:不知道。我:哈哈,你老板叫你这样卖的吗?你该会算帐啊!她脸红了。。。

    2 我跟刘老师还有电视台导演去吃饭,我们要了几个菜。服务人员真的憨厚可爱。我们要“锅包肉”,她说:我们的菜贵,量少!我们当时是哈哈,称赞她可爱。。。。

    3 我遇到卖红酒的,她让我品尝。我品尝了4款红酒我告诉她:哪个个是干红,哪个是果酒。。。。。。她很惊讶!

      她说:你是怎样品尝出来的?

      我说:你公司没有培训如何叫顾客品尝酒吗?

      我:红酒的品尝需要你导引,和教他想像喝酒后的感觉。。。

      我耐心的教他如何推销?如何导引顾客来品尝?如何介绍?

       她:太感谢了,这些技巧我们没有培训。

       我在观察了20分钟。这小女孩很有悟性。给顾客介绍很自信。

     4 茶馆喝茶发生的事情。是我决定再不来这茶馆消费了!

       我经常到这茶馆喝茶,他们赠送我银卡会员。我上次跟很多朋友喝茶,结帐时候他没有按照银卡会员待遇打折,其实是打折了,只是钱被服务员掉地上了。

      我跟她说我是享受打折的,她说:我打过了。

      我说你算下帐。她还狡辩:我们不许在这里喝红酒。。。。

      最后总台出面说钱掉地上了,狡辩的服务员没有道歉和解释,所以我把银卡当场仍了,明确告诉她我下次不来了。。。。因为我喝茶的地方非常多。我是不许欺骗的!

     假如你是这家茶馆的老板怎样做?面对几乎每天都来消费的顾客你该怎样对待?怎样对自己的服务员进行培训?

    5 保险人员素质影响保险行业发展。

     某保险公司人员给我打电话:

    何老师我们经理非常赏识您想请你来培训,我按照时间去赴约,结果这经理对我没有印象。不象电话里说的那样,我这个人很直率,

    我说:##经理,时间很宝贵,我们单刀直入吧!找我怎样培训?培训什么?。

    经理说:你是怎样看待保险的?你愿意到我公司当管理吗?

    我说:你是找培训的呀,不会是找我当业务的吧?哈哈

    经理说:我是真的是想找你当业务,这是我邀约的手段!

    我立刻发火让给我电话的女孩子出来道歉,我告诉经理:做营销人第一素质是:真诚!你们违背了原则!我必须投诉。

    结果我投诉了他总部,总部向我道歉了!

    中国的保险人员需要素质培训,否则行业会滑坡。。。。

    营销人面面观:

    营销必须进行职业化培训,否则:企业面临营销人流失率大,营销人盲目的工作没有业绩,最后还是难民式的营销人!

    水波腾2008主要推广营销职业化培训!