严教授正开着他的沃尔沃960在川渝高速上疾驰。

  “你是严教授吧！你赶紧把拿我们的浴衣送回来，要不然我们要罚W集团150元。”一时间，丈二和尚摸不着头脑的严教授有些不知所云。

   原来前几天给重庆W集团作CS内训，在五星级的Z宾馆下榻，所有费用由W集团支付。他四小时前才从宾馆离开。

   事实上，严教授也没拿。那一次性的小浴衣像女士用的，

高大的严教授穿不上，就随手扔到一边去了。

   “不是在我走之前，你们的服务人员花了15分钟清房了吗？当时怎么没发现，当时干什么去了！若是走后，电视没了，也要找我要吗？”严教授事后对好友Y酒店的邱总提及此事，还有些气愤。

   他估计是服务人员“清房时，有流程，未执行”，马马虎虎地检查一下，发现少了东西，就认定是顾客偷了。

当严教授问邱总遇到此事会怎么处理，他说：“应肯定这是员工的责任，15分钟的清房没检查出来，就是他的失职，应该批评他而不是顾客；即使是顾客拿了，也是一次性消费品，无所谓。”

后来，Z宾馆还真罚了W集团150元钱。不过，得知详情的W集团对严教授说：“我们以后不会再到这家宾馆来消费了。”