和谐社会始于善待员工


  日前,笔者和十几位全国政协委员一道,参加了一场充满亲情、温馨感人的千人盛宴。

  在深圳一家国际级五星级酒店举行,参与的有深圳一家高科技公司的两千多名员工。本来时近新年,在华国际大公司搞员工联谊的活动也颇多。但是,像这家规模名气都不算大的港资公司,上至外籍高管下到清洁、保安工人凡两千之众,都被管理层宴请到城中顶级酒店共聚一堂,似乎绝无仅有。席间,宾主言欢,上下同欲,令人大为感慨。这班深入民众、体察民情的政协委员中有多位部长、将军、大使、歌唱家、舞蹈家和画家,几位委员艺术家兴之所至,还当场为一线工人赠画、歌咏、舞蹈,表达和谐关爱之情。十几位政协委员属于不同的界别,但有着共同的心愿,希望所有的外来务工人员可以像在家一样幸福、平安地工作、生活。有人说,这可能是今年粤省乃至南中国的第一盛宴。

  回顾二○○六年,和谐共进已成为中国全社会的共识。在共建和谐社会的过程中,企业怎样摆正自己的位置,承担相应的社会责任,做有良知及对国家和社会有益的企业公民,是每一个富于责任心的企业、企业家思考的重要课题。古人云,一屋不扫何以扫天下?或许,关爱员工、善待每一位为企业发展默默奉献的工人,才是企业能够承担和做到的。

  毋庸讳言,社会经济发展必然有工作分工之不同,除了西装革履出没于高级写字楼的一群之外,绝大多数的就业人员,还是属于蓝领一族,更多的是工作在车间的第一线。这一批人,因为社会职业分工关系,工资可能不太高,平时的享受也不会很多。对于这样一群默默耕耘的工人,不同的老板,有不同的对待手段。有的企业则是采取血汗工厂的方式,百般盘剥,务求以最低的工资,最恶劣的工作环境,来将成本减少,牟取盈利。

  无可回避的是,因为先天条件和后天际遇的不同,社会是存在着一定的阶层分野。但是不同的阶层,要互相尊重,共存共荣,才能使得各方的利益得到保障,社会的整体福祉得以增加。对于弱势群体多一些关心,让员工能够体面和尊严地生活和工作,这样的公司,才能在现代社会中真正发展壮大。

  曾几何时,西方管理理论以「人性本恶」为理论依据,认为人是自私逐利的「经济人」,所以要使用一系列权威、强制、监督乃至惩罚的外在控制手段;以儒家为代表的东方管理理论则从「人性本善」出发,认为人是「道德人」,由此形成以道德教化、迪良知为主的内在控制之道。在今天的商业领域,国际领先的大公司,企业文化之中莫不加入了浓厚的尊重个人、为个人发展创造条件的基本原则。其实,这也与儒家思想中的仁者爱人、以人为本的理念相吻合。

  今天愈来愈多的企业开始强调企业公民社会责任,我以为这一切都应从善待员工开始,善待你的客户首先要善待员工,否则,服务从何谈起?典籍《中庸》中有所谓「明明德、亲民、止于至善」,就是强调企业人在商业道德实践中竭尽所能、身体力行,在人际交往中至诚无欺,为人处世力求完美,实践「商业之道在于德」的思想,以此建立人性化管理模式。

  春节是一年之中最有人情味,最适合关爱身边人的时节,期望各家公私商号均有举办千人宴的豪情,由善待员工开始进入新的一年,真正促成不同阶层之间的和谐。

  此文原载于《人民政协报》二○○七年二月九日