注意悄悄抬手掩饰哈欠的人。
注意手和手臂的姿势
你可以通过手和手臂的移动来增强演讲的影响力，
也可以通过观察别人的这些动作来了解别人。在回
答提问的过程中，  注意提问者的手和手臂的示意
动作。如果看不清楚，请他们站起来说话。在解释
身体语言时要记住，人们的手势有很强的文化内涵
。例如，如果北欧人用有力的手势，他们可能被激

怒了，但是在南欧人那里，这种手势在谈话中却十
分常见。
中性的姿态
这种熟悉的放松姿势表明开放的心态。这个人虽然
还没有受你的观点影响，但希望听到更多的内容。
应付意外情况
如果演讲时出现大声喧哗，你是否知道怎么办?或
者一个听众突发急病，  怎么办?虽然这种事情发
生的概率很低，但最好预先想好面对这种意外事件
时应采取的步骤。问一下自己是否知道在哪里开灯
，在哪里能找到急救包，如何叫医疗救护，火警出
口在哪里。如果你确实不知道如何找到它们，必须
确保演讲前获得这些信息。

使用听觉
你不一定通过眼睛去发现听众的身体语言，很多身
体语言是能够通过听觉发现的。你能听到听众坐立
不安的声音与窃窃私语的声音，两者都表明听众感
到无聊和困惑。专注于演讲时很容易对此充耳不闻
，但对这些声音一直保持警觉却很有好处，因为这
是判断听众情绪的有用线索。
注意抖脚的动作，这是不耐烦的强烈信号。
注意两腿
腿的姿势在很大程度上表明了人们的态度。例如，
  听众跷起二郎腿，  可能表示他们仍在思考你的
话。而两腿并拢，  可能表示完全同意。如果听众
坐着，行动会受限制，你只能看到前排，但是从他
们双腿的移动中，你可以了解到其余听众对你演讲
的反应。
同意的姿势
双手放松、两腿并排的姿势，  坦率、开放的面部
表情表明听者完全同意你的演讲。
感兴趣的姿势
这个姿势表明有兴趣：  身体前倾，  下巴放在手
上。双腿的位置也加强了上身的积极姿势。
注意习惯
大多数人习惯性地摆弄眼镜、手表、耳环、链扣等
随身物品，这在无意中增强了他们的身体语言。看
手表常表露厌倦甚至不耐烦，  咬笔头或眼镜表示
沉思。从积极的方面来看，  坐着不动、没有习惯
动作常表明对演讲内容的全神贯注和同意。
解答问题
很多出色的演讲最后却因不能很好地处理听众提出
的问题而被破坏了。学会在演讲中处理困难而令人
尴尬的问题，你就能充满信心地回答任何问题。
 练习回答朋友即兴提出的问题。
不管提问者的口气或意图如何，都要保持镇静
。
作好准备
演讲前作好充分准备，  以回答听众提出来的任何
问题，这是很重要的。要做到这一点，关键是要认
真地研究和修改讲稿。一旦你写成了演讲稿，就通
读几遍，  注意其中任何悬而未决的问题，努力弥
补空白。然后，把讲稿读给朋友或同事听，请他们
提出问题。汲取他们的意见，  补充必要的信息。
要知道，  虽有了这些准备，  仍可能有人会问一

个你没有想到过的尴尬问题。
要点
回答提问的过程跟演讲本身的主体同样重要。
大多数问题能在全面研究演讲材料时预测到。
听众的大多数问题没有什么特别用意，不应该看作
是针对你个人的。
紧张会使你匆忙作答。开始说话前要先思考一下你
的回答。
某些问题可能需要提问者解释。
一次只应回答一个问题。
显示信心
如同一个好的演讲会被拙劣的答问过程破坏一样，
一个一般的演讲也会由于最后充满自信的表现而增
色。如同演讲时一样，  回答问题时要用宏亮、清
晰的声音，简洁的语言。如果你要坐下来或者转向

另一个地方回答问题，这一点尤为重要。如果合适
，  回答问题时就站起来，并保持声音响亮。不要
摆弄双手或使用消极的身体语言。如将双臂交叉在
胸前，会显示出你采取着一种防卫姿态。

控制局面
千万不要让一个以上的人同时说话，否则局面会很
快失去控制。告诉他们你一次只能回答一个问题：
  “约翰，我们能否先听你的问题，接着马上轮到
你，劳拉。”千万不要就演讲的某个细节进行冗长
的讨论。如果情况变得很复杂，就安排在以后接着
讨论。
说“问得好”，来鼓励害羞或紧张的提问者。