年营业额40多亿美元，门店数量近万家的星巴克，却没有花一分钱真正做过广告，没花一分钱做广告的还有一家美国的企业：google，他们都是自己所在领域内的第一名。

　　他们靠创意及体验赢得了顾客，甚至演变成一种宗教式的体验文化，顾客与潜在顾客之间相互传染。

　　体验即营销！

　　制造体验的三大法宝：

　　1）制造品位，这种品位是时尚而流行的，符合顾客的个性要求；

　　2）制造感受，通过顾客身临其境，得到某种方面的满足；

　　3）制造传染，让每一位顾客都充分记得品牌的独特之处(传染源)，无论是商品、环境还是服务，顾客与潜在顾客之间相互传染。