零售业观察:黄光裕之变


  国美给顾客的印象往往是商品便宜、促销多,门店数量多、形象一般,服务水平一般;给供应商的印象是入场费高、苛捐杂税多,天天处于被盘剥和压榨的角色下,被媒体号称为价格屠夫。

  我们知道:做零售就是做规模,没有规模,就没有市场的话语权,国美的扩张速度非常快,带来的是强大的市场话语权,同时又因为很多新开的门店质量不佳,带来了很多扩张过快的风险。

  黄光裕意识到:在家电零售业,简单的做规模及做低价的时代已经结束了。家电零售业已经进入零售品牌竞争、系统管理竞争的时代。所谓零售品牌竞争,就是在形象上、服务上、购物体验上下功夫,并非单纯以价格提高顾客忠诚度;所谓系统管理竞争,就是在供应链、信息系统、卖场管理系统、商品结构及库存管理等方面下功夫,并非以大量的低价采购获取市场主导权。

  国美暂停门店扩张计划,而提升单店运营及盈利能力,是家电零售市场趋于成熟的表现。黄光裕与贝尔斯登公司(BearStearnsCos.)合作,共同设立投资于中国零售业的基金,也表明:中国零售业已经进入资本整合的时代。

  在刚刚结束的两会上,政府希望扩大内需而不仅仅依靠出口和投资拉动经济增长,这给中国零售业很大的发展空间,资本追逐利润,中国零售业,也给人无限的想象空间。