1.       心系公司，爱岗敬业，忠于职守。

2.       立诚守信，言真行实，牢固树立“客户至上”的服务思想。

3.       热情耐心，以情动人；周到细致，以细微体现精神、展示素质。

4.       坚持客户的需求就是我们的服务职责，清楚客户所需，了解客户所难，实施全过程优质服务。

5.       珍惜每次服务的机会，把每次服务的过程，看作是赢得客户信赖的宝贵机缘。

6.       面向市场，个性化服务，以满足客户的特殊需求。

7.       积极主动，亲善友好；谦虚恭谨，礼貌服务。

8.       有求必应，决不推诿；迅速反应，高效执行。

9.       工作勤恳，态度和蔼，亲情化服务。

10.    “岗位练兵”，理论与实践并重，提高服务水平，构筑超价值的服务模式，满足客户深层次需求。