东方管家v.s.贵族文化


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正是由于管家文化的贵族血统,很多人都会怀疑在中国这个没有贵族的国度里,富豪们是否需要高雅的管家服务。比如在欧洲,贵妇们最津津乐道的是参加各种舞会、沙龙等社交活动,或是到剧院听歌剧,而在中国,很多太太最有兴趣的娱乐方式却还停留在打麻将的阶段。如果管家按照从欧洲学来的技艺,设计一个经典的Supper-Center-Dinner,或许要受到无人喝彩的冷遇了——接受过荷兰国际管家学院与东方管家国际学院(http://www.dongfangguanjia.com)严格训练的英式管家郭风婷大管家就很有些技痒的感觉,因为在他提供管家服务的和乔丽晶公寓,还没有多少业主能够让他真正发挥所长。

   但是,毕竟中国的财富阶层已经开始越过只认XO、人头马的阶段,更多人开始懂得红酒的鉴赏,懂得用隐秘而奢侈的消费习惯来打造自己的品位生活——当人们持续的享有富足的生活,要求更多更高质量的服务也就会成为必然需求,因而尽管由于文化传统、环境和心理等方面的差异,真正意义上的家族管家在中国还只是凤毛麟角,但是在众多的顶级公寓中,由物业服务延伸而来的管家服务却已经悄然风行。

  英式管家被引入公寓管理,可以被看作是传统物业管理模式的传承和延伸。目前,国内的很多物业公司在豪华公寓管理中,都会在常规管理之上提供个性化服务,业主的一切非隐私事务都可以交给公寓管家打理。和乔丽晶公寓管家郭风婷就是这样具有物业经理职能的高级服务人员。

   通常,郭风婷大管家和他的同事们会负责领导和协调公寓内的保安、保洁、维修、接待等工作,有时,他们也会根据业主的需要帮他们筹划生日宴会等等,他们的主要任务,就是使业主生活得更舒畅。能否注重细节是管家和普通家庭服务员本质的区别缮那种服务的境界应该是一种感觉,不仅在物质上,可能更多的在精神和文化上郭风婷说。

   而在东方管家国际商业管理(北京)有限公司总裁李懋源看来,面对优秀的商务人士、业主和高级白领,必须满足他们与同层次的人们打交道的愿望、必须维护这种私人化的服务方向,这也是职业管家的职责所在。

   从私人会所、私人医生等等强调私密与高质量的服务日益盛行的趋势来看,近20年时间打造的中国财富阶层,已经开始了私人化的、贵族化的生活方式体验,而需要适合的人来为他们提供一条通往真正贵族化生活的途径,或许正是私人管家这一职业在中国得以引入和推广的直接动力。

   不管中国的财富阶层是否已经真正了解了贵族化生活方式、了解了管家文化,但是生活得像个贵族的愿望的确在越来越多的财富拥有者心中生成。因而,去花重金聘请一位贵族生活方式的老师,也就不会再是天方夜谭。毕竟,目前服务于20户业主的公寓管家,和专属于一个家庭的私人管家,他们所提供的服务质量和尊贵感仍然还有着相当的区别。

   至少有一点可以肯定,尽管按照国际惯例,一个英式管家的年薪从10万美元到上百万美元不等,但对于中国的财富阶层来说,在每个月支付2万乣5万元人民币聘用一位私人管家,还是付每月每平米1.5美元的物业管理费来获得一位公共管家的选择题中,他们所关注和权衡的,已经可以是服务需求、服务质量,而非为此所付出的代价是多少了。