在以前的市场里，只有供货商的声音会被听到，所以市场占有率越高的供货商，声音就越大。现在客户的声音透过博客的放大，如果再加上回音，已经可以大过市场占有率最高的供货商的声音。
正所谓一物降一物，卤水点豆腐。超人Superman天不怕、地不怕，内裤外穿地到处飞来飞去，但是就怕绿色的氪晶石(Kryptonite)。而Kryptonite正好是一家专门制造脚踏车防盗锁的公司，2004年9月遭遇10日博客风暴。
在2004年推出Evolution 2000 U-Lock时，Kryptonite的广告上强调，他们制造的U型锁不怕锁头剪、不怕铁锯、不怕铁锤、不怕凿子，更强调Evolution 2000 U-Lock的客户都免费享有美金3,500元的窃盗险。Kryptonite对他们的材料与制程必定是信心满满。但问题是出在锁头--只要用一支BIC原子笔插入锁头，再用力一转，就打开啦！
当Kryptonite接到这种匿名者的电话警告时，想必是把它当成开玩笑或恶作剧，没怎么处理。过了几天之后，相同的警告被匿名者PO在自行车爱好者bikeforum的公告栏上，然后就从那流入部落格的世界，一下子就有人PO文到一个点阅率极高的博客Engadget，PO文里还有示范如何开锁的影音串流播放！
Kryptonite当时用标准的危机处理方式来面对这个问题，立即成立25人小组来解决U型锁的问题，并在自己的网站上表明这个问题已在处理中。可是Kryptonite却对博客世界里的“对话”采取完全不响应的方式，也就是不想跟市场有任何“对话”。
Kryptonite想必是认为，他们已经很诚恳地用网页新闻向市场“单向地”表达一个信息：“问题处理中，等解决方案出来之后再说吧！就请大家稍安勿燥。”这样应该是好的危机处理方式了吧！
沉默是金，埋头苦干？当一个人做错事被逮着，沉默可能被看成傲慢，让人以为他不同情无辜的受害人。Kryptonite对博客世界的沉默不响应，激起大量的博客加入讨伐Kryptonite的行列，大量的意见发表、响应、引用，让Engadget上头的那篇PO文就在短短的几天内被点阅了超过180万人次！
想象一下，当一个人做错事被逮着，如果旁边只有十几个围观群众，也许还可以用有效的对话将补偿金额降低。但是如果身旁围绕着上百万个怒吼的围观群众时，你认为他提出一般标准的补偿金够吗？
在十天之后，Kryptonite决定回收Evolution 2000 U-Lock，一共更换了350,000个U型锁，估计损失1000万美金，而Kryptonite的年收入是2000万美金。
以前供货商靠电视、报章、广播及网站等等“扩音器”来压制市场里零星的对话，现在市场以博客这个巨大合体的“扩音器”回呛！该是供货商与市场开始对话了。小裁缝大故事一里的麦先生(Hugh MacLeod)在他的电子书《Hughtrain》里用以下的对话来重新演出Kryptonite事件：
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Day One
Kryptonite: 我们的脚踏车防盗锁是最好的。
Markets:是的，你们的脚踏车防盗锁是最好的。
Day Two
Kryptonite: 我们的脚踏车防盗锁是最好的。
Markets:是的，你们的脚踏车防盗锁应该还是最好的。
Day Three
Kryptonite: 我们的脚踏车防盗锁是最好的。
Markets:嗯...我在网络上听说有人只用一支原子笔就可以在10秒内打开你们的脚踏车防盗锁，是真的吗？不可能吧！
Day Four
Kryptonite: 我们的脚踏车防盗锁是最好的。
Markets:嘿！我刚才在网络上看到有人只用一支原子笔就可以在10秒内打开你们的脚踏车防盗锁喔！那应该是旧款型的吧！我才在三个礼拜以前花了60美金买了你们最新款的脚踏车防盗锁，应该没问题吧！
Day Five
Kryptonite: 我们的脚踏车防盗锁是最好的。
Markets:喂！你们的网站上头只有说“处理中”，到底有没有在处理呀！你们要怎么补救？我可不可以退货？
Day Six
Kryptonite: 我们的脚踏车防盗锁是最好的。
Kryptonite: 我们的脚踏车防盗锁是最好的。
Markets：你们这群王八蛋，退我钱来！退我钱来！
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