刘延庆:网络营销服务与客户要志同道合


  两年前深圳艾比森副总经理任永红就和我谈过艾比森(全球LED显示屏知名品牌)与供应商和员工的关系和态度,任总说:“艾比森坚持用选终身伴侣的心态选择供应商,用选择继承人的标准选择人才。”谈到伴侣自然就会想到一个词,那就是“志同道合”,俗语讲“志不同,道不合,不相为谋”。在生意场上从生意的角度可能很多人并不考虑合作伙伴是否与自己志同道合,只关心生意成交是否有钱可赚。阿里巴巴CEO马云把做企业的人分成生意人、商人、企业家三类,生意人是只要有钱什么都可以干,商人是善于捕捉机会的,企业家应该把完善社会作为自己的使命和责任。再看任总说提到的“坚持用选终身伴侣的心态选择供应商”大抵就是企业家级做企业的人的心态,当把做企业的人有了社会责任和使命的时候,生意、赚钱已经不是其根本目的。2005年博研(www.boyan.cn)在国内应该算是第一批提出网络营销需要顾问式服务理念,从事电子行业六年之久转行做网络营销顾问服务,旨在将自己多年的实战和总结的一些经验帮助到更多的企业通过互联网提升企业经营业绩,而为什么样的企业提供服务?我提出首先,企业需要接收博研的网络营销服务理念,不接收我们的服务理念一切面谈,这里说的“理念”,也就是一种志同道合。近四年时间陆陆续续拒绝过不少咨询客户,也为不少客户提供了网络营销顾问服务,更加深刻体会到,作为网络营销服务机构,与客户“志同道合”,与客户谋大事,以客户成功为自己的责任和使命不仅是一种态度,更是作为一个优秀的网络营销服务机构说必须具备的素质。在为客户提供网络营销服务的过程中,难免会遇到分歧比较大的时候,只要双方抱着一个共同的目的分歧终究会得到良好的解决而统一,因为我们的目标是一致的,那就是让客户的企业发展的更好,让客户的网络营销绩效更高!网络营销服务商与客户的志同道合,愚剑认为体现在几个方面:1、深刻理解客户的长期和近期发展目标:客户的目标也是作为服务机构的目标,只有目标统一,志则同;2、深度了解客户的行业背景和企业的经营现状:这样你才能够权衡全局而提出更加合理的解决方案;3、坚持作为网络营销服务机构的道:客户有时候会急功近利,迫切希望网络服务能够立竿见影,而我们需要坚持我们的道,最简单来说比如我们为客户提供搜索引擎优化服务,我们需要坚持不作弊,不作恶,不为客户的心态说动摇;4、双方共谋发展之道:这不仅是达成绩效的前提,也是合作的基础。让专业的人做专业的事,并不是让客户全盘放手将网络营销全盘托出去,要知道网络营销也是营销,网络营销也需要时时与客户的发展计划相互动,所以,我们要与客户共谋发展。很幸运,2008年,来自华为集团的张天琦女士出任艾比森国内市场总监,与张总有过非常愉快的沟通,短暂的沟通和交流,让我深刻感受到了与客户保持“志同道合”的默契和责任,也为09年为客户提供良好的网络营销服务打下了基础。文章来源:博研网络营销