那是一个远离主城的村庄,那是重庆万州区辖下的一个偏僻的山村,人口不多,面积不大,千百年来,那儿的人们过着祖祖辈辈传承下来的农耕生活,与天地谐和,与世事无争;少有外地人去过这个村子,大重庆乃至大中国,也少有人知道它的名字。
然而,就在2007年那个金色的秋天,那个五谷归仓层林尽染的季节,这个名叫老林村的小山村突然间声名鹊起,誉满巴渝,成了一个象征,一个楷模,一个符号……老林村怎么了?老林村人怎么了?老林村做出了什么样的丰功伟绩,引得世人瞩目,村民自豪?我们就不饶圈子了,这就把谜底告诉你:老林村成了寥廓巴渝的“国寿第一保险村”!
在如今五彩缤纷璀璨夺目的世界上,有多少吸引人眼球的“第一”啊,这老林村的“第一”有点别致,有点另类,有点不值一提----可你千万不要用世俗的眼光去看老林村!老林村是重庆市万州区龙沙镇较为偏远的一个行政村,全村576户,村民人口只有2437人,2006年人均纯收入仅3002元。可就是这个老林村,全村576户人家,参加中国人寿保险竟达367户,投保率达65%。实现首年期交保费48万元。村民对中国人寿认知度达到85%,客户满意度达到90%。2007年9月,经上级公司严格考评,成为重庆名副其实的国寿保险“第一村”。
说到人寿保险,许多人(包括笔者)并没有很深刻的认识,更遑论专业的知识和理论了。有人将之理解为商业行为,有人想把它作为生财之道,却少有人将之往国计民生安邦定国和谐社会方面去掂量去思考!由于经济发展阶段和地域的区别,人们对保险业的认知和态度又大相径庭。一句话,在城市或经济发达地区做保险相对容易,在农村或经济落后地区做保险相对困难。然而,中国广大农村恰恰是保险业最需关注最需涉足的地方。道理不言而喻,由于历史的原因,那里的人群最缺乏保障,也最需要保障。建设社会主义新农村绕不开这道坎!
如果说中国人寿重庆分公司的掌舵人领悟中央精神的实质并付诸实施,那么,万州支公司的执行人无疑就是排头兵和拓荒者。创业的艰难与锲而不舍, 从2007年万州支公司甘宁营销部的一份工作汇报中可见一斑-----
院坝会是基础:2006年的10月底,刚担任甘宁营销部经理的叶晓东,在学习了河南禹州支公司关于保险村建设的做法后,结合各地的院坝会经验,开始在甘宁营销部所辖行政区范围内举办具有本土特色的院坝会。驻老林村的两位业务人员看着其他同事申报院坝会如火如荼,便在老林村党支部及村委会的协助下,举办了第一场院坝会。到会的人员除了村干部,绝大多数都是留守在家的妇女和老人,但是当天会议却取得了很好的效果。村民是第一次在墙上看“电影”,也是第一次在家门口听组训讲保险的意义与功用,在会上几乎都没有一个人说话,村干部们也都认真的在本上记着笔记。会后便热闹了,村民七嘴八舌讲开了,于是村支书王贤文代表村民说了一句话:等到外出务工的人大量返乡的时候,由老林村村支两委出面,邀请营销部组训再次去讲解。这句话可触动了叶经理的神经,心中有了信心和希望:有这种为村民着想的基层领导,不就是保险村创建最好的基础吗?
随着院坝会的陆续召开,同老林村领导的沟通工作也开始逐渐到位,他们对于创建保险村的工作非常感兴趣。那年1月,老林村从村里的经费中拿出钱来购买了一吨石灰,在村里书写标语。听说村里的老领导对此事有看法,叶经理专程登门拜访了村里的前任老支书和老村长。听到要把老林村建设成保险村,古稀之年的两位老人显得格外激动,当场表态说一定要发挥余热,做好保险宣传的工作,尤其要从自己子女做起。有了基层新老干部的大力支持和配合,营销部叶经理心里有底了,老林村两位业务人员的信心也足了。
政策是支撑:驻村的两位业务伙伴面对大好形势,丝毫不敢怠慢,他们白天在村里东奔西走忙着签单,晚上常常整理保单到深夜,寒冬腊月里,他们的心中却温暖如春天……
他们说,在农村做寿险业务多年,从没有遇上这种好时机,上级公司有好的策略,营销部又有好的政策。为了能积极有效开好院坝会,营销部出台了一系列的优惠措施,除了给率先申报院坝会的业务伙伴一定的保护期外,还在政策上予以奖励并作出相对的倾斜。两位老林村的驻村业务员想给村里添置一台电视机,于是便和营销部商量并达成协议:若2月15日以前完成期交保费15万元,添置电视机的1000元钱就由营销部承担。对于营销伙伴,这无疑又是一种莫大的支持。
关注是动力:老林村创建保险村的工作一直得到上级公司的关注和支持。2月14日,这个荡漾着浪漫情怀的情人节,营销部经理和全体伙伴收到了最让人激动的礼物---一封由市分公司总经理室发来的贺信,信中对老林村创建保险村的前期工作予以了充分肯定,并寄予了很大的期望。市分公司及万州区支公司对老林村保险村的创建如此关注和重视,成为甘宁营销部全员努力发展保险村的动力。
爱心是桥梁:“把爱心送给每一个人,把真情送给每一个人……”每当这首动情的中国人寿保险公司的司歌响起时,老林村的村民们都会专注地聆听,他们感同身受,每一个音符都在心中荡起爱的涟漪。春节过后,随着大量人员外出务工,村里又只剩下留守的“993861”部队(老人妇女儿童),中国人寿万州区支公司的领导和业务代表们,带着爱和真情,前往老林村看望了全村30多位80高龄的老人,让全村的党员干部和群众倍受感动,几位老人拉着营销部经理的手舍不得放开,不停地说着“好心人啊,谢谢你们……”,连连称共产党好、国家政策好。
中国人寿走进乡村,扶贫帮困,给村民带去了福音。2007年5月18日,在老林村村委办公楼前,村民们笑逐颜开,兴奋不已。这天,中国人寿万州区支公司甘宁营销部为老林村送去了20多套会议桌椅,帮助村里建立起了多功能的会议室;送去一批新农村脱贫致富丛书,建立了村民文化活动室。还给全村40多户贫困户及特困户,送去春耕播种最急需的种子和化肥,真正地服务“三农”,为和谐的新农村建设作出贡献。
中国人寿同老林村建立起爱心桥梁,不断将党和国家的方针政策送到村民心里;通过普及安全防范与风险保障知识、科学文明健康的生活方式和保险的原理、知识及法律法规,老林村广大村民充分理解到党和政府对“三农”问题的重视,体会到党和政府对社会主义新农村建设的关注,了解了党和政府及保险监管部门、保险行业为完善农村社会保障体系所做的实事;同时也让广大农民正确认识了保险的功能和作用,增强了风险防范和保险保障意识。
……
上述文字如实地再现了老林村成为重庆国寿保险第一村的经过,业者所做的扎实过细的工作令笔者耳目一新。
我曾经看到几个文本,不由得感慨丛生。其中之一是业务人员所写的《致邻居的一封信》,语气柔和,礼貌有加,委婉表明身份,从容说出目的,不卑不亢,更不强加于人。读罢此信,即便不买保险,也会对此信留下很好的印象,也就为公司建立了良好的群众基础,留下了很大的工作余地。
另一个令我深有感触的是共建文明社区的“协议”,真可谓实实在在,真情毕现----
一、 中国人寿保险公司万州支公司义务
1、 每年为社区义务服务不低于10个工作日;
2、 帮扶社区困难户10户;
3、 帮助社区解决10个困难家庭的“再就业”;
4、 为社区办10次“学习园地”;
5、 与社区共同开展10次共建“文明社区”的活动;
6、 为社区提供价值3000元的硬件投入。
……
此类文本甚多,恕不一一罗列。但笔者从中看到了中国寿险人的崇高的责任感和科学的精神,正因为如此,他们的努力获得了成功,获得了回报;也正因为如此,老林村走在了全市农村寿险业的前头,为农村社会保障事业的发展趟出了一条新路。
“ 走进乡村,服务三农。”这是一个具有时代感的口号,也是一个颇具人性化的口号。中国现代化的进程撇不开广袤的农村,也撇不开亿万农民兄弟姐妹,将他们纳入社会保障体制,这是亘古未有的创举和义举,这也是社会经济改革的油然和必然。
今年早春时节,老林村里里外外一派喜色。农历腊月二十六(新历2月2日)上午,中国人寿重庆万州支公司的领导和员工来到老林村答谢村民,宴请父老乡亲。他们与全村576户村民代表欢聚一堂,共贺新春。这是老林村盛大的节日,家家户户张灯结彩欢天喜地鞭炮齐鸣,坝坝宴摆了几十席,家常菜堆满了老木桌,老白干喝得人红头花色……说不尽的贴心话,干不完的亲情酒,他们高兴啊,他们开心啊,不仅仅因为“国寿保险第一村”,更因为如花似锦越过越红火的生活!
老林村老树新花,老林村青春不老,真是个美丽快乐的村庄呵!
(此文已入选作家出版社《托起生命的朝阳》一书)