紫荆花企业文化>>>>>>

     在实践中，我们以“改善人居环境，提升生活品质，服务创造价值，合作孕育辉煌”为最高使命。以此为指引，紫荆花物业努力培育“全员参与、追求卓越”的企业精神，积极塑造“专业、诚信、亲切”的企业形象，形成“结果驱动过程”的管理文化、“顾客满意经营”的服务文化、“质量—成本双否决”的经营文化以及“增值及效能最大化”的团队文化。通过企业文化力的作用，很好的调整了职员的工作心态，通过对职员进行有效地激励及约束，使职员的发展方向和公司的成长高度统一，人力资源始终发挥最大化效能。

     服务文化---“顾客满意经营”>>>

     我们始终坚持“顾客满意经营”的理念，为商户提供高质素物业管理服务，并根据服务需求的变化，不断改进服务手段和方式。

     管理文化---“结果驱动过程”>>>

     我们确定了“结果驱动过程”的管理准则，我们将在公司内部持续开展流程再造工程，在公司建立的初期就组建了合理的组织架构。

     同时在流程再造的过程中，采用了三种方法。第一，换位思考法。紫荆花物业要求一线职员在提供服务时，应该站在商户使用的角度思考问题；第二：失效模式分析（FMEA）。对各项服务的特质、缺陷出现的概率、可控制性、后果进行分析，并制订出相应的对策。第三，模拟倒推法。在确定管理处成本指标时，运用市场核算的方式，由后向前、由下至上进行指标测算。

     经营文化--“质量、成本双否决”>>>

     “一张纸，两面用”、“人走灯灭、随手关水”等，早已成为职员日常工作中的固定思维。成本管理意识必须体现在具体行动上来。

     团队文化---“增值及效能最大化”>>>

     建立集职位管理、培训管理及绩效管理三位一体的人力资源管理新体系。我们致力于对内部职员的持续培养和提升。在人才选聘上，尤其注重品格和能力。在职员的培训上，树立“管理者就是培训者”的观念，充分应用案例教学、互动研讨、现场督导、职位说明书等培训方式，并预计投入职员年工资总额的1.5%作为培训经费，对职员进行在岗培训。同时，通过职务轮换制度、岗位轮训制度、学分制度以及建立内部劳动力市场等手段，让职员迅速     得到成长。人力资源效能最大化是通过科学的指引及评估来实现的。将制订“职员发展指引”，让每一位进入紫荆花物业的新职员能够清楚自己晋升的空间、时间、方式和所需条件，以便明确自己的努力和改进方向。同时强调“职员需求与顾客需求同等重要，个人努力方向目标与企业发展目标方向保持一致”，通过对职员进行心态、能力及业绩三方面的定期评估，并将评估结果与晋升机会、薪酬等级、奖金分配、持股资格、补充养老保险等充分挂钩，多方面多层次地激励职员，改进不足，提高效率。