——给全国业务人员和经销商培训的电话录音整理
目录：
1、皇明最大的差异化是质量
2、七天七夜，老板副总“虎狼把门”做安装规范
3、业务人员的道德底线（工作底线）：别把老板送进监狱
4、品牌是契约
5、辛苦的业务团队没做好的事情——没有坚持好品牌路线
6、绿叶为什么消失了？
7、为什么说隐患问题是我们的巨大优势？
8、我们如果下滑是太阳能行业的灾难
9、中国太阳能的情况就是一分货三分钱：
10、三鹿奶粉事件给我们的警示
各位前线将士们，包括我们的经销商朋友，包括他们的团队（安装工，直销员以及其他的工作人员），包括我们的业务团队，大家晚上好！
我代表集团向前线所有的将士们表示感谢和感激，你们战斗在市场一线，有的撇家舍业，家里人也是为你们担了很多的心，受了很多的累，一并谢谢大家了！
因为时间关系我们就进入正题。
(一)皇明最大的差异化是质量
首先就目前的形势讲一下。中国太阳能这些年发展得很快，皇明这些年也一直是行业的老大，不仅仅是在销量上，而且也在利润、在规模、技术研发等等一些指标上。但现在我们反思：虽然很大，但大就是强吗？我们从最近的三聚氰胺，三鹿奶粉事件说起。从这件事情看，就是再大的品牌，再大的企业也不是太安全，不是太稳固的，一个事件使一个拥有几十年发展历程的知名企业面临倒闭灾难，这个案例给所有制造业以警示：谁不重视质量，谁忽视消费者的安全和利益，谁就会被市场抛弃。
大家知道我们一直坚持做好用产品，坚持高品质，在这方面下了很大的功夫，我们这十几年来一直在抓，从上游产业链，到市场终端，抓安全隐患，抓质量问题，以至于我们的成本比别人高很多，无论是从主机、配件和功能各个方面，我们在成本上下的功夫和付出的代价与我们从市场上的收益是成正比的，这一点咱们不要有任何侥幸心理，又要马儿跑的好，又要马儿不吃草是不现实的。
三聚氰胺事件发生以后，有人就做这样的一个假设，假设中国乳业随便哪个品牌查不出有三聚氰胺，那它的收益就顶几十亿的广告费！我们想象一下：假设太阳能行业也查出大规模的“三聚氰胺”，如果皇明查不出来，那市场将会给我们怎么样的绿色通行证？
这些年我们大家都比较着急，要占有率，要销量，这一点不是不可以，但是根本上是要有品质上的量！大家知道为什么会出现三聚氰胺？为什么会出现“潜规则”？恰恰是因为要量，因为打价格战，价格降到标准成本以下，那只有弄虚作假，掺水稀了，奶稀了怎么办？勾芡就弄稠了，而且是要检测氮的含量来测蛋白质，恰恰又从标准上有一个大的漏洞。
那么我们反问，太阳能有没有“三聚氰胺”，有没有“毒太阳能”啊？每个行业都有每个行业的潜规则，太阳能的潜规则是什么？实际上有，除了我们所说的火烧连营、漏电伤人、水漫金山、冰山压顶、架子烂掉、水箱漏了、阀门漏了之外，还有一个更大的隐患，就是阀门的铅含量超标。铅含量不超标的和超标的铜阀门和配件中间差一到几倍的价格，合格的不超标的铜，基本上是从铜矿开采，从大厂里直接冶炼出来的，超标的这些多是回收的，有很多地沟铜，里面都有铅，并且铅含量很大。国内阀门的潜规则是非常厉害的，有人说皇明价格高，我们是没办法，同样的一个东西，咱先不说这个杂铜地沟铜它的硬度强度，容易开裂，杂质多，开合的时间不长，一年半载的漏了坏了，光说这个铅含量超标就要命，哪天国家监管部门查下来，很可能很多企业关门。
大家知道铅这个东西比三聚氰胺还厉害，三聚氰胺还能够排出去，这个铅不光是喝进去，接触皮肤以后就能渗到皮肤里面去，说不定哪天出事，甚至是死都不知道是怎么死的，所以说我们这些人应该讲良心，检测中心中上千项这样的检测都是为了避免这样的隐患。皇明最大的差异化并不在于其产品的功能性、多元化、五花八门的创新上，它最大的差异化就在于拼命地保证质量上。
（二）七天七夜，老板副总“虎狼把门”做安装规范
我记得去年冬天发生过起火事件，很幸运都是在烟道管里着的，没有烧起来，但是索赔也是很多啊，投诉也是很多啊，影响也是很坏的啊。
有的经销商朋友给我发短信，说电热带为什么要那么费事，公司发下来我们自己做就行了。公司给你们发下去并配了标准，就是用电吹风，把热塑管内部带胶的吹缩，把电线和电热带连接的地方连接好。我们想的很好，可终端有多少按标准去做？到了楼顶，哪里来找电吹风，有个打火机就不错了，用个打火机这边烤糊了，那边还是凉的呢，你们怎么能够保证封好？公司的标准，程序怎么保证在终端落地？过几年不知道怎么回事就又打火了，就火烧连营了。
我们怎么改进的？公司连续几天开会，光是技术部门，电子车间，检测中心，质量部门集合在一起，讨论各种方案，忙活了七天七夜。参会的人是否还记得当时我和副总在会上拍桌子，即便是那种情况，我们自己技术部门设计、电子车间的工人严格按照规范做，然后检测中心，质量控制部门严格控制，那天开会的结论还是不合格，我和副总都发火了，两人“虎狼把门”限期整改，把程序标准控制在公司可控之内。
公司在这方面确实是花了很多的钱，一段段截下来在车间加工好，再给你们发过去，哪有给一盘省事啊，公司花人力物力财力，经销商也费劲，因为每一段长短的距离都不一样，所以可能去的时候要带好多种，然后在现场现配，但是这个是非常必要的，这就是磨刀不误砍柴工啊，这就是杜绝太阳能的三聚氰胺啊。行车有“宁可慢三分不可抢一秒”，其背后的道理都是安全啊。这几次起火是烧烟道，没有烧死人，真烧死人皇明还能幸存吗？大家还在么？树倒猢狲散，就是分分秒秒的事啊，非常危险。说实在的经销商朋友，你们自己别觉得和你们无关，大家都逃不了干系，现在公司明文要求如何去做，如果不按规范操作就是明知故犯，烧死人第一个进监狱的是你；第二个是我黄鸣本人。所以三鹿奶粉事件，三聚氰胺事件给我们每个人敲响了警钟，我不知道大家是怎么想的，好像这事跟我们无关，说实在的，这些天老板一直睡不好觉，我们是做企业的，是做事业的，我们绝不能和命案有牵连。
（三）业务人员的道德底线（工作底线）：
——最起码是不要让当地的经销商进监狱，不要让老板和直接责任人进监狱
大家不要以为热纳传感器比锤式传感器贵一倍，贵多少钱，很多问题只有在质量、品质解决了以后才有可比性。咱就说传感器，在太阳能热水器这个行业中，传统传感器的返修率一年几乎达到30%，三年全部退回，咱还是比较好的，差的几个月才回来。我们曾找过世界五百强专门做传感器的企业，都解决不了，后来我们自己开发解决了。我们现在统计了一下，几十万根的热纳传感器销售返修率不到万分之几。而且这个虽然是我们的专利，有没有人抄袭啊？现在傍皇明这个大款的不少啊，不光是产品的外型，产品的名称（什么香港皇明、澳门皇明五花八门），甚至连皇明的策划、皇明的活动都有即时抄袭。而热纳传感器竟没有傍的，没有抄袭的，原因是什么？因为成本高一倍，你说我们的竞争对手差到什么程度，成本高一倍他就不敢动了！高品质高成本其实是皇明最大的壁垒，大家一定要明白，高品质，高价格，高功能的东西他们不会卖，不敢卖，这个市场上就是我们的。
现在你们老是拿着那些烂货的价格去跟皇明的产品比价格，而且拼命的让皇明降价，成何体统，天理何在？你们如果不信，到他们的厂家去参观参观，看看有那么多检测项目的检测中心吗？有质量标准吗？有品管意识吗？大家到皇明的车间看看皇明的品管员穿的衣服都跟别人不一样，都有生杀大权，都有否决权，为什么？“质量就是生命”这句话不是闹着玩的。我就告诉咱们的业务员，你们的道德底线也罢，工作底线也罢，最起码是不要让当地的经销商进监狱，不要让老板和直接责任人进监狱。公司这边的质量控制，各个相关部门拼死了把住，你们也要拼死了把住上游质量关，优化供应链。你们光叫皇明的配件贵，我就问铅不超标的阀门和那个铅超标的阀门，你们自己去市场看看差多少？那些便宜阀门的品质和原材料，包括阀门的阀芯，知道它们的寿命么？现在大家可能都知道，真正换回来的皇明的阀门寥寥无几，可是你们当时不原配的时候，你们自己装的阀门多长时间退回来？你们心里跟明镜似的，一分钱一分货，现在是三分钱一分货。什么意思，你这一分货真是品质高一倍，你很可能就要拿两倍三倍的价格去买，为什么国外货贵啊，为什么国外的奶粉农村人买不起啊？不是外国的品牌黑，这是价值规律，他们的利润率也只不过是10%左右，但是他们品质上的成本是非常高的。
我们很多经销商业务人员，根本不懂什么叫质量，什么叫品牌，什么叫工业，天天在那里叫唤价格，中国的食品，饮料，那些大牌子的，为什么汇源果汁能报价170多亿，那些小的杂牌为什么值不了那么多钱？它们没有高品质的基因！所以说我们要做无后患无隐患的产品，我们要做品牌，我们要做“品牌机组”。现在大家看到电脑业洗牌了，原来多少家？现在五六家，我们老早就说太阳能要洗牌，太阳能早晚会诞生世界品牌，但现在不做准备，我们就没有机会等到那一天。
(未完待续)
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